FAQ
Domande e risposte
Tutto su prenotazione, imbarco e vita a bordo. In breve: la barca è privata per il Suo gruppo e lo champagne è incluso.
Prenotazione e pagamento
Come si prenoti?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Come si paghi?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Il prezzo è a persona o a barca?
A barca. Il prezzo della Dolce Vita copre fino a 12 ospiti. Su Felicità, La Pinasse e Curaçao il prezzo include 4 ospiti, poi 100 € per ogni ospite in più (fino a 11, 10 e 6 ospiti).
Posso prenotare per stasera?
Sì. Se un orario è mostrato, è prenotabile: fino a 3 ore prima della partenza sulla Felicità e 4 ore sulla Dolce Vita, oppure 20 minuti quando la barca è già in navigazione per una crociera precedente quel giorno.
Ci sono date con prezzi speciali?
I prezzi sono gli stessi tutti i giorni, compresi i giorni festivi, con due eccezioni. Nelle serate del 14 luglio e del 31 dicembre, le crociere serali regolari vengono sostituite da una crociera serale speciale con una tariffa specifica. Il 31 dicembre, le crociere diurne a bordo della Dolce Vita hanno un costo superiore del 30%.
Cancellazione e meteo
Qual è la politica di cancellazione?
È possibile modificare gratuitamente la data o ottenere un rimborso fino a 48 ore prima della crociera. Non è previsto alcun rimborso nelle ultime 48 ore.
Cosa succede se piove?
In caso di pioggia battente: possibilità di riprogrammare gratuitamente la gita o di ottenere il rimborso completo, a vostra scelta. La stessa politica si applica a tutte le imbarcazioni.
Posso cambiare data o orario?
Utilizzi la sezione “Gestisci la prenotazione” presente nell’e-mail di conferma oppure ci invii un messaggio. È possibile modificare la data una sola volta gratuitamente, purché la richiesta venga effettuata almeno 48 ore prima della crociera e la nuova data sia disponibile.
Imbarco e orari
Dove ci imbarchiamo?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). La conferma include l'indirizzo esatto e la mappa.
Quando dobbiamo arrivare?
Arrivi 15 minuti prima della partenza per incontrare il Suo capitano.
Quanto durano le crociere?
Dolce Vita: 2h o 3h. Felicità: 40 min, 1h20 o 2h. La Pinasse e Curaçao: 1h20. Queste durate corrispondono al Suo tempo sull'acqua.
A bordo
Cosa include ogni crociera?
La barca è a disposizione esclusiva del vostro gruppo, con capitano ed equipaggio. Ogni crociera include una bottiglia di champagne per il vostro gruppo e un impianto audio Bluetooth. A bordo della Dolce Vita sono inclusi anche stuzzichini da aperitivo, oltre a una cabina riscaldata e servizi igienici.
C'è il riscaldamento o un bagno a bordo?
La Dolce Vita ha una cabina riscaldata e un bagno. Felicità, La Pinasse e Curaçao sono barche scoperte, senza riscaldamento né bagno.
Possiamo suonare la nostra musica?
Sì. Colleghi il telefono all'impianto audio Bluetooth della barca e faccia partire la Sua playlist.
Chi guida l'imbarcazione?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Si può fumare a bordo?
Il fumo non è consentito a bordo.
Possiamo portare un animale domestico?
Gli animali domestici non sono ammessi a bordo.
Potete aiutarci a organizzare una proposta di matrimonio, un compleanno o una festa?
Sì. Scopra le nostre pagine dedicate alle crociere per proposte di matrimonio, compleanni, anniversari e aziende. Ci racconti i Suoi progetti nel campo messaggio al momento della prenotazione, così potremo aiutarLa con i dettagli.
Cibo e bevande
Possiamo ordinare cibo e bevande per la crociera?
Sì, al momento della prenotazione. Sulla Dolce Vita, potete ordinare dal nostro menu di cibi e bevande: champagne, vino, taglieri, macaron e altro ancora. Sulla Felicità e sulla Curaçao, potete ordinare bevande e macaron. La Pinasse include una bottiglia di champagne. Ordina il cibo almeno 72 ore prima e le bevande almeno 48 ore prima. La domenica, il cibo è disponibile solo se la Dolce Vita naviga anche il sabato (viene consegnato il sabato). Nessun servizio di ristorazione dal 10 al 24 agosto, quando i nostri fornitori sono chiusi; le bevande rimangono disponibili. Dopo tale periodo? Scriveteci su WhatsApp.
Possiamo cenare a bordo?
Sì. La crociera con cena sulla Dolce Vita dura 3h, per 2 a 8 ospiti seduti, a partire da 3300 €. È disponibile come extra uno chef privato: Xavier Deschamps, docente alla scuola Ritz Escoffier ed ex sous-chef dello Shangri-La.
Servite caviale?
Sì. È possibile aggiungere le confezioni di caviale Kaviari a una crociera Dolce Vita al momento della prenotazione. Il “Kaviari Voyage” è una degustazione di caviale della durata di un’ora e mezza, accompagnata da champagne, organizzata da Kaviari a bordo della Dolce Vita e prenotabile direttamente con Kaviari.
Lo champagne viene servito al calice?
No, lo champagne si vende a bottiglia. Ogni crociera include già una bottiglia per il Suo gruppo.
Bambini e accessibilità
I bambini sono benvenuti?
Sì. La Dolce Vita offre spazio in coperta e una cabina riscaldata per le famiglie. Ogni ospite, compresi i bambini di qualsiasi età, rientra nella capienza della barca.
Ospiti con mobilità ridotta possono imbarcarsi?
