Obchodní podmínky

1. Poskytovatel služby

Dolce Vita nabízí soukromé plavby lodí po Seině v Paříži ve Francii. Službu provozuje společnost Filver SAS.

Tyto podmínky se zobrazují před provedením platby; provedením rezervace s nimi souhlasíte. Mají přednost před jakýmikoli nákupními podmínkami zákazníka. Rezervace provádí dospělá osoba (starší 18 let).

Pokud nebudete dodržovat tyto podmínky nebo bezpečnostní pokyny, nesete v souladu se zákonem odpovědnost za škody, které tím způsobíte. Tím není omezena naše vlastní právní odpovědnost.

2. Náš závazek

Děláme vše pro to, aby vaše plavba proběhla přesně podle rezervace.

3. Rezervace a platba

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Příplatky za služby požadované na palubě, jako je například prodloužení plavby, se hradí na konci plavby. Po zaplacení obdržíte potvrzovací e-mail a před plavbou kontaktní údaje kapitána.

4. Ceny

Ceny zahrnují DPH. Na lodích Felicità, La Pinasse a Curaçao pokrývá cena 4 hosty a každý další host stojí 100 €. Volitelné doplňky jsou účtovány zvlášť a zobrazeny při rezervaci.

5. Zrušení rezervace ze strany zákazníka

Až 48 hodin před začátkem plavby můžete bezplatně změnit termín nebo rezervaci zrušit a získat zpět zaplacenou částku.

Do 48 hodin před odjezdem se nevrací žádné peníze.

Pokud dojde k vrácení platby na vaši žádost, odečtou se pouze poplatky za zpracování platby, které náš poskytovatel platebních služeb skutečně účtoval za danou platbu, a to bez jakéhokoli navýšení; podrobnosti vám poskytneme na vyžádání. Pokud byla vaše karta pouze zablokována a nikdy z ní nebyla stržena žádná částka, bude blokace zrušena bez jakýchkoli poplatků.

Pokud dorazíte více než 30 minut po rezervovaném čase odjezdu a loď nemůže čekat, můžeme plavbu zrušit bez nároku na vrácení peněz. Pokud je to možné, plavbu místo toho zkrátíme.

6. Jídlo a nápoje

Objednané jídlo a nápoje nelze vrátit 72 hodin před plavbou v případě jídla a 48 hodin před plavbou v případě nápojů, protože je naši dodavatelé již připravili.

7. Zrušení ze strany provozovatele a záruka v případě nepříznivého počasí

Pokud plavbu zrušíme kvůli silnému dešti nebo nebezpečným podmínkám na Seině, vyberete si bezplatný přesun termínu nebo vrácení 100 % ceny plavby.

Totéž platí v případě, že plavbu zrušíme z důvodu uzavření Seiny pro plavbu, v důsledku poškození nebo poruchy lodi, případně v případě stávky.

Můžeme rovněž zrušit rezervaci, která nebyla uhrazena.

Z bezpečnostních důvodů vám můžeme bez dodatečných nákladů nabídnout změnu lodi nebo trasy. Informujeme vás o tom co nejdříve a vy můžete tuto změnu odmítnout a získat plnou náhradu.

Pokud rezervaci zrušíme, a to i na základě naší záruky v případě nepříznivého počasí, obdržíte plnou náhradu bez jakýchkoli srážek, ledaže byste souhlasili s novým termínem. Vaše zákonná práva na odškodnění tím nejsou dotčena.

8. Časový harmonogram a zpoždění

Prosíme, dostavte se 15 minut před odjezdem. Vaše plavba začíná v rezervovaném čase.

Pokud se opozdíte, plavba může být zkrácena o dobu zpoždění. Pokud si to přejete a loď je volná, můžeme ji místo toho prodloužit, přičemž čas navíc se účtuje podle zveřejněné sazby. Po uplynutí 30 minut se uplatňuje bod 5.

9. Bezpečnost

Od okamžiku nalodění jsou hosté povinni po celou dobu dodržovat pokyny kapitána a posádky. Kapitán může odepřít nástup na palubu komukoli, kdo je zjevně pod vlivem alkoholu.

Na palubu není povoleno vnášet nebezpečné předměty ani zvířata.

V případě nedodržení bezpečnostních pokynů může kapitán odmítnout nástup na palubu, požádat hosta, aby opustil loď na bezpečném místě, nebo plavbu přerušit.

Při pohybu po lodi během plavby si nechte jednu ruku volnou.

10. Nezletilí a alkohol

Nezletilí nemohou provádět rezervace. Rezervaci pro nezletilé provádí rodič nebo zákonný zástupce. Děti musí být po celou dobu a ve všech částech lodi doprovázeny alespoň jedním rodičem nebo určenou dospělou osobou, která za ně nese plnou odpovědnost, a to i při nástupu na loď a při opuštění lodi.

V souladu s francouzským zákonem se alkohol neprodává ani nenabízí osobám mladším 18 let.

11. Přístupnost

Ne všechny prostory našich lodí jsou přístupné pro hosty se zdravotním postižením nebo omezenou pohyblivostí a naše lodě nejsou pro ně speciálně vybaveny. Tyto rezervace přijímáme individuálně, v závislosti na konkrétní lodi a v případě potřeby za předpokladu, že hosta doprovází osoba, která mu může během plavby pomáhat, v souladu s nařízením (EU) č. 1177/2010 o právech cestujících při cestování po moři a vnitrozemskými vodními cestami. Před provedením rezervace nás prosím kontaktujte.

12. Na palubě

Na palubě nejsou povoleny boty na jehlovém podpatku, aby se ochránily dřevěné paluby.

Na lodích vybavených toaletami používejte prosím pouze poskytnutý toaletní papír a nevhazujte do nich nic jiného.

Za polštáře, které spadly přes palubu nebo byly poškozeny, bude zákazníkovi na konci plavby účtován poplatek.

13. Odpovědnost

Společnost Filver SAS je pojištěna proti odpovědnosti za přepravu cestujících a naše odpovědnost se řídí platnými právními předpisy.

Osobní věci zůstávají po celou dobu plavby v péči a na odpovědnost jejich majitelů. Za jejich ztrátu, odcizení nebo poškození, včetně předmětů, které spadnou do vody, neseme odpovědnost pouze v případě, že se jedná o naši chybu nebo chybu naší posádky, a to v souladu se zákonem.

Věci ponechané na palubě se uchovávají po dobu 30 dnů a na požádání se vrací. Vyzvednutí je zdarma; můžeme je také zaslat na vaše náklady.

Škody způsobené na palubě hostem mohou být hostovi naúčtovány na základě podpůrných důkazů.

14. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Jakékoli spory budou předloženy soudům v Paříži.