Termos e Condições

1. Prestador de Serviços

A Dolce Vita oferece cruzeiros em barco privado no Sena, em Paris, França. O serviço é explorado pela Filver SAS.

Estes termos são apresentados antes do pagamento; ao efetuar a reserva, o cliente aceita-os. Estes prevalecem sobre quaisquer condições de compra do cliente. As reservas são efetuadas por um adulto (com 18 anos ou mais).

Se não cumprir estes termos ou as instruções de segurança, será responsável, nos termos da lei, pelos danos daí decorrentes. Tal não limita a nossa própria responsabilidade legal.

2. O nosso compromisso

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que o seu cruzeiro decorra conforme reservado.

3. Reservas e pagamentos

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Os extras solicitados a bordo, tais como tempo adicional, são pagos no final do cruzeiro. Após o pagamento, receberá um e-mail de confirmação e, antes do cruzeiro, os dados de contacto do seu capitão.

4. Preços

Os preços incluem IVA. No Felicità, La Pinasse e Curaçao, o preço abrange 4 convidados, e cada convidado extra custa 100 €. Os extras opcionais têm preço próprio e são apresentados durante a reserva.

5. Cancelamento por parte do cliente

Até 48 horas antes do cruzeiro, pode alterar a data sem custos adicionais ou cancelar a reserva para obter um reembolso.

No prazo de 48 horas antes da partida, não é concedido qualquer reembolso.

Quando é efetuado um reembolso a seu pedido, apenas são deduzidas as taxas de processamento de pagamento efetivamente cobradas pelo nosso prestador de serviços de pagamento relativamente a esse pagamento, sem qualquer majoração; os detalhes estão disponíveis mediante pedido. Se o seu cartão tiver sido apenas retido e nunca tiver sido debitado, a retenção é levantada sem qualquer custo.

Se chegar mais de 30 minutos após a hora de partida reservada e o barco não puder esperar, poderemos cancelar o cruzeiro sem direito a reembolso. Sempre que possível, optamos por encurtar a duração do cruzeiro.

6. Comida e bebidas

As refeições e bebidas que encomendar não são reembolsáveis 72 horas antes do cruzeiro, no caso das refeições, e 48 horas antes, no caso das bebidas, uma vez que os nossos fornecedores já as prepararam.

7. Cancelamento por parte do operador e garantia meteorológica

Se cancelarmos devido a chuva forte ou condições inseguras no Sena, escolha uma nova data sem custos ou o reembolso de 100% do seu cruzeiro.

O mesmo se aplica caso tenhamos de cancelar devido ao encerramento do Sena à navegação, na sequência de danos ou de uma avaria no barco, ou durante uma greve.

Também nos reservamos o direito de cancelar uma reserva que não tenha sido paga.

Por razões de segurança, poderemos propor-lhe uma mudança de barco ou de percurso sem custos adicionais. Informá-lo-emos o mais rapidamente possível e poderá recusar a proposta e obter um reembolso total.

Caso cancelemos, incluindo ao abrigo da nossa garantia meteorológica, receberá um reembolso total, sem qualquer dedução, a menos que aceite uma nova data. Os seus direitos legais à indemnização não são afetados.

8. Horários e atrasos

Por favor, chegue 15 minutos antes da partida. O seu cruzeiro começa à hora marcada.

Se chegar atrasado, o cruzeiro poderá ser encurtado pelo tempo perdido. Se desejar e o barco estiver disponível, podemos, em vez disso, prolongá-lo, sendo o tempo extra cobrado à tarifa publicada. Após 30 minutos, aplica-se a secção 5.

9. Segurança

Desde o momento do embarque, os passageiros devem seguir sempre as instruções do capitão e da tripulação. O capitão pode recusar o embarque a qualquer pessoa que se encontre visivelmente embriagada.

Não são permitidos a bordo artigos perigosos nem animais.

Caso as instruções de segurança não sejam respeitadas, o capitão pode recusar o embarque, pedir a um passageiro que saia do barco num local seguro ou interromper o cruzeiro.

Mantenha uma mão livre ao deslocar-se pelo barco durante a navegação.

10. Menores e álcool

Os menores de idade não podem efetuar reservas. A reserva para menores de idade deve ser efetuada por um dos pais ou pelo tutor legal. As crianças devem estar sempre acompanhadas, em todas as áreas do barco, por pelo menos um dos pais ou por um adulto designado que assuma total responsabilidade por elas, incluindo no momento do embarque e do desembarque.

De acordo com a legislação francesa, não é vendida nem oferecida qualquer bebida alcoólica a menores de 18 anos.

11. Acessibilidade

Nem todas as áreas dos nossos barcos são acessíveis a passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida, e os nossos barcos não estão especialmente equipados para os acolher. Estas reservas são aceites caso a caso, dependendo do barco e, quando necessário, com a presença de um acompanhante que possa prestar assistência durante todo o cruzeiro, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 1177/2010 relativo aos direitos dos passageiros no transporte marítimo e por vias navegáveis interiores. Por favor, contacte-nos antes de efetuar a reserva.

12. A bordo

Não são permitidos saltos agulha a bordo, para proteger os conveses de madeira.

Nos barcos equipados com casas de banho, utilize apenas o papel fornecido e não deite mais nada nas sanitas.

As almofadas perdidas ao mar ou danificadas serão cobradas ao cliente no final do cruzeiro.

13. Responsabilidade

A Filver SAS está segurada no que diz respeito à responsabilidade civil relativa aos passageiros, e a nossa responsabilidade rege-se pela legislação aplicável.

Os bens pessoais permanecem ao cuidado e sob a responsabilidade dos seus proprietários durante todo o cruzeiro. Só nos responsabilizamos pela sua perda, roubo ou danos, incluindo objetos que caiam à água, nos casos em que a culpa seja nossa ou da nossa tripulação, conforme previsto na lei.

Os objetos deixados a bordo são guardados durante 30 dias e devolvidos mediante pedido. A recolha é gratuita; também podemos enviá-los a suas custas.

Os danos causados a bordo por um hóspede poderão ser-lhe cobrados, mediante apresentação de provas.

14. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei francesa. Quaisquer litígios serão submetidos aos tribunais de Paris.