Handelsbetingelser

1. Tjenesteudbyder

Dolce Vita tilbyder private bådsejlture på Seinen i Paris, Frankrig. Tjenesten drives af Filver SAS.

Disse vilkår vises inden betaling; ved booking accepterer du dem. De har forrang for eventuelle købsbetingelser fra kundens side. Bookinger foretages af en voksen (18 år eller derover).

Hvis du ikke overholder disse vilkår eller sikkerhedsinstruktionerne, er du i henhold til loven ansvarlig for den skade, dette medfører. Dette begrænser ikke vores eget juridiske ansvar.

2. Vores forpligtelse

Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at din sejltur forløber som booket.

3. Booking og betaling

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Ekstra ydelser, der bestilles om bord, såsom forlængelse af sejltiden, betales ved afslutningen af krydstogtet. Efter betaling modtager du en bekræftelses-e-mail, og inden krydstogtet modtager du kaptajnens kontaktoplysninger.

4. Priser

Priserne er inklusive moms. På Felicità, La Pinasse og Curaçao dækker prisen 4 gæster, og hver ekstra gæst koster 100 €. Tilvalg prissættes separat og vises under booking.

5. Afbestilling fra kundens side

Indtil 48 timer før sejlturen kan du ændre datoen uden ekstra omkostninger eller afbestille og få pengene tilbage.

Inden for 48 timer før afrejse ydes der ingen refusion.

Når der foretages en tilbagebetaling på din anmodning, fratrækkes kun de betalingsgebyrer, som vores betalingsudbyder faktisk har opkrævet for den pågældende betaling, uden noget tillæg; nærmere oplysninger kan fås på anmodning. Hvis der blot blev foretaget en reservering på dit kort, uden at der blev trukket noget, frigives reserveringen uden omkostninger.

Hvis du ankommer mere end 30 minutter efter den reserverede afgangstid, og båden ikke kan vente, forbeholder vi os ret til at aflyse sejlturen uden refusion. Når det er muligt, forkorter vi i stedet sejlturen.

6. Mad og drikkevarer

Mad og drikkevarer, du bestiller, kan ikke refunderes 72 timer før sejlturen for mad og 48 timer før for drikkevarer, da vores leverandører allerede har forberedt dem.

7. Operatørens afbestillings- og vejrgaranti

Hvis vi aflyser på grund af kraftig regn eller usikre forhold på Seinen, vælger De en gratis ombooking eller 100 % tilbagebetaling af Deres sejltur.

Det samme gælder, hvis vi aflyser på grund af, at Seinen er lukket for skibsfart, efter skader eller en havari på båden eller under en strejke.

Vi forbeholder os desuden ret til at annullere en reservation, der ikke er betalt.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi tilbyde dig at skifte båd eller rute uden ekstra omkostninger. Vi giver dig besked så hurtigt som muligt, og du kan afslå tilbuddet og få fuld refusion.

Hvis vi aflyser, herunder i henhold til vores vejrgaranti, får du fuld refusion uden fradrag, medmindre du accepterer en ny dato. Dine lovmæssige rettigheder til erstatning berøres ikke heraf.

8. Tidsplan og forsinket ankomst

Mød venligst op 15 minutter før afgang. Din sejltur starter på det reserverede tidspunkt.

Hvis du ankommer for sent, kan sejlturen blive afkortet med den tabte tid. Hvis du ønsker det, og båden er ledig, kan vi i stedet forlænge sejlturen, og den ekstra tid faktureres til den offentliggjorte pris. Efter 30 minutter gælder afsnit 5.

9. Sikkerhed

Fra det øjeblik gæsterne går om bord, skal de til enhver tid følge kaptajnens og besætningens anvisninger. Kaptajnen kan nægte adgang til personer, der er synligt berusede.

Farlige genstande og dyr er ikke tilladt om bord.

Hvis sikkerhedsinstruktionerne ikke overholdes, kan kaptajnen nægte ombordstigning, bede en gæst om at forlade båden på et sikkert sted eller afbryde sejlturen.

Sørg for at have den ene hånd fri, når du bevæger dig rundt på båden under sejladsen.

10. Mindreårige og alkohol

Mindreårige kan ikke foretage reservationer. Reservationer for mindreårige skal foretages af en forælder eller værge. Børn skal til enhver tid og overalt på båden ledsages af mindst én forælder eller en udpeget voksen, der påtager sig det fulde ansvar for dem, herunder ved ombordstigning og afstigning.

I overensstemmelse med fransk lovgivning sælges eller udskænkes der ikke alkohol til personer under 18 år.

11. Tilgængelighed

Ikke alle områder på vores både er tilgængelige for gæster med handicap eller nedsat mobilitet, og vores både er ikke specielt udstyret til dem. Disse bookinger accepteres fra sag til sag, afhængigt af båden og, hvor det er nødvendigt, med en ledsager, der kan hjælpe under hele krydstogtet, i overensstemmelse med forordning (EU) nr. 1177/2010 om passagerrettigheder ved rejser ad søvejen og indre vandveje. Kontakt os venligst inden booking.

12. Ombord

Stilethæle er ikke tilladt om bord for at beskytte trædækene.

På både med toiletter bedes du udelukkende bruge det udleverede toiletpapir og ikke smide andet i toiletterne.

Puder, der tabes over bord eller beskadiges, debiteres kunden ved afslutningen af krydstogtet.

13. Ansvar

Filver SAS er forsikret mod passageransvar, og vores ansvar følger gældende lovgivning.

Personlige ejendele forbliver i ejernes varetægt og på deres ansvar under hele krydstogtet. Vi hæfter kun for tab, tyveri eller beskadigelse af disse, herunder genstande, der falder i vandet, i de tilfælde, hvor vi eller vores besætning har begået en fejl, i overensstemmelse med lovgivningen.

Genstande, der efterlades om bord, opbevares i 30 dage og udleveres efter anmodning. Afhentning er gratis; vi kan også sende dem på din regning.

Skader forårsaget om bord af en gæst kan blive opkrævet hos vedkommende, forudsat at der foreligger dokumentation herfor.

14. Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt fransk ret. Eventuelle tvister skal indbringes for domstolene i Paris.