Yleiset sopimusehdot

1. Palveluntarjoaja

Dolce Vita tarjoaa yksityisiä veneristeilyjä Seinellä Pariisissa, Ranskassa. Palvelua ylläpitää Filver SAS.

Nämä ehdot näytetään ennen maksua; tekemällä varauksen hyväksyt ne. Ne ovat etusijalla asiakkaan mahdollisiin ostoehtoihin nähden. Varaukset tekee täysi-ikäinen henkilö (vähintään 18-vuotias).

Jos et noudata näitä ehtoja tai turvallisuusohjeita, olet lain mukaan vastuussa siitä aiheutuvista vahingoista. Tämä ei rajoita omaa oikeudellista vastuutamme.

2. Sitoumuksemme

Teemme kaikkemme, jotta risteily sujuu varauksen mukaisesti.

3. Varaus ja maksu

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Aluksella pyydetyt lisäpalvelut, kuten lisäaika, maksetaan risteilyn lopussa. Maksun jälkeen saat vahvistussähköpostin ja ennen risteilyä kapteenin yhteystiedot.

4. Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Felicitàlla, La Pinassella ja Curaçaolla hinta kattaa 4 vierasta, ja jokainen lisävieras maksaa 100 €. Lisävalinnat hinnoitellaan erikseen ja näytetään varauksen aikana.

5. Asiakkaan tekemä peruutus

Voit muuttaa matkapäivääsi maksutta tai peruuttaa matkan ja saada hyvityksen jopa 48 tuntia ennen risteilyä.

Lähtöä edeltävien 48 tunnin sisällä hyvitystä ei myönnetä.

Kun hyvitys suoritetaan pyynnöstäsi, siitä vähennetään ainoastaan ne maksunkäsittelymaksut, jotka maksupalveluntarjoajamme on tosiasiallisesti veloittanut kyseisestä maksusta, ilman lisämaksua; tarkemmat tiedot ovat saatavilla pyynnöstä. Jos korttisi varaus on vain pidätetty eikä sitä ole koskaan veloitettu, varaus vapautetaan ilman kuluja.

Jos saavut yli 30 minuuttia varatun lähtöajan jälkeen eikä vene voi odottaa, voimme peruuttaa risteilyn ilman hyvitystä. Mikäli mahdollista, lyhennämme sen sijaan risteilyä.

6. Ruoka ja juomat

Tilaamasi ruoat ja juomat eivät ole palautettavissa 72 tuntia ennen risteilyä (ruoat) ja 48 tuntia ennen risteilyä (juomat), koska toimittajamme ovat jo valmistaneet ne.

7. Matkanjärjestäjän peruutusehdot ja säätakuu

Jos peruutamme rankkasateen tai vaarallisten olosuhteiden vuoksi Seinellä, valitsette maksuttoman uuden ajankohdan tai risteilynne 100 % palautuksen.

Sama pätee, jos peruutamme matkan, koska Seine-joki on suljettu liikenteeltä, veneen vaurioitumisen tai rikkoutumisen vuoksi tai lakon aikana.

Voimme myös peruuttaa varauksen, jota ei ole maksettu.

Turvallisuussyistä saatamme ehdottaa veneen tai reitin vaihtoa ilman lisäkustannuksia. Ilmoitamme asiasta mahdollisimman pian, ja voit kieltäytyä tarjouksesta ja saada täyden hyvityksen.

Jos peruutamme matkan, myös säätakuumme nojalla, saat täyden hyvityksen ilman minkäänlaisia vähennyksiä, ellet suostu uuteen päivämäärään. Tämä ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi korvaukseen.

8. Aikataulu ja myöhästyminen

Saapukaa paikalle 15 minuuttia ennen lähtöä. Risteily alkaa varatulla kellonaikalla.

Jos saavut myöhässä, risteilyä saatetaan lyhentää menetetyn ajan verran. Jos haluat ja vene on vapaana, voimme sen sijaan pidentää risteilyä, ja ylimääräisestä ajasta veloitetaan julkaistu hinta. 30 minuutin kuluttua sovelletaan kohtaa 5.

9. Turvallisuus

Vierailijoiden on noudatettava kapteenin ja miehistön ohjeita koko ajan alukselle noususta lähtien. Kapteeni voi kieltäytyä ottamasta alukselle ketään, joka on selvästi päihtynyt.

Vaarallisia esineitä ja eläimiä ei saa tuoda alukselle.

Jos turvallisuusohjeita ei noudateta, kapteeni voi kieltäytyä ottamasta matkustajaa alukselle, pyytää matkustajaa poistumaan alukselta turvallisessa paikassa tai keskeyttää risteilyn.

Pidä toinen käsi vapaana, kun liikut veneessä purjehduksen aikana.

10. Alaikäiset ja alkoholi

Alaikäiset eivät voi tehdä varauksia. Alaikäisten puolesta varauksen tekee vanhempi tai laillinen huoltaja. Lasten on oltava koko ajan, veneen kaikissa tiloissa, vähintään yhden vanhemman tai nimetyn aikuisen seurassa, joka kantaa täyden vastuun heistä, myös veneeseen nousun ja sieltä poistumisen yhteydessä.

Ranskan lainsäädännön mukaisesti alkoholia ei myydä eikä tarjota alle 18-vuotiaille.

11. Esteettömyys

Kaikki veneidemme tilat eivät ole esteettömiä liikuntarajoitteisille tai liikuntakyvyltään rajoittuneille vieraille, eikä veneitämme ole varustettu erityisesti heidän tarpeitaan varten. Tällaiset varaukset hyväksytään tapauskohtaisesti aluksesta riippuen ja tarvittaessa sellaisen saattajan kanssa, joka voi auttaa koko risteilyn ajan, meren- ja sisävesiliikenteen matkustajien oikeuksista annetun asetuksen (EU) N:o 1177/2010 mukaisesti. Ota yhteyttä meihin ennen varauksen tekemistä.

12. Aluksella

Korkokengät eivät ole sallittuja aluksella puukansien suojelemiseksi.

Veneissä, joissa on WC, käytäthän vain siellä tarjottua paperia äläkä laita WC:hen mitään muuta.

Meren yli pudonneista tai vahingoittuneista tyynyistä veloitetaan asiakkaalta risteilyn päätyttyä.

13. Vastuu

Filver SAS:lla on matkustajavastuuvakuutus, ja vastuumme määräytyy voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Henkilökohtaiset tavarat ovat omistajiensa huostassa ja vastuulla koko risteilyn ajan. Olemme vastuussa niiden katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta – mukaan lukien veteen pudonneet esineet – vain siinä tapauksessa, että vika on meissä tai miehistössämme, lain määräysten mukaisesti.

Koneeseen jääneet tavarat säilytetään 30 päivän ajan ja palautetaan pyynnöstä. Nouto on maksutonta; voimme myös lähettää ne asiakkaan kustannuksella.

Vieraan aluksella aiheuttamat vahingot voidaan veloittaa häneltä, mikäli niistä on todisteita.

14. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Mahdolliset riidat käsitellään Pariisin tuomioistuimissa.