Όροι και Προϋποθέσεις

1. Πάροχος υπηρεσιών

Η Dolce Vita προσφέρει ιδιωτικές κρουαζιέρες στον Σηκουάνα, στο Παρίσι της Γαλλίας. Η υπηρεσία λειτουργεί από την Filver SAS.

Οι παρόντες όροι εμφανίζονται πριν από την πληρωμή· με την κράτηση, τους αποδέχεστε. Υπερισχύουν έναντι οποιωνδήποτε όρων αγοράς του πελάτη. Οι κρατήσεις γίνονται από ενήλικα (18 ετών και άνω).

Εάν δεν τηρήσετε τους παρόντες όρους ή τις οδηγίες ασφαλείας, φέρετε την ευθύνη, όπως προβλέπεται από το νόμο, για τις ζημίες που αυτό μπορεί να προκαλέσει. Αυτό δεν περιορίζει τη δική μας νομική ευθύνη.

2. Η δέσμευσή μας

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε ότι η κρουαζιέρα σας θα πραγματοποιηθεί όπως έχει κρατηθεί.

3. Κράτηση και πληρωμή

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Οι επιπλέον υπηρεσίες που ζητούνται επί του σκάφους, όπως η παράταση της διάρκειας της κρουαζιέρας, πληρώνονται στο τέλος της κρουαζιέρας. Μετά την πληρωμή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, ενώ πριν από την κρουαζιέρα θα λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του καπετάνιου σας.

4. Τιμολόγηση

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Στο Felicità, στο La Pinasse και στο Curaçao, η τιμή καλύπτει 4 επισκέπτες και κάθε επιπλέον επισκέπτης κοστίζει 100 €. Οι προαιρετικές επιλογές χρεώνονται χωριστά και εμφανίζονται κατά την κράτηση.

5. Ακύρωση από τον πελάτη

Έως και 48 ώρες πριν από την κρουαζιέρα, μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία χωρίς χρέωση ή να ακυρώσετε την κράτησή σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Εντός 48 ωρών πριν την αναχώρηση, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων.

Όταν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων κατόπιν αιτήματός σας, αφαιρούνται μόνο τα έξοδα επεξεργασίας πληρωμής που χρεώθηκαν πράγματι από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας για τη συγκεκριμένη πληρωμή, χωρίς καμία επιβάρυνση· οι λεπτομέρειες διατίθενται κατόπιν αιτήματος. Εάν η κάρτα σας είχε απλώς δεσμευτεί και δεν χρεώθηκε ποτέ, η δέσμευση αίρεται χωρίς κόστος.

Εάν φτάσετε περισσότερο από 30 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και το σκάφος δεν μπορεί να περιμένει, ενδέχεται να ακυρώσουμε την κρουαζιέρα χωρίς επιστροφή χρημάτων. Όταν είναι δυνατόν, προτιμούμε να τη συντομεύσουμε.

6. Φαγητό και ποτά

Τα φαγητά και τα ποτά που παραγγέλνετε δεν επιστρέφονται 72 ώρες πριν από την κρουαζιέρα για τα φαγητά και 48 ώρες πριν για τα ποτά, καθώς οι προμηθευτές μας τα έχουν ήδη ετοιμάσει.

7. Ακύρωση από τον διοργανωτή και εγγύηση για τις καιρικές συνθήκες

Αν ακυρώσουμε λόγω έντονης βροχής ή μη ασφαλών συνθηκών στον Σηκουάνα, επιλέξτε δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας ή επιστροφή του 100% της κρουαζιέρας σας.

Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση ακύρωσης εκ μέρους μας λόγω κλεισίματος του Σηκουάνα για τη ναυσιπλοΐα, μετά από ζημιά ή βλάβη στο σκάφος, ή κατά τη διάρκεια απεργίας.

Ενδέχεται επίσης να ακυρώσουμε μια κράτηση που δεν έχει πληρωθεί.

Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να σας προτείνουμε αλλαγή σκάφους ή διαδρομής χωρίς επιπλέον κόστος. Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και μπορείτε να αρνηθείτε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση ακύρωσης εκ μέρους μας, συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης λόγω καιρικών συνθηκών, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία έκπτωση, εκτός αν αποδεχτείτε μια νέα ημερομηνία. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για αποζημίωση δεν επηρεάζονται.

