Умови та положення

1. Постачальник послуг

Dolce Vita пропонує приватні круїзи Сеною в Парижі, Франція. Послугу надає компанія Filver SAS.

Ці умови відображаються перед здійсненням оплати; здійснюючи бронювання, ви погоджуєтеся з ними. Вони мають пріоритет над будь-якими умовами купівлі з боку клієнта. Бронювання здійснюється повнолітнім особою (віком від 18 років).

Якщо ви не дотримуєтеся цих умов або інструкцій з безпеки, ви несете відповідальність, передбачену законом, за шкоду, заподіяну внаслідок цього. Це не обмежує нашу власну юридичну відповідальність.

2. Наші зобов’язання

Ми робимо все можливе, щоб ваш круїз пройшов саме так, як було заброньовано.

3. Бронювання та оплата

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Додаткові послуги, замовлені на борту, такі як продовження часу круїзу, оплачуються наприкінці круїзу. Після оплати ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, а перед початком круїзу — контактні дані капітана.

4. Ціни

Ціни включають ПДВ. На Felicità, La Pinasse і Curaçao ціна розрахована на 4 гостей, кожен додатковий гість коштує 100 €. Додаткові опції оплачуються окремо і показуються під час бронювання.

5. Скасування замовлення клієнтом

За 48 годин до початку круїзу ви можете безкоштовно змінити дату або скасувати бронювання та отримати повернення коштів.

Протягом 48 годин до вильоту повернення коштів не здійснюється.

У разі здійснення повернення коштів на вашу вимогу вираховуються лише комісії за обробку платежу, фактично стягнуті нашим платіжним провайдером за цей платіж, без будь-якої націнки; детальну інформацію можна отримати за запитом. Якщо кошти з вашої картки були лише заблоковані, але з неї не було знято кошти, блокування скасовується безкоштовно.

Якщо ви прибудете пізніше ніж через 30 хвилин після заброньованого часу відправлення, а яхта не зможе чекати, ми можемо скасувати круїз без повернення коштів. Якщо це можливо, ми замість цього скоротимо тривалість круїзу.

6. Харчування та напої

Вартість замовлених страв та напоїв не підлягає поверненню за 72 години до початку круїзу (для страв) та за 48 годин до початку круїзу (для напоїв), оскільки наші постачальники вже підготували їх.

7. Скасування з боку оператора та гарантія щодо погоди

Якщо ми скасовуємо круїз через сильний дощ або небезпечні умови на Сені, оберіть безкоштовне перенесення або повернення 100% вартості круїзу.

Те саме стосується випадків, коли ми скасовуємо круїз через закриття Сени для судноплавства, після пошкодження або поломки яхти, а також під час страйку.

Ми також можемо скасувати бронювання, за яке не було здійснено оплату.

З міркувань безпеки ми можемо запропонувати вам змінити яхту або маршрут без додаткових витрат. Ми повідомимо вас про це якомога швидше, і ви зможете відмовитися від пропозиції та отримати повне відшкодування вартості.

У разі скасування з нашої сторони, у тому числі на підставі нашої гарантії щодо погодних умов, ви отримаєте повне відшкодування без жодних вирахувань, якщо тільки ви не погодитеся на нову дату. Це не впливає на ваші законні права на компенсацію.

8. Розклад та запізнення

Будь ласка, прибуйте за 15 хвилин до відправлення. Ваш круїз розпочнеться у зазначений час.

У разі запізнення тривалість круїзу може бути скорочена на час, втрачений через запізнення. Якщо ви бажаєте, і яхта вільна, ми можемо, навпаки, продовжити круїз, а додатковий час оплачується за опублікованим тарифом. Після 30 хвилин застосовуються положення розділу 5.

9. Безпека

З моменту посадки на борт гості повинні неухильно дотримуватися вказівок капітана та екіпажу. Капітан має право відмовити у посадці будь-якій особі, яка перебуває у стані явного алкогольного сп’яніння.

Небезпечні предмети та тварини на борт не допускаються.

У разі недотримання інструкцій з безпеки капітан може відмовити у посадці, попросити гостя зійти з човна в безпечному місці або перервати круїз.

Під час пересування по яхті під час плавання тримайте одну руку вільною.

10. Неповнолітні та алкоголь

Неповнолітні не можуть здійснювати бронювання. Бронювання для неповнолітніх здійснюється батьками або законними опікунами. Діти повинні постійно перебувати у супроводі принаймні одного з батьків або призначеної дорослої особи, яка несе за них повну відповідальність, у будь-якій зоні яхти, у тому числі під час посадки на яхту та сходження з неї.

Відповідно до французького законодавства, алкоголь не продається та не пропонується особам, які не досягли 18 років.

11. Доступність

Не всі зони на наших яхтах доступні для гостей з інвалідністю або обмеженою мобільністю, і наші яхти не мають спеціального обладнання для таких гостей. Такі бронювання приймаються в індивідуальному порядку, залежно від судна та, за необхідності, за умови наявності супроводжуючої особи, яка зможе надавати допомогу протягом усього круїзу, відповідно до Регламенту (ЄС) № 1177/2010 про права пасажирів під час подорожей морем та внутрішніми водними шляхами. Будь ласка, зв’яжіться з нами перед бронюванням.

12. На борту

На борту заборонено носити взуття на шпильках, щоб захистити дерев’яні палуби.

На яхтах, обладнаних туалетами, просимо використовувати лише наданий папір і не кидати туди нічого іншого.

Вартість подушок, що впали за борт або були пошкоджені, стягується з клієнта наприкінці круїзу.

13. Відповідальність

Компанія Filver SAS застрахована від цивільної відповідальності за перевезення пасажирів, і наша відповідальність визначається чинним законодавством.

Особисті речі протягом усього круїзу залишаються під опікою та відповідальністю їхніх власників. Ми несемо відповідальність за їхню втрату, крадіжку або пошкодження, включаючи предмети, що впали у воду, лише у випадках, коли це сталося з нашої вини або з вини нашого екіпажу, відповідно до законодавства.

Речі, залишені на борту, зберігаються протягом 30 днів і повертаються за запитом. Отримання речей є безкоштовним; ми також можемо надіслати їх за ваш рахунок.

Збитки, заподіяні на борту гостем, можуть бути відшкодовані за його рахунок за наявності підтверджуючих доказів.

14. Застосовне право

Ці умови регулюються французьким законодавством. Всі суперечки передаються до судів Парижа.