FAQ
Вопросы и ответы
Всё о бронировании, посадке и жизни на борту. Коротко: лодка только для вашей компании, шампанское включено.
Бронирование и оплата
Как забронировать?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Как оплатить?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Цена указана за человека или за лодку?
За лодку. Цена Dolce Vita рассчитана на группу до 12 гостей. На Felicità, La Pinasse и Curaçao в цену входят 4 гостя, далее 100 € за каждого дополнительного гостя (максимум 11, 10 и 6 гостей соответственно).
Можно ли забронировать на сегодня?
Да. Если время отображается, оно доступно для бронирования: до 3 часов до отправления на Felicità и до 4 часов на Dolce Vita, или до 20 минут, если судно уже в этот день вышло в более ранний круиз.
Есть ли даты с особыми ценами?
Цены остаются неизменными каждый день, включая праздничные дни, за двумя исключениями. Вечером 14 июля и 31 декабря обычные вечерние круизы заменяются специальным вечерним круизом со своей собственной стоимостью. 31 декабря стоимость дневных круизов на судне «Dolce Vita» повышается на 30 %.
Отмена и погода
Какова политика отмены?
Бесплатное изменение даты или возврат средств возможно не позднее чем за 48 часов до начала круиза. Возврат средств не производится в течение последних 48 часов.
Что происходит, если идёт дождь?
В случае сильного дождя: бесплатное перенесение даты или полный возврат средств — на ваш выбор. Данные условия действуют для всех лодок.
Можно ли изменить дату или время?
Воспользуйтесь разделом «Управление бронированием» в письме с подтверждением или свяжитесь с нами. Вы можете один раз бесплатно изменить дату, если обратитесь к нам не позднее чем за 48 часов до начала круиза и если новая дата будет доступна.
Посадка и расписание
Где происходит посадка?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). В подтверждении указаны точный адрес и карта.
Когда нам прибыть?
Приходите за 15 минут до отправления, чтобы познакомиться с капитаном.
Какова продолжительность круизов?
Dolce Vita: 2h или 3h. Felicità: 40 min, 1h20 или 2h. La Pinasse и Curaçao: 1h20. Это время, которое вы проводите на воде.
На борту
Что входит в каждый круиз?
Лодка предоставляется исключительно для вашей группы, с капитаном и экипажем. Каждый круиз включает одну бутылку шампанского для вашей группы и аудиосистему с Bluetooth. На яхте «Dolce Vita» также предусмотрены закуски к аперитиву, а также отапливаемый салон и туалет.
Есть ли отопление или туалет на борту?
На Dolce Vita есть отапливаемая каюта и туалет. Felicità, La Pinasse и Curaçao: открытые лодки без отопления и туалета.
Можно ли играть свою музыку?
Да. Подключите телефон к Bluetooth-аудиосистеме лодки и включите свой плейлист.
Кто управляет яхтой?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Можно ли курить на борту?
Курение на борту запрещено.
Можно ли взять домашнее животное?
Домашние животные на борту не допускаются.
Можете помочь организовать предложение руки и сердца, день рождения или праздник?
Да. Загляните на наши страницы о круизах для предложения руки и сердца, дня рождения, годовщины и корпоративных мероприятий. Опишите свои планы в поле сообщения при бронировании, и мы поможем продумать детали.
Предложения руки и сердцаДни рожденияЮбилеиКорпоративные мероприятия
Еда и напитки
Можно заказать еду и напитки на круиз?
Да, при бронировании. На яхте «Dolce Vita» вы можете заказать блюда и напитки из нашего меню: шампанское, вино, закусочные тарелки, макароны и многое другое. На яхтах «Felicità» и «Curaçao» можно заказать напитки и макароны. На яхте «La Pinasse» в стоимость входит бутылка шампанского. Заказывайте еду не позднее чем за 72 часа, а напитки — не позднее чем за 48 часов. В воскресенье еда доступна только в том случае, если «Dolce Vita» также выходит в море в субботу (доставка осуществляется в субботу). С 10 по 24 августа еда не поставляется, так как наши поставщики не работают; напитки остаются в наличии. Хотите заказать позже? Напишите нам в WhatsApp.
