Termeni și Condiții

1. Furnizorul de Servicii

Dolce Vita oferă croaziere private cu ambarcațiunea pe Sena, la Paris, Franța. Serviciul este operat de Filver SAS.

Aceste condiții sunt afișate înainte de efectuarea plății; prin efectuarea rezervării, le acceptați. Acestea prevalează asupra oricăror condiții de achiziție ale clientului. Rezervările sunt efectuate de o persoană adultă (cu vârsta de cel puțin 18 ani).

Dacă nu respectați acești termeni sau instrucțiunile de siguranță, sunteți responsabili, conform prevederilor legale, pentru prejudiciile cauzate. Acest lucru nu limitează răspunderea noastră legală.

2. Angajamentul nostru

Facem tot ce ne stă în putință pentru ca croaziera dumneavoastră să se desfășoare conform rezervării.

3. Rezervare și plată

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Serviciile suplimentare solicitate la bord, cum ar fi prelungirea duratei croazierei, se plătesc la sfârșitul croazierei. După efectuarea plății, veți primi un e-mail de confirmare, iar înainte de croazieră, datele de contact ale căpitanului.

4. Prețuri

Prețurile includ TVA. Pe Felicità, La Pinasse și Curaçao, prețul acoperă 4 invitați, iar fiecare invitat suplimentar costă 100 €. Extra opționale sunt tarifate separat și afișate la rezervare.

5. Anularea de către client

Cu până la 48 de ore înainte de croazieră, puteți modifica data fără costuri suplimentare sau puteți anula rezervarea pentru a primi o rambursare.

În termen de 48 de ore înainte de plecare, nu se acordă nicio rambursare.

Atunci când se efectuează o rambursare la cererea dumneavoastră, se deduc doar comisioanele de procesare a plății percepute efectiv de furnizorul nostru de servicii de plată pentru respectiva tranzacție, fără nicio majorare; detaliile sunt disponibile la cerere. Dacă suma de pe cardul dumneavoastră a fost doar reținută și nu a fost debitată, reținerea este eliberată fără niciun cost.

Dacă ajungeți cu mai mult de 30 de minute după ora de plecare rezervată și barca nu poate aștepta, este posibil să anulăm croaziera fără rambursare. Atunci când este posibil, o scurtăm în schimb.

6. Mâncare și băuturi

Mâncarea și băuturile comandate nu mai pot fi rambursate cu 72 de ore înainte de croazieră în cazul mâncării și cu 48 de ore înainte în cazul băuturilor, deoarece furnizorii noștri le-au pregătit deja.

7. Anularea din partea operatorului și garanția meteorologică

Dacă anulăm din cauza ploii puternice sau a condițiilor nesigure pe Sena, alegeți o reprogramare gratuită sau rambursarea integrală, 100%, a croazierei.

Același lucru se aplică și în cazul în care anulăm croaziera din cauza închiderii Senei pentru navigație, în urma unor avarii sau a unei defecțiuni la ambarcațiune, sau în timpul unei greve.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula o rezervare care nu a fost achitată.

Din motive de siguranță, este posibil să vă propunem schimbarea ambarcațiunii sau a traseului fără costuri suplimentare. Vă vom informa cât mai curând posibil, iar dumneavoastră puteți refuza și veți primi o rambursare integrală.

Dacă anulăm rezervarea, inclusiv în temeiul garanției noastre meteorologice, veți primi o rambursare integrală, fără nicio reținere, cu excepția cazului în care acceptați o nouă dată. Drepturile dvs. legale la despăgubiri nu sunt afectate.

8. Programul și întârzierea la sosire

Vă rugăm să ajungeți cu 15 minute înainte de plecare. Croaziera dumneavoastră începe la ora rezervată.

Dacă ajungeți cu întârziere, croaziera poate fi scurtată cu durata întârzierii. Dacă doriți și barca este disponibilă, putem prelungi croaziera, iar timpul suplimentar se taxează la tariful afișat. După 30 de minute, se aplică secțiunea 5.

9. Siguranță

Încă de la îmbarcare, oaspeții trebuie să respecte în permanență instrucțiunile căpitanului și ale echipajului. Căpitanul poate refuza îmbarcarea oricărei persoane care prezintă semne vizibile de stare de ebrietate.

Obiectele și animalele periculoase nu sunt permise la bord.

În cazul în care instrucțiunile de siguranță nu sunt respectate, căpitanul poate refuza îmbarcarea, poate cere unui oaspete să părăsească ambarcațiunea într-un loc sigur sau poate întrerupe croaziera.

Păstrați o mână liberă atunci când vă deplasați pe barcă în timpul navigării.

10. Minorii și alcoolul

Minorii nu pot efectua rezervări. Rezervările pentru minori se fac de către un părinte sau tutore legal. Copiii trebuie să fie însoțiți în permanență, în toate zonele ambarcațiunii, de cel puțin un părinte sau de un adult desemnat care își asumă întreaga responsabilitate pentru aceștia, inclusiv la îmbarcare și debarcare.

În conformitate cu legislația franceză, nu se vinde și nu se oferă alcool persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

11. Accesibilitate

Nu toate zonele de pe ambarcațiunile noastre sunt accesibile oaspeților cu dizabilități sau cu mobilitate redusă, iar ambarcațiunile noastre nu sunt echipate special pentru aceștia. Aceste rezervări sunt acceptate de la caz la caz, în funcție de ambarcațiune și, acolo unde este necesar, cu un însoțitor care să poată oferi asistență pe durata întregii croaziere, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1177/2010 privind drepturile pasagerilor care călătoresc pe mare și pe căile navigabile interioare. Vă rugăm să ne contactați înainte de a efectua rezervarea.

12. La bord

Tocurile stiletto nu sunt permise la bord, pentru a proteja punțile din lemn.

Pe ambarcațiunile dotate cu toalete, vă rugăm să folosiți numai hârtia pusă la dispoziție și să nu aruncați nimic altceva în ele.

Perne pierdute peste bord sau deteriorate vor fi facturate clientului la sfârșitul croazierei.

13. Răspundere

Filver SAS este asigurată pentru răspunderea civilă față de pasageri, iar răspunderea noastră se conformează legislației în vigoare.

Obiectele personale rămân în grija și sub responsabilitatea proprietarilor lor pe toată durata croazierei. Ne asumăm răspunderea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea acestora, inclusiv a obiectelor care cad în apă, numai în cazul în care vina ne revine nouă sau echipajului nostru, conform prevederilor legale.

Obiectele lăsate la bord sunt păstrate timp de 30 de zile și returnate la cerere. Ridicarea este gratuită; de asemenea, le putem expedia pe cheltuiala dumneavoastră.

Daunele provocate la bord de către un oaspete pot fi facturate acestuia, pe baza unor dovezi justificative.

14. Legislația aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea franceză. Orice dispute vor fi supuse instanțelor din Paris.