Termos e Condições

1. Prestador de Serviço

A Dolce Vita oferece cruzeiros de barco privativos no Sena, em Paris, França. O serviço é operado pela Filver SAS.

Esses termos são exibidos antes do pagamento; ao fazer a reserva, você os aceita. Eles prevalecem sobre quaisquer condições de compra do cliente. As reservas devem ser feitas por um adulto (maior de 18 anos).

Caso você não cumpra estes termos ou as instruções de segurança, você será responsável, conforme previsto em lei, pelos danos que isso causar. Isso não limita nossa própria responsabilidade legal.

2. Nosso compromisso

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que seu cruzeiro ocorra conforme reservado.

3. Reservas e pagamentos

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Os extras solicitados a bordo, como tempo adicional, são pagos ao final do cruzeiro. Após o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e, antes do cruzeiro, os dados de contato do capitão.

4. Preços

Os preços incluem impostos (IVA). No Felicità, La Pinasse e Curaçao, o preço cobre 4 convidados, e cada convidado extra custa € 100. Os extras opcionais têm preço separado e aparecem durante a reserva.

5. Cancelamento pelo cliente

Até 48 horas antes do cruzeiro, o(a) senhor(a) pode alterar a data sem custo ou cancelar a reserva para receber um reembolso.

No prazo de 48 horas antes da partida, não será concedido nenhum reembolso.

Quando é efetuado um reembolso a seu pedido, são deduzidas apenas as taxas de processamento de pagamento efetivamente cobradas pelo nosso provedor de pagamentos sobre esse pagamento, sem qualquer acréscimo; os detalhes estão disponíveis mediante solicitação. Caso seu cartão tenha sido apenas retido e nunca tenha sido cobrado, a retenção é liberada sem nenhum custo.

Caso você chegue mais de 30 minutos após o horário de partida reservado e o barco não puder esperar, poderemos cancelar o cruzeiro sem reembolso. Quando possível, preferimos encurtar a duração do passeio.

6. Alimentos e bebidas

As refeições e bebidas solicitadas não são reembolsáveis 72 horas antes do cruzeiro, no caso das refeições, e 48 horas antes, no caso das bebidas, uma vez que nossos fornecedores já as prepararam.

7. Cancelamento pela operadora e garantia climática

Se cancelarmos por chuva forte ou condições inseguras no Sena, escolha uma nova data sem custo ou o reembolso de 100% do seu cruzeiro.

O mesmo se aplica caso cancelemos devido ao fechamento do Sena à navegação, após danos ou avaria na embarcação, ou durante uma greve.

Também podemos cancelar uma reserva que não tenha sido paga.

Por motivos de segurança, podemos oferecer a você uma mudança de barco ou de rota sem custo adicional. Nós o informaremos o mais rápido possível, e você poderá recusar a mudança e receber o reembolso integral.

Caso cancelemos, inclusive nos termos da nossa garantia climática, o(a) senhor(a) receberá um reembolso integral, sem qualquer dedução, a menos que aceite uma nova data. Seus direitos legais à indenização não são afetados.

8. Horários e atrasos

Chegue 15 minutos antes da partida. Seu cruzeiro começa no horário reservado.

Caso você chegue atrasado, o cruzeiro poderá ser encurtado pelo tempo perdido. Se desejar e o barco estiver disponível, podemos prolongá-lo; o tempo extra será cobrado de acordo com a tarifa publicada. Após 30 minutos, aplica-se a seção 5.

9. Segurança

Desde o embarque, os passageiros devem seguir as instruções do capitão e da tripulação em todos os momentos. O capitão pode recusar o embarque a qualquer pessoa que esteja visivelmente embriagada.

Não são permitidos itens perigosos nem animais a bordo.

Caso as instruções de segurança não sejam seguidas, o capitão poderá recusar o embarque, solicitar que um passageiro desça do barco em um local seguro ou interromper o cruzeiro.

Mantenha uma mão livre ao se deslocar pelo barco durante a navegação.

10. Menores de idade e álcool

Menores de idade não podem fazer reservas. A reserva para menores deve ser feita por um dos pais ou responsável legal. As crianças devem estar acompanhadas o tempo todo, em todas as áreas do barco, por pelo menos um dos pais ou por um adulto designado que assuma total responsabilidade por elas, inclusive no momento do embarque e desembarque.

De acordo com a legislação francesa, não é permitida a venda ou oferta de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.

11. Acessibilidade

Nem todas as áreas de nossos barcos são acessíveis a hóspedes com deficiência ou mobilidade reduzida, e nossos barcos não estão especialmente equipados para atendê-los. Essas reservas são aceitas caso a caso, dependendo do barco e, quando necessário, com um acompanhante que possa ajudar durante todo o cruzeiro, em conformidade com o Regulamento (UE) nº 1177/2010 sobre os direitos dos passageiros em viagens marítimas e por vias navegáveis interiores. Entre em contato conosco antes de fazer a reserva.

12. A bordo

Não é permitido o uso de sapatos de salto agulha a bordo, para proteger os conveses de madeira.

Em barcos com banheiros, use apenas o papel fornecido e não jogue nada mais neles.

Almofadas perdidas no mar ou danificadas serão cobradas do cliente ao final do cruzeiro.

13. Responsabilidade

A Filver SAS possui seguro de responsabilidade civil por passageiros, e nossa responsabilidade está em conformidade com a legislação aplicável.

Os objetos pessoais permanecem sob os cuidados e a responsabilidade de seus proprietários durante todo o cruzeiro. Assumimos a responsabilidade por sua perda, roubo ou danos, incluindo itens que caiam na água, apenas nos casos em que haja culpa nossa ou de nossa tripulação, conforme previsto em lei.

Os objetos esquecidos a bordo são guardados por 30 dias e devolvidos mediante solicitação. A retirada é gratuita; também podemos enviá-los por sua conta.

Danos causados a bordo por um hóspede poderão ser cobrados dele, mediante apresentação de provas.

14. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei francesa. Quaisquer disputas serão submetidas aos tribunais de Paris.