Условия и положения

1. Поставщик услуг

Dolce Vita предлагает приватные круизы по Сене в Париже, Франция. Услугу предоставляет компания Filver SAS.

Данные условия отображаются перед оплатой; оформляя бронирование, вы принимаете их. Они имеют преимущественную силу перед любыми условиями покупки со стороны клиента. Бронирование осуществляется лицом, достигшим 18 лет.

В случае несоблюдения настоящих условий или инструкций по безопасности вы несете ответственность в соответствии с законодательством за причиненный в результате этого ущерб. Это не ограничивает нашу собственную юридическую ответственность.

2. Наши обязательства

Мы делаем всё возможное, чтобы ваш круиз прошёл в соответствии с бронированием.

3. Бронирование и оплата

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Дополнительные услуги, заказанные на борту, такие как продление времени, оплачиваются по окончании круиза. После оплаты вы получите подтверждение по электронной почте, а перед началом круиза — контактные данные капитана.

4. Цены

Цены включают НДС. На Felicità, La Pinasse и Curaçao цена рассчитана на 4 гостей, каждый дополнительный гость стоит 100 €. Дополнительные опции оплачиваются отдельно и показываются при бронировании.

5. Отмена бронирования со стороны клиента

Не позднее чем за 48 часов до начала круиза вы можете бесплатно изменить дату или отменить бронирование с возвратом средств.

В течение 48 часов до отправления возврат средств не производится.

В случае возврата средств по Вашему запросу вычитаются исключительно комиссии за обработку платежа, фактически взимаемые нашим платежным провайдером за данный платеж, без каких-либо наценок; подробную информацию можно получить по запросу. Если средства на Вашей карте были лишь заблокированы, но счёт не был списан, блокировка снимается бесплатно.

Если вы прибудете более чем на 30 минут позже забронированного времени отправления, а лодка не сможет подождать, мы оставляем за собой право отменить круиз без возмещения стоимости. По возможности мы вместо этого сокращаем продолжительность круиза.

6. Еда и напитки

Стоимость заказанных блюд и напитков не подлежит возврату за 72 часа до начала круиза (для блюд) и за 48 часов (для напитков), так как наши поставщики уже подготовили их.

7. Отмена со стороны оператора и гарантия в случае неблагоприятных погодных условий

Если мы отменяем круиз из-за сильного дождя или небезопасных условий на Сене, выберите бесплатный перенос или возврат 100% стоимости круиза.

То же самое применяется в случае отмены круиза по нашей инициативе в связи с закрытием Сены для судоходства, вследствие повреждения или поломки судна, а также во время забастовки.

Мы также оставляем за собой право отменить бронирование, за которое не была произведена оплата.

В целях безопасности мы можем предложить вам сменить яхту или маршрут без дополнительной оплаты. Мы сообщим вам об этом как можно скорее, и вы сможете отказаться от предложения и получить полный возврат средств.

В случае отмены бронирования с нашей стороны, в том числе в рамках нашей гарантии в связи с погодными условиями, вы получите полный возврат средств без каких-либо вычетов, за исключением случаев, когда вы согласитесь на новую дату. Ваши законные права на компенсацию остаются в силе.

8. Расписание и опоздания

Пожалуйста, прибудите за 15 минут до отправления. Ваш круиз начнётся в забронированное время.

В случае опоздания продолжительность круиза может быть сокращена на время, потерянное из-за опоздания. Если вы пожелаете и яхта будет свободна, мы можем, напротив, продлить круиз, при этом дополнительное время оплачивается по опубликованному тарифу. По истечении 30 минут применяются положения раздела 5.

9. Безопасность

С момента посадки на борт гости обязаны неукоснительно следовать указаниям капитана и экипажа. Капитан вправе отказать в посадке любому лицу, находящемуся в состоянии явного алкогольного опьянения.

Опасные предметы и животные на борт не допускаются.

В случае несоблюдения правил безопасности капитан вправе отказать в посадке, попросить гостя покинуть лодку в безопасном месте или прервать круиз.

Во время плавания, передвигаясь по яхте, держите одну руку свободной.

10. Несовершеннолетние и алкоголь

Несовершеннолетние не могут оформлять бронирование самостоятельно. Бронирование для несовершеннолетних осуществляется родителем или законным опекуном. Дети должны постоянно находиться в сопровождении как минимум одного родителя или уполномоченного взрослого, который несет за них полную ответственность, в любой зоне яхты, в том числе при посадке на яхту и сходе с неё.

В соответствии с законодательством Франции алкоголь не продаётся и не предлагается лицам младше 18 лет.

11. Доступность

Не все зоны на наших яхтах доступны для гостей с инвалидностью или ограниченной подвижностью, и наши яхты не оборудованы специально для них. Такие бронирования принимаются в индивидуальном порядке, в зависимости от судна и, при необходимости, при условии сопровождения лицом, способным оказывать помощь на протяжении всего круиза, в соответствии с Регламентом (ЕС) № 1177/2010 о правах пассажиров при путешествиях по морю и внутренним водным путям. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед бронированием.

12. На борту

На борту запрещено носить туфли на шпильках, чтобы не повредить деревянные палубы.

На яхтах, оборудованных туалетами, просьба использовать только предоставленную бумагу и не выбрасывать в них ничего другого.

Стоимость подушек, упавших за борт или поврежденных, взимается с клиента по окончании круиза.

13. Ответственность

Компания Filver SAS застрахована в отношении ответственности перед пассажирами, и наша ответственность регулируется действующим законодательством.

Личные вещи на протяжении всего круиза находятся на хранении и под ответственностью их владельцев. Мы несем ответственность за их утерю, кражу или повреждение, в том числе за предметы, упавшие в воду, только в тех случаях, когда вина лежит на нас или на нашем экипаже, в соответствии с законодательством.

Вещи, оставленные на борту, хранятся в течение 30 дней и возвращаются по запросу. Получение вещей осуществляется бесплатно; мы также можем отправить их за ваш счет.

Ущерб, причиненный на борту гостем, может быть взыскан с него при наличии подтверждающих доказательств.

14. Применимое право

Настоящие условия регулируются французским законодательством. Все споры передаются в суды Парижа.