8. Χρονοδιάγραμμα και καθυστέρηση άφιξης

Παρακαλούμε να προσέλθετε 15 λεπτά πριν την αναχώρηση. Η κρουαζιέρα σας ξεκινά την ώρα που έχετε κάνει κράτηση.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η κρουαζιέρα ενδέχεται να μειωθεί κατά το χρόνο που χάθηκε. Εάν το επιθυμείτε και το σκάφος είναι διαθέσιμο, μπορούμε αντ' αυτού να την παρατείνουμε, ενώ ο επιπλέον χρόνος χρεώνεται σύμφωνα με την ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική. Μετά από 30 λεπτά, ισχύει η παράγραφος 5.

9. Ασφάλεια

Από τη στιγμή της επιβίβασης, οι επιβάτες πρέπει να ακολουθούν πάντα τις οδηγίες του καπετάνιου και του πληρώματος. Ο καπετάνιος μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση σε οποιονδήποτε εμφανίζει σημάδια μέθης.

Δεν επιτρέπεται η μεταφορά επικίνδυνων αντικειμένων και ζώων επί του σκάφους.

Σε περίπτωση μη τήρησης των οδηγιών ασφαλείας, ο καπετάνιος μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση, να ζητήσει από έναν επιβάτη να αποβιβαστεί σε ασφαλές σημείο ή να διακόψει την κρουαζιέρα.

Κρατήστε το ένα χέρι ελεύθερο όταν κινείστε στο σκάφος κατά τη διάρκεια της πλεύσης.

10. Ανήλικοι και αλκοόλ

Οι ανήλικοι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν κράτηση. Η κράτηση για ανηλίκους γίνεται από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα. Τα παιδιά πρέπει να συνοδεύονται ανά πάσα στιγμή, σε όλους τους χώρους του σκάφους, από τουλάχιστον έναν γονέα ή έναν καθορισμένο ενήλικα που αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για αυτά, συμπεριλαμβανομένων των στιγμών επιβίβασης και αποβίβασης από το σκάφος.

Σύμφωνα με τη γαλλική νομοθεσία, δεν πωλείται ούτε προσφέρεται αλκοόλ σε άτομα κάτω των 18 ετών.

11. Προσβασιμότητα

Δεν είναι όλοι οι χώροι των σκαφών μας προσβάσιμοι σε επισκέπτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα, και τα σκάφη μας δεν είναι ειδικά εξοπλισμένα για αυτούς. Οι κρατήσεις αυτές γίνονται δεκτές κατά περίπτωση, ανάλογα με το σκάφος και, όπου απαιτείται, με τη συνοδεία ενός συνοδού που μπορεί να βοηθήσει καθ’ όλη τη διάρκεια της κρουαζιέρας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1177/2010 σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών στις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές μεταφορές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την κράτηση.

12. Εν πλω

Δεν επιτρέπονται τα τακούνια στιλέτο στο σκάφος, για την προστασία των ξύλινων καταστρωμάτων.

Στα σκάφη που διαθέτουν τουαλέτες, παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε μόνο το χαρτί που παρέχεται και να μην ρίχνετε τίποτα άλλο μέσα σε αυτές.

Τα μαξιλάρια που χάνονται στη θάλασσα ή υφίστανται ζημιά χρεώνονται στον πελάτη στο τέλος της κρουαζιέρας.

13. Ευθύνη

Η Filver SAS διαθέτει ασφάλιση αστικής ευθύνης για τους επιβάτες, η οποία διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα προσωπικά αντικείμενα παραμένουν υπό τη φροντίδα και την ευθύνη των ιδιοκτητών τους καθ’ όλη τη διάρκεια της κρουαζιέρας. Φέρουμε ευθύνη για την απώλεια, την κλοπή ή τη ζημιά τους, συμπεριλαμβανομένων των αντικειμένων που πέφτουν στο νερό, μόνο σε περίπτωση που η ευθύνη βαρύνει εμάς ή το πλήρωμά μας, σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

Τα αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί στο αεροσκάφος φυλάσσονται για 30 ημέρες και παραδίδονται κατόπιν αιτήματος. Η παραλαβή είναι δωρεάν· μπορούμε επίσης να τα στείλουμε με δικά σας έξοδα.

Ζημιές που προκαλούνται επί του σκάφους από κάποιον επισκέπτη ενδέχεται να χρεωθούν στον εν λόγω επισκέπτη, κατόπιν προσκόμισης αποδεικτικών στοιχείων.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά υποβάλλεται στα δικαστήρια του Παρισιού.