条款与条件

1. 服务提供商

Dolce Vita在法国巴黎塞纳河上提供私人游船服务。本服务由Filver SAS运营。

这些条款会在付款前显示；预订即表示您接受这些条款。这些条款优先于客户的任何购买条件。预订须由成年人（18岁或以上）进行。

如果您未遵守这些条款或安全须知，您将依法对由此造成的损害承担责任。这并不限制我们自身的法律责任。

2. 我们的承诺

我们将竭尽全力确保您的游船行程按预订安排顺利进行。

3. 预订与付款

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

船上申请的附加服务（例如延长航行时间）需在巡游结束时支付。付款后，您将收到一封确认邮件；巡游开始前，您还将收到船长的联系方式。

4. 价格

价格已含增值税。Felicità、La Pinasse和Curaçao的价格包含4位宾客，每增加一位宾客收费€100。可选附加项目单独计价，并在预订时显示。

5. 客户取消预订

在游船出发前最多48小时内，您可以免费更改日期或取消预订并获得退款。

出发前48小时内，不予退款。

若应您的要求办理退款，我们将仅扣除我们的支付服务商针对该笔付款实际收取的支付处理费，不加收任何额外费用；详情可应要求提供。如果您的卡仅被预授权而未实际扣款，该预授权将免费解除。

如果您在预订的出发时间后30分钟以上才到达，且游船无法等待，我们可能会取消此次游船行程且不予退款。在可能的情况下，我们会缩短行程时长。

6. 餐饮

由于我们的供应商已提前备好餐食和饮品，因此您所订购的餐食和饮品，在巡游开始前72小时（餐食）及48小时（饮品）内将不予退款。

7. 运营商取消及天气保障

如因大雨或塞纳河上的不安全状况由我们取消，您可选择免费改期或100%退还游船费用。

如果因塞纳河禁止通航、游船受损或发生故障，或因罢工而导致我们取消行程，上述条款同样适用。

对于尚未付款的预订，我们也有权予以取消。

出于安全考虑，我们可能会为您提供更换游艇或航线的方案，且不收取额外费用。我们会尽快通知您，您可选择拒绝并获得全额退款。

如果我们取消行程（包括根据我们的天气保障条款取消），您将获得全额退款，且不会被扣除任何费用，除非您接受新的日期。您依法享有的获得赔偿的权利不受影响。

8. 时间安排与迟到

请于出发前15分钟抵达。您的游船之旅将按预订时间准时开始。

若您迟到，游船行程可能会根据延误时间相应缩短。若您愿意且游船有空位，我们也可相应延长行程，额外时间将按公布的价格收费。迟到超过30分钟后，将适用第5条规定。

9. 安全

自登船起，宾客必须始终遵守船长及船员的指示。若有人明显处于醉酒状态，船长有权拒绝其登船。

船上禁止携带危险物品和动物。

若未遵守安全须知，船长有权拒绝乘客登船、要求乘客在安全地点离船，或中止巡游行程。

航行时在船上走动，请保持一只手空着。

10. 未成年人与酒精

未成年人不得自行预订。未成年人的预订须由父母或法定监护人代为办理。无论在游艇的哪个区域，儿童在登船和离船时均须始终由至少一名父母或指定的成年人陪同，该成年人须对其承担全部责任。

根据法国法律规定，禁止向任何未满18岁的人士出售或提供酒精饮料。

11. 无障碍访问

并非我们船上的所有区域都对残障人士或行动不便的客人开放，且我们的船只未配备专门的无障碍设施。 此类预订将根据具体船只情况逐案受理，必要时需由一名陪同人员全程协助，此安排符合《欧盟第1177/2010号条例》（关于海运及内河航运旅客权利）的规定。预订前请与我们联系。

12. 船上服务

为保护木质甲板，船上禁止穿着细高跟鞋。

在配备卫生间的游艇上，请仅使用提供的卫生纸，切勿将其他物品丢入马桶。

若靠垫掉入水中或受损，将在巡游结束时向顾客收取相关费用。

13. 责任

Filver SAS 已投保乘客责任险，且我们的责任承担遵循适用法律。

在整个航程中，个人物品均由其所有者自行保管并承担责任。根据法律规定，对于个人物品的丢失、被盗或损坏（包括掉入水中的物品），我们仅在因我们或船员过失导致的情况下承担责任。

遗留在船上的物品将由我们保管30天，并可应要求归还。领取物品免费；我们也可代为寄送，邮费由您承担。

若宾客在船上造成损坏，经提供佐证材料后，相关费用将由其承担。

14. 适用法律

本条款受法国法律管辖，任何争议须提交巴黎法院解决。