Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató

A Dolce Vita privát hajókirándulásokat kínál a Szajnán, Párizsban, Franciaországban. A szolgáltatást a Filver SAS üzemelteti.

Ezeket a feltételeket a fizetés előtt jelenítik meg; a foglalással Ön elfogadja azokat. Ezek elsőbbséget élveznek az ügyfél bármely vásárlási feltételével szemben. A foglalást felnőtt (18 éves vagy annál idősebb) személy végezheti.

Amennyiben nem tartja be ezeket a feltételeket vagy a biztonsági utasításokat, a törvényben előírtak szerint Ön felel az ebből eredő károkért. Ez nem korlátozza a mi jogi felelősségünket.

2. Elkötelezettségünk

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a hajóútja a foglalásnak megfelelően zajlódjon.

3. Foglalás és fizetés

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

A hajón igényelt kiegészítő szolgáltatások, például a hajózás időtartamának meghosszabbítása, a hajózás végén fizetendők. A fizetés után visszaigazoló e-mailt kap, a hajózás előtt pedig a kapitány elérhetőségeit.

4. Árak

Az árak tartalmazzák az áfát. A Felicità, a La Pinasse és a Curaçao esetében az ár 4 vendégre szól, minden további vendég 100 €. A választható extrák ára külön szerepel, és foglaláskor jelenik meg.

5. Az ügyfél általi lemondás

A hajóút kezdete előtt legkésőbb 48 órával díjmentesen módosíthatja az időpontot, vagy lemondhatja a foglalást, és visszatérítést kap.

Az indulást megelőző 48 órán belül visszatérítés nem jár.

Ha kérésére visszatérítést hajtunk végre, akkor kizárólag a fizetési szolgáltatónk által az adott fizetéssel kapcsolatban ténylegesen felszámított fizetésfeldolgozási díjakat vonjuk le, felár nélkül; a részleteket kérésre rendelkezésre bocsátjuk. Ha a kártyáját csak letiltották, de soha nem terhelték meg, a letiltást díjmentesen feloldjuk.

Ha a foglalt indulási időpont után több mint 30 perccel érkezik, és a hajó nem tud várni, a hajókirándulást visszatérítés nélkül lemondhatjuk. Amennyiben lehetséges, inkább lerövidítjük a túrát.

6. Ételek és italok

A megrendelt ételek és italok visszatérítésére a hajóút előtt 72 órával (ételek esetében) illetve 48 órával (italok esetében) már nincs lehetőség, mivel beszállítóink már előkészítették azokat.

7. A szervező általi lemondás és időjárási garancia

Ha erős eső vagy a Szajnán fennálló veszélyes körülmények miatt lemondjuk, választhat ingyenes időpontváltoztatást vagy a hajókirándulás árának 100%-os visszatérítését.

Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a hajózást a Szajna-folyón leállítják, a hajó megrongálódása vagy meghibásodása miatt, illetve sztrájk idején.

A még ki nem fizetett foglalásokat is törölhetjük.

Biztonsági okokból előfordulhat, hogy felajánljuk Önnek a hajó vagy az útvonal megváltoztatását, felár nélkül. Erről a lehető leghamarabb értesítjük Önt, és Ön elutasíthatja az ajánlatot, amely esetben a teljes összeget visszatérítjük.

Amennyiben mi mondjuk le a foglalást – ideértve az időjárási garanciánk alapján történő lemondást is –, teljes visszatérítést kap, levonás nélkül, kivéve, ha elfogad egy új időpontot. Ez nem érinti a kártérítésre vonatkozó törvényes jogait.

8. Időzítés és késés

Kérjük, érkezzenek 15 perccel az indulás előtt. A hajóút a lefoglalt időpontban kezdődik.

Késés esetén a hajókirándulás időtartama a kiesett idővel arányosan rövidülhet. Ha Ön úgy kívánja, és a hajó rendelkezésre áll, a kirándulást meghosszabbíthatjuk, a többletidőért pedig a közzétett árat számoljuk fel. 30 perc elteltével az 5. pont rendelkezései lépnek életbe.

9. Biztonság

A beszállástól kezdve a vendégeknek minden esetben be kell tartaniuk a kapitány és a legénység utasításait. A kapitány megtagadhatja a beszállást minden olyan személytől, aki láthatóan ittas állapotban van.

Veszélyes tárgyak és állatok a fedélzeten nem engedélyezettek.

A biztonsági utasítások be nem tartása esetén a kapitány megtagadhatja a beszállást, felkérheti a vendéget, hogy egy biztonságos helyen szálljon le a hajóról, vagy megszakíthatja a hajóutat.

Vitorlázás közben, amikor a hajón mozog, tartson szabadon egy kezét.

10. Kiskorúak és alkohol

Kiskorúak nem foglalhatnak. A kiskorúak nevében a foglalást a szülő vagy a törvényes gondviselő végzi. A gyermekeket a hajó minden területén mindenkor legalább egy szülőnek vagy egy kijelölt felnőttnek kell kísérnie, aki teljes felelősséget vállal értük, beleértve a hajóra való felszállást és a hajóról való leszállást is.

A francia jogszabályoknak megfelelően 18 év alatti személyeknek nem értékesítenek és nem kínálnak alkoholt.

11. Akadálymentesség

Hajóink nem minden területe elérhető a fogyatékossággal élő vagy mozgáskorlátozott vendégek számára, és hajóink nem rendelkeznek speciális felszereléssel az ilyen vendégek számára. Ezeket a foglalásokat eseti alapon, a hajótól függően fogadjuk el, és szükség esetén olyan kísérővel, aki a hajóút során segítséget tud nyújtani, összhangban a tengeri és belvízi utazás során az utasok jogairól szóló 1177/2010/EU rendelettel. Kérjük, foglalás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

12. A fedélzeten

A fa fedélzetek védelme érdekében a fedélzeten tilos a tűsarkú cipő viselése.

A WC-vel felszerelt hajókon kérjük, kizárólag a rendelkezésre álló papírt használják, és semmi mást ne dobjanak bele.

A hajóról a vízbe esett vagy megrongálódott párnák költségeit a hajóút végén az ügyfélnek kell megfizetnie.

13. Felelősség

A Filver SAS utasfelelősség-biztosítással rendelkezik, és felelősségünk az érvényes jogszabályok szerint alakul.

A személyes tárgyak a hajóút teljes ideje alatt a tulajdonosok gondozásában és felelőssége alatt maradnak. A törvényi rendelkezéseknek megfelelően csak abban az esetben vállalunk felelősséget azok elvesztéséért, eltulajdonításáért vagy megrongálódásáért – beleértve a vízbe esett tárgyakat is –, ha az a mi vagy a legénységünk hibájából következett be.

A fedélzeten hagyott tárgyakat 30 napig megőrizzük, és kérésre visszajuttatjuk. Az átvétel ingyenes; kérésre a költségeket Ön viseli.

A vendég által a hajón okozott károkat bizonyítékok alapján a vendégre terhelhetik.

14. Irányadó jog

Ezeket a feltételeket a francia jog szabályozza. Minden vitát a párizsi bíróságok elé kell terjeszteni.