FAQ
Questions et réponses
Tout sur la réservation, l'embarquement et la vie à bord. En bref : le bateau est privé pour votre groupe, et le champagne est inclus.
Réservation et paiement
Comment réserver ?
Choisissez votre bateau, la date et l'heure en ligne, et réservez en quelques minutes. Votre réservation est faite tout de suite, et vous recevez toutes les informations par e-mail.
Comment payer ?
Payez par carte, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Le montant total est réservé sur votre carte à la réservation, puis débité peu après. Dans le cas rare où votre bateau ou votre horaire ne serait plus possible, nous vous appelons pour proposer un autre horaire ou un autre bateau. Si rien ne vous convient, l'empreinte est libérée et rien n'est débité. Pour une croisière à 10 jours ou plus, vous pouvez aussi régler par virement bancaire sous 5 jours, et votre créneau reste réservé. Pas d'acompte, rien à payer le jour même. Sur le Dolce Vita uniquement, les bouteilles supplémentaires peuvent aussi se régler à bord.
Le tarif est-il par personne ou par bateau ?
Par bateau. Le tarif du Dolce Vita couvre jusqu'à 12 passagers. Sur la Felicità, La Pinasse et Curaçao, le tarif inclut 4 passagers, puis 100 € par passager supplémentaire (jusqu'à 11, 10 et 6 passagers).
Peut-on réserver pour ce soir ?
Oui. Si un horaire s'affiche, il est réservable : jusqu'à 3 heures avant le départ sur la Felicità et 4 heures sur le Dolce Vita, ou 20 minutes quand le bateau est déjà sorti pour une croisière plus tôt dans la journée.
Certains jours ont-ils un tarif spécial ?
Les prix sont les mêmes tous les jours, jours fériés compris, à deux exceptions près. Les soirs du 14 juillet et du 31 décembre, les croisières du soir habituelles sont remplacées par une croisière spéciale, à son propre tarif. Le 31 décembre, les croisières de journée sur le Dolce Vita sont majorées de 30 %.
Annulation et météo
Quelles conditions d'annulation ?
Report gratuit ou remboursement jusqu'à 48 heures avant la croisière. Aucun remboursement dans les 48 dernières heures.
Que se passe-t-il s'il pleut ?
En cas de forte pluie : report gratuit ou remboursement intégral, au choix. La règle est la même sur chaque bateau.
Puis-je changer la date ou l'heure ?
Passez par Gérer ma réservation dans votre e-mail de confirmation, ou écrivez-nous. Vous pouvez changer de date une fois gratuitement si vous le demandez au moins 48 heures avant la croisière et que la nouvelle date est disponible.
Embarquement et horaires
Où embarquer ?
Dolce Vita : Escale Orsay (75007). Felicità : Escale Henri IV (75004). La Pinasse : Escale Le Louvre (75001). Curaçao : Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). L'adresse exacte et le plan figurent dans votre confirmation.
Quand faut-il arriver ?
Arrivez 15 minutes avant le départ pour rejoindre votre capitaine.
Combien de temps durent les croisières ?
Dolce Vita : 2h ou 3h. Felicità : 40 min, 1h20 ou 2h. La Pinasse et Curaçao : 1h20. Il s'agit du temps passé sur l'eau.
À bord
Que comprend chaque croisière ?
Votre bateau est privé pour votre groupe, avec capitaine et équipage. Chaque croisière comprend une bouteille de champagne pour le groupe et une enceinte Bluetooth. Sur le Dolce Vita, des amuse-bouches sont également inclus, avec une cabine chauffée et des toilettes.
Y a-t-il du chauffage et des toilettes ?
Dolce Vita dispose d'une cabine chauffée et de toilettes. Felicità, La Pinasse et Curaçao sont des bateaux ouverts, sans chauffage ni toilettes.
Peut-on mettre sa musique ?
Oui. Connectez votre téléphone à l'enceinte Bluetooth du bateau et écoutez votre musique.
Qui pilote le bateau ?
Chaque bateau est piloté par un capitaine professionnel titulaire des qualifications requises. Avant votre croisière, nous vous envoyons son prénom et son numéro WhatsApp. Le capitaine ou le matelot commente les monuments à votre demande.
Peut-on fumer à bord ?
Il est interdit de fumer à bord.
Animaux admis à bord ?
Les animaux ne sont pas admis à bord.
Pouvez-vous organiser une demande en mariage ou un anniversaire ?
Oui. Consultez nos pages dédiées aux demandes en mariage, anniversaires et événements d'entreprise. Décrivez votre projet dans le champ message à la réservation pour préparer les détails avec nous.
Demandes en mariageAnniversairesAnniversaires de coupleEntreprises
Repas et boissons
Peut-on commander repas et boissons ?