Можно ли поужинать на борту?
Да. Dinner Cruise на Dolce Vita длится 3h, для от 2 до 8 гостей за столом, от 3 300 €. Дополнительно доступен частный шеф-повар: Xavier Deschamps, преподаватель школы Ritz Escoffier и бывший су-шеф Shangri-La.
Подаётся ли икра?
Да. Банки икры Kaviari можно добавить в программу круиза на «Dolce Vita» при бронировании. «Kaviari Voyage» — это дегустация икры с шампанским продолжительностью 1 час 30 минут, организованная компанией Kaviari на борту «Dolce Vita» и бронируемая через Kaviari.
Шампанское подаётся по бокалу?
Нет, шампанское продаётся бутылками. В каждый круиз уже входит одна бутылка для вашей группы.
Дети и доступность
Принимаются ли дети?
Да. На Dolce Vita есть место на палубе и отапливаемая каюта для семей. Каждый гость, включая детей любого возраста, учитывается во вместимости лодки.
Могут ли гости с ограниченной мобильностью подняться на борт?
Гости с ограниченной мобильностью приветствуются, если экипаж может безопасно перенести их на борт, что возможно при весе примерно до 60 кг. Пожалуйста, напишите нам до бронирования, чтобы мы могли подготовиться.
Можно ли отпраздновать день рождения ребёнка на борту?
Да, праздничные круизы подходят для любого возраста. Шампанское и макарон можно добавить из меню.
Партнёры и группы
Вы работаете с турагентами и консьержами?
Да. Мы работаем с отелями, консьержами и туристическими агентствами. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить сотрудничество.
Можете ли вы провести корпоративное мероприятие?
Да. Dolce Vita принимает до 12 гостей для ужинов с клиентами, командных праздников или презентаций продуктов. Большие команды могут отправиться в круиз вместе на нескольких лодках.
Что делать с группами более 12 человек?
Наши четыре лодки могут выйти вместе, всего до 49 гостей. Укажите дату и размер группы, чтобы увидеть лодки, свободные в одно и то же время, затем оформите одно бронирование и одну оплату на всю группу.
Бронирование и оплата
Как забронировать?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Как оплатить?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Цена указана за человека или за лодку?
За лодку. Цена Dolce Vita рассчитана на группу до 12 гостей. На Felicità, La Pinasse и Curaçao в цену входят 4 гостя, далее 100 € за каждого дополнительного гостя (максимум 11, 10 и 6 гостей соответственно).
Можно ли забронировать на сегодня?
Да. Если время отображается, оно доступно для бронирования: до 3 часов до отправления на Felicità и до 4 часов на Dolce Vita, или до 20 минут, если судно уже в этот день вышло в более ранний круиз.
Есть ли даты с особыми ценами?
Цены остаются неизменными каждый день, включая праздничные дни, за двумя исключениями. Вечером 14 июля и 31 декабря обычные вечерние круизы заменяются специальным вечерним круизом со своей собственной стоимостью. 31 декабря стоимость дневных круизов на судне «Dolce Vita» повышается на 30 %.
Отмена и погода
Какова политика отмены?
Бесплатное изменение даты или возврат средств возможно не позднее чем за 48 часов до начала круиза. Возврат средств не производится в течение последних 48 часов.
Что происходит, если идёт дождь?
В случае сильного дождя: бесплатное перенесение даты или полный возврат средств — на ваш выбор. Данные условия действуют для всех лодок.
Можно ли изменить дату или время?
Воспользуйтесь разделом «Управление бронированием» в письме с подтверждением или свяжитесь с нами. Вы можете один раз бесплатно изменить дату, если обратитесь к нам не позднее чем за 48 часов до начала круиза и если новая дата будет доступна.
Посадка и расписание
Где происходит посадка?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). В подтверждении указаны точный адрес и карта.
Когда нам прибыть?
Приходите за 15 минут до отправления, чтобы познакомиться с капитаном.
Какова продолжительность круизов?
Dolce Vita: 2h или 3h. Felicità: 40 min, 1h20 или 2h. La Pinasse и Curaçao: 1h20. Это время, которое вы проводите на воде.
