條款與條件

1. 服務提供商

Dolce Vita在法國巴黎塞納河上提供私人遊船服務。本服務由Filver SAS運營。

這些條款會在付款前顯示；一旦預訂，即表示您接受這些條款。這些條款優先於客戶的任何購買條件。預訂須由成年人（18歲或以上）進行。

若您未遵守本條款或安全指示，您須依法對由此造成的損害承擔責任。此規定並不限制本公司自身的法律責任。

2. 我們的承諾

我們將竭盡所能，確保您的遊船行程能如預訂般順利進行。

3. 預訂與付款

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

船上申請的額外服務（例如延長航程時間）將於遊艇之旅結束時支付費用。付款後，您將收到一封確認電子郵件；遊艇之旅開始前，您將收到船長的聯絡資料。

4. 定價

價格已含增值稅。Felicità、La Pinasse和Curaçao的價格包含4位賓客，每增加一位賓客收費€100。可選附加專案單獨計價，並在預訂時顯示。

5. 客戶取消預訂

在遊船行程開始前最多 48 小時內，您可以免費更改日期或取消並申請退款。

出發前 48 小時內，恕不退款。

若應您的要求辦理退款，我們僅會扣除支付服務供應商針對該筆付款實際收取的支付處理費，不會加收任何額外費用；相關詳情可應要求提供。若您的卡片僅被暫扣而未實際扣款，該筆暫扣金額將免費解除。

若您於預訂出發時間後超過 30 分鐘才抵達，且遊艇無法等待，我們可能會取消遊船行程且不予退款。若情況允許，我們會改為縮短行程時間。

6. 餐飲

由於供應商已預先備妥餐點與飲品，您所訂購的餐點及飲品，若於遊船出發前 72 小時（餐點）及 48 小時（飲品）內取消，恕不退款。

7. 營運商取消與天氣保證

如因大雨或塞納河上的不安全狀況由我們取消，您可選擇免費改期或100%退還遊船費用。

若因塞納河禁止航行、船隻受損或故障，或罷工期間而由我們取消行程，亦適用上述條款。

若預訂尚未付款，我們亦有權取消該預訂。

基於安全考量，我們可能會在不收取額外費用的情況下，為您安排更換遊艇或航線。我們將盡快通知您，您可選擇拒絕並獲得全額退款。

若我們取消行程（包括依據我們的天氣保證所作的取消），您將獲得全額退款且不會被扣除任何費用，除非您接受新的日期。您依法享有索賠的權利將不受影響。

8. 時間安排與遲到

請於出發前 15 分鐘抵達。您的遊船行程將於預訂時間準時開始。

若您遲到，遊船行程可能會因延誤的時間而縮短。若您有此需求且遊船尚有空檔，我們亦可為您延長行程，額外時間將按公布費率收費。遲到超過 30 分鐘後，將適用第 5 條規定。

9. 安全

自登船起，賓客必須隨時遵守船長及船員的指示。若有人明顯處於醉酒狀態，船長有權拒絕其登船。

船上禁止攜帶危險物品及動物。

若未遵守安全指示，船長有權拒絕乘客登船、要求乘客在安全地點離船，或中止遊船行程。

航行期間在船上走動時，請保持一隻手空著。

10. 未成年人與酒精

未成年人不得自行預訂。未成年人的預訂須由父母或法定監護人代為辦理。兒童在船上所有區域，包括登船及離船時，必須始終由至少一名父母或指定成人陪同，且該成人須對其負全責。

根據法國法律規定，禁止向任何未滿 18 歲者販售或提供酒精飲料。

11. 無障礙功能

本公司遊艇並非所有區域皆可供身心障礙或行動不便的賓客使用，且遊艇亦未針對此類賓客進行特殊設備配置。 此類預訂將視具體情況個案處理，視船隻而定，並在必要時需由一名陪同人員全程協助，此安排符合《關於海運及內陸水道旅客權利的第 1177/2010 號歐盟法規》。請於預訂前與我們聯繫。

12. 船上服務

為保護木製甲板，船上禁止穿著細高跟鞋。

若船上設有廁所，請僅使用提供的衛生紙，切勿將其他物品投入廁所內。

若靠墻墊不慎掉入水中或受損，將於遊艇之旅結束時向顧客收取相關費用。

13. 責任

Filver SAS 已投保乘客責任險，且我們的責任範圍遵循適用法律。

在整個航程期間，個人物品均由其所有者自行保管並承擔責任。根據法律規定，我們僅在我們或我們的船員過失的情況下，才對物品的遺失、被盜或損壞（包括掉入水中的物品）承擔責任。

遺留在船上的物品將由我們保管 30 天，並可應要求歸還。領取服務免費；我們亦可代為寄送，但運費需由您承擔。

若賓客在船上造成損壞，經提供佐證後，相關費用將向其收取。

14. 適用法律

本條款受法國法律管轄，任何爭議須提交巴黎法院解決。