Oui, lors de la réservation. Sur le Dolce Vita, commandez à la carte : champagne, vin, planches, macarons et plus encore. Sur la Felicità et le Curaçao, commandez boissons et macarons. La Pinasse comprend sa bouteille de champagne. Les repas se commandent au moins 72h avant, les boissons au moins 48h avant. Le dimanche, les repas ne sont possibles que si le Dolce Vita a aussi une croisière le samedi (ils sont livrés le samedi). Pas de repas du 10 au 24 août, fermeture de nos fournisseurs ; les boissons restent disponibles. Plus tard ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Peut-on dîner à bord ?
Oui. Le dîner-croisière sur le Dolce Vita dure 3h, pour 2 à 8 convives à table, dès 3 300 €. Chef privé en option : Xavier Deschamps, enseignant à l'école Ritz Escoffier et ancien sous-chef au Shangri-La.
Proposez-vous du caviar ?
Oui. Les boîtes de caviar Kaviari s'ajoutent à une croisière sur le Dolce Vita lors de la réservation. Le Kaviari Voyage est une dégustation de caviar et champagne de 1h30 animée par Kaviari à bord du Dolce Vita, à réserver auprès de Kaviari.
Le champagne est-il vendu à la coupe ?
Non, le champagne est vendu à la bouteille. Chaque croisière comprend déjà une bouteille pour votre groupe.
Enfants et accessibilité
Enfants admis à bord ?
Oui. Dolce Vita offre aux familles un pont spacieux et une cabine chauffée. Chaque passager, y compris les enfants de tout âge, compte dans la capacité du bateau.
L'accès est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenues si l'équipage peut les porter à bord en sécurité, ce qui est possible jusqu'à environ 60 kg. Écrivez-nous avant de réserver pour que nous puissions préparer votre venue.
Peut-on fêter l'anniversaire d'un enfant à bord ?
Oui, les croisières d'anniversaire conviennent à tous les âges. Vous pouvez ajouter champagne et macarons depuis la carte.
Partenaires et groupes
Travaillez-vous avec les agences et les concierges ?
Oui. Nous travaillons avec les hôtels, concierges et agences de voyages. Contactez-nous pour connaître nos conditions de partenariat.
Un événement d'entreprise à bord ?
Oui. Dolce Vita accueille jusqu'à 12 passagers pour un dîner client, une fête d'équipe ou un événement produit. Les groupes plus grands peuvent partir ensemble sur plusieurs bateaux.
Et pour un groupe de plus de 12 ?
Nos quatre bateaux peuvent partir ensemble avec jusqu'à 49 passagers. Indiquez la date et votre effectif pour voir les bateaux disponibles au même horaire, puis faites une réservation et un paiement pour le groupe.
Réservation et paiement
Comment réserver ?
Choisissez votre bateau, la date et l'heure en ligne, et réservez en quelques minutes. Votre réservation est faite tout de suite, et vous recevez toutes les informations par e-mail.
Comment payer ?
Payez par carte, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Le montant total est réservé sur votre carte à la réservation, puis débité peu après. Dans le cas rare où votre bateau ou votre horaire ne serait plus possible, nous vous appelons pour proposer un autre horaire ou un autre bateau. Si rien ne vous convient, l'empreinte est libérée et rien n'est débité. Pour une croisière à 10 jours ou plus, vous pouvez aussi régler par virement bancaire sous 5 jours, et votre créneau reste réservé. Pas d'acompte, rien à payer le jour même. Sur le Dolce Vita uniquement, les bouteilles supplémentaires peuvent aussi se régler à bord.
Le tarif est-il par personne ou par bateau ?
Par bateau. Le tarif du Dolce Vita couvre jusqu'à 12 passagers. Sur la Felicità, La Pinasse et Curaçao, le tarif inclut 4 passagers, puis 100 € par passager supplémentaire (jusqu'à 11, 10 et 6 passagers).
Peut-on réserver pour ce soir ?
Oui. Si un horaire s'affiche, il est réservable : jusqu'à 3 heures avant le départ sur la Felicità et 4 heures sur le Dolce Vita, ou 20 minutes quand le bateau est déjà sorti pour une croisière plus tôt dans la journée.
Certains jours ont-ils un tarif spécial ?
Les prix sont les mêmes tous les jours, jours fériés compris, à deux exceptions près. Les soirs du 14 juillet et du 31 décembre, les croisières du soir habituelles sont remplacées par une croisière spéciale, à son propre tarif. Le 31 décembre, les croisières de journée sur le Dolce Vita sont majorées de 30 %.
Annulation et météo
Quelles conditions d'annulation ?
Report gratuit ou remboursement jusqu'à 48 heures avant la croisière. Aucun remboursement dans les 48 dernières heures.
Que se passe-t-il s'il pleut ?
En cas de forte pluie : report gratuit ou remboursement intégral, au choix. La règle est la même sur chaque bateau.
Puis-je changer la date ou l'heure ?
Passez par Gérer ma réservation dans votre e-mail de confirmation, ou écrivez-nous. Vous pouvez changer de date une fois gratuitement si vous le demandez au moins 48 heures avant la croisière et que la nouvelle date est disponible.