На борту
Что входит в каждый круиз?
Лодка предоставляется исключительно для вашей группы, с капитаном и экипажем. Каждый круиз включает одну бутылку шампанского для вашей группы и аудиосистему с Bluetooth. На яхте «Dolce Vita» также предусмотрены закуски к аперитиву, а также отапливаемый салон и туалет.
Есть ли отопление или туалет на борту?
На Dolce Vita есть отапливаемая каюта и туалет. Felicità, La Pinasse и Curaçao: открытые лодки без отопления и туалета.
Можно ли играть свою музыку?
Да. Подключите телефон к Bluetooth-аудиосистеме лодки и включите свой плейлист.
Кто управляет яхтой?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Можно ли курить на борту?
Курение на борту запрещено.
Можно ли взять домашнее животное?
Домашние животные на борту не допускаются.
Можете помочь организовать предложение руки и сердца, день рождения или праздник?
Да. Загляните на наши страницы о круизах для предложения руки и сердца, дня рождения, годовщины и корпоративных мероприятий. Опишите свои планы в поле сообщения при бронировании, и мы поможем продумать детали.
Предложения руки и сердцаДни рожденияЮбилеиКорпоративные мероприятия
Еда и напитки
Можно заказать еду и напитки на круиз?
Да, при бронировании. На яхте «Dolce Vita» вы можете заказать блюда и напитки из нашего меню: шампанское, вино, закусочные тарелки, макароны и многое другое. На яхтах «Felicità» и «Curaçao» можно заказать напитки и макароны. На яхте «La Pinasse» в стоимость входит бутылка шампанского. Заказывайте еду не позднее чем за 72 часа, а напитки — не позднее чем за 48 часов. В воскресенье еда доступна только в том случае, если «Dolce Vita» также выходит в море в субботу (доставка осуществляется в субботу). С 10 по 24 августа еда не поставляется, так как наши поставщики не работают; напитки остаются в наличии. Хотите заказать позже? Напишите нам в WhatsApp.
Можно ли поужинать на борту?
Да. Dinner Cruise на Dolce Vita длится 3h, для от 2 до 8 гостей за столом, от 3 300 €. Дополнительно доступен частный шеф-повар: Xavier Deschamps, преподаватель школы Ritz Escoffier и бывший су-шеф Shangri-La.
Подаётся ли икра?
Да. Банки икры Kaviari можно добавить в программу круиза на «Dolce Vita» при бронировании. «Kaviari Voyage» — это дегустация икры с шампанским продолжительностью 1 час 30 минут, организованная компанией Kaviari на борту «Dolce Vita» и бронируемая через Kaviari.
Шампанское подаётся по бокалу?
Нет, шампанское продаётся бутылками. В каждый круиз уже входит одна бутылка для вашей группы.
Дети и доступность
Принимаются ли дети?
Да. На Dolce Vita есть место на палубе и отапливаемая каюта для семей. Каждый гость, включая детей любого возраста, учитывается во вместимости лодки.
Могут ли гости с ограниченной мобильностью подняться на борт?
Гости с ограниченной мобильностью приветствуются, если экипаж может безопасно перенести их на борт, что возможно при весе примерно до 60 кг. Пожалуйста, напишите нам до бронирования, чтобы мы могли подготовиться.
Можно ли отпраздновать день рождения ребёнка на борту?
Да, праздничные круизы подходят для любого возраста. Шампанское и макарон можно добавить из меню.
Партнёры и группы
Вы работаете с турагентами и консьержами?
Да. Мы работаем с отелями, консьержами и туристическими агентствами. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить сотрудничество.
Можете ли вы провести корпоративное мероприятие?
Да. Dolce Vita принимает до 12 гостей для ужинов с клиентами, командных праздников или презентаций продуктов. Большие команды могут отправиться в круиз вместе на нескольких лодках.
Что делать с группами более 12 человек?
Наши четыре лодки могут выйти вместе, всего до 49 гостей. Укажите дату и размер группы, чтобы увидеть лодки, свободные в одно и то же время, затем оформите одно бронирование и одну оплату на всю группу.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нашей командой в WhatsApp.
Написать в WhatsApp