Embarquement et horaires
Où embarquer ?
Dolce Vita : Escale Orsay (75007). Felicità : Escale Henri IV (75004). La Pinasse : Escale Le Louvre (75001). Curaçao : Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). L'adresse exacte et le plan figurent dans votre confirmation.
Quand faut-il arriver ?
Arrivez 15 minutes avant le départ pour rejoindre votre capitaine.
Combien de temps durent les croisières ?
Dolce Vita : 2h ou 3h. Felicità : 40 min, 1h20 ou 2h. La Pinasse et Curaçao : 1h20. Il s'agit du temps passé sur l'eau.
À bord
Que comprend chaque croisière ?
Votre bateau est privé pour votre groupe, avec capitaine et équipage. Chaque croisière comprend une bouteille de champagne pour le groupe et une enceinte Bluetooth. Sur le Dolce Vita, des amuse-bouches sont également inclus, avec une cabine chauffée et des toilettes.
Y a-t-il du chauffage et des toilettes ?
Dolce Vita dispose d'une cabine chauffée et de toilettes. Felicità, La Pinasse et Curaçao sont des bateaux ouverts, sans chauffage ni toilettes.
Peut-on mettre sa musique ?
Oui. Connectez votre téléphone à l'enceinte Bluetooth du bateau et écoutez votre musique.
Qui pilote le bateau ?
Chaque bateau est piloté par un capitaine professionnel titulaire des qualifications requises. Avant votre croisière, nous vous envoyons son prénom et son numéro WhatsApp. Le capitaine ou le matelot commente les monuments à votre demande.
Peut-on fumer à bord ?
Il est interdit de fumer à bord.
Animaux admis à bord ?
Les animaux ne sont pas admis à bord.
Pouvez-vous organiser une demande en mariage ou un anniversaire ?
Oui. Consultez nos pages dédiées aux demandes en mariage, anniversaires et événements d'entreprise. Décrivez votre projet dans le champ message à la réservation pour préparer les détails avec nous.
Demandes en mariageAnniversairesAnniversaires de coupleEntreprises
Repas et boissons
Peut-on commander repas et boissons ?
Oui, lors de la réservation. Sur le Dolce Vita, commandez à la carte : champagne, vin, planches, macarons et plus encore. Sur la Felicità et le Curaçao, commandez boissons et macarons. La Pinasse comprend sa bouteille de champagne. Les repas se commandent au moins 72h avant, les boissons au moins 48h avant. Le dimanche, les repas ne sont possibles que si le Dolce Vita a aussi une croisière le samedi (ils sont livrés le samedi). Pas de repas du 10 au 24 août, fermeture de nos fournisseurs ; les boissons restent disponibles. Plus tard ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Peut-on dîner à bord ?
Oui. Le dîner-croisière sur le Dolce Vita dure 3h, pour 2 à 8 convives à table, dès 3 300 €. Chef privé en option : Xavier Deschamps, enseignant à l'école Ritz Escoffier et ancien sous-chef au Shangri-La.
Proposez-vous du caviar ?
Oui. Les boîtes de caviar Kaviari s'ajoutent à une croisière sur le Dolce Vita lors de la réservation. Le Kaviari Voyage est une dégustation de caviar et champagne de 1h30 animée par Kaviari à bord du Dolce Vita, à réserver auprès de Kaviari.
Le champagne est-il vendu à la coupe ?
Non, le champagne est vendu à la bouteille. Chaque croisière comprend déjà une bouteille pour votre groupe.
Enfants et accessibilité
Enfants admis à bord ?
Oui. Dolce Vita offre aux familles un pont spacieux et une cabine chauffée. Chaque passager, y compris les enfants de tout âge, compte dans la capacité du bateau.
L'accès est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenues si l'équipage peut les porter à bord en sécurité, ce qui est possible jusqu'à environ 60 kg. Écrivez-nous avant de réserver pour que nous puissions préparer votre venue.
Peut-on fêter l'anniversaire d'un enfant à bord ?
Oui, les croisières d'anniversaire conviennent à tous les âges. Vous pouvez ajouter champagne et macarons depuis la carte.
Partenaires et groupes
Travaillez-vous avec les agences et les concierges ?
Oui. Nous travaillons avec les hôtels, concierges et agences de voyages. Contactez-nous pour connaître nos conditions de partenariat.
Un événement d'entreprise à bord ?
Oui. Dolce Vita accueille jusqu'à 12 passagers pour un dîner client, une fête d'équipe ou un événement produit. Les groupes plus grands peuvent partir ensemble sur plusieurs bateaux.
Et pour un groupe de plus de 12 ?
Nos quatre bateaux peuvent partir ensemble avec jusqu'à 49 passagers. Indiquez la date et votre effectif pour voir les bateaux disponibles au même horaire, puis faites une réservation et un paiement pour le groupe.
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