Gli ospiti con mobilità ridotta sono i benvenuti quando l'equipaggio può imbarcarli in sicurezza, il che è possibile fino a circa 60 kg. La preghiamo di scriverci prima di prenotare così possiamo prepararci.
Possiamo celebrare il compleanno di un bambino a bordo?
Sì, le crociere di compleanno sono adatte a ogni età. Può aggiungere champagne e macaron dal menu.
Partner e gruppi
Lavorate con agenti di viaggio e concierge?
Sì. Lavoriamo con hotel, concierge e agenzie di viaggio. Ci contatti per i dettagli sulla collaborazione.
Potete ospitare un evento aziendale?
Sì. La Dolce Vita accoglie fino a 12 ospiti per cene con clienti, feste aziendali o eventi di prodotto. I team più numerosi possono navigare insieme su più barche.
E i gruppi più numerosi di 12?
Le nostre quattro barche possono navigare insieme con fino a 49 ospiti. Inserisca data e numero di persone per vedere le barche disponibili alla stessa ora, poi effettui un'unica prenotazione e un unico pagamento per il gruppo.
Prenotazione e pagamento
Come si prenoti?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Come si paghi?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Il prezzo è a persona o a barca?
A barca. Il prezzo della Dolce Vita copre fino a 12 ospiti. Su Felicità, La Pinasse e Curaçao il prezzo include 4 ospiti, poi 100 € per ogni ospite in più (fino a 11, 10 e 6 ospiti).
Posso prenotare per stasera?
Sì. Se un orario è mostrato, è prenotabile: fino a 3 ore prima della partenza sulla Felicità e 4 ore sulla Dolce Vita, oppure 20 minuti quando la barca è già in navigazione per una crociera precedente quel giorno.
Ci sono date con prezzi speciali?
I prezzi sono gli stessi tutti i giorni, compresi i giorni festivi, con due eccezioni. Nelle serate del 14 luglio e del 31 dicembre, le crociere serali regolari vengono sostituite da una crociera serale speciale con una tariffa specifica. Il 31 dicembre, le crociere diurne a bordo della Dolce Vita hanno un costo superiore del 30%.
Cancellazione e meteo
Qual è la politica di cancellazione?
È possibile modificare gratuitamente la data o ottenere un rimborso fino a 48 ore prima della crociera. Non è previsto alcun rimborso nelle ultime 48 ore.
Cosa succede se piove?
In caso di pioggia battente: possibilità di riprogrammare gratuitamente la gita o di ottenere il rimborso completo, a vostra scelta. La stessa politica si applica a tutte le imbarcazioni.
Posso cambiare data o orario?
Utilizzi la sezione “Gestisci la prenotazione” presente nell’e-mail di conferma oppure ci invii un messaggio. È possibile modificare la data una sola volta gratuitamente, purché la richiesta venga effettuata almeno 48 ore prima della crociera e la nuova data sia disponibile.
Imbarco e orari
Dove ci imbarchiamo?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). La conferma include l'indirizzo esatto e la mappa.
Quando dobbiamo arrivare?
Arrivi 15 minuti prima della partenza per incontrare il Suo capitano.
Quanto durano le crociere?
Dolce Vita: 2h o 3h. Felicità: 40 min, 1h20 o 2h. La Pinasse e Curaçao: 1h20. Queste durate corrispondono al Suo tempo sull'acqua.
A bordo
Cosa include ogni crociera?
La barca è a disposizione esclusiva del vostro gruppo, con capitano ed equipaggio. Ogni crociera include una bottiglia di champagne per il vostro gruppo e un impianto audio Bluetooth. A bordo della Dolce Vita sono inclusi anche stuzzichini da aperitivo, oltre a una cabina riscaldata e servizi igienici.
C'è il riscaldamento o un bagno a bordo?
La Dolce Vita ha una cabina riscaldata e un bagno. Felicità, La Pinasse e Curaçao sono barche scoperte, senza riscaldamento né bagno.
Possiamo suonare la nostra musica?
Sì. Colleghi il telefono all'impianto audio Bluetooth della barca e faccia partire la Sua playlist.
Chi guida l'imbarcazione?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Si può fumare a bordo?
Il fumo non è consentito a bordo.
Possiamo portare un animale domestico?
Gli animali domestici non sono ammessi a bordo.
Potete aiutarci a organizzare una proposta di matrimonio, un compleanno o una festa?
Sì. Scopra le nostre pagine dedicate alle crociere per proposte di matrimonio, compleanni, anniversari e aziende. Ci racconti i Suoi progetti nel campo messaggio al momento della prenotazione, così potremo aiutarLa con i dettagli.
Cibo e bevande
Possiamo ordinare cibo e bevande per la crociera?
Sì, al momento della prenotazione. Sulla Dolce Vita, potete ordinare dal nostro menu di cibi e bevande: champagne, vino, taglieri, macaron e altro ancora. Sulla Felicità e sulla Curaçao, potete ordinare bevande e macaron. La Pinasse include una bottiglia di champagne. Ordina il cibo almeno 72 ore prima e le bevande almeno 48 ore prima. La domenica, il cibo è disponibile solo se la Dolce Vita naviga anche il sabato (viene consegnato il sabato). Nessun servizio di ristorazione dal 10 al 24 agosto, quando i nostri fornitori sono chiusi; le bevande rimangono disponibili. Dopo tale periodo? Scriveteci su WhatsApp.
Possiamo cenare a bordo?
Sì. La crociera con cena sulla Dolce Vita dura 3h, per 2 a 8 ospiti seduti, a partire da 3300 €. È disponibile come extra uno chef privato: Xavier Deschamps, docente alla scuola Ritz Escoffier ed ex sous-chef dello Shangri-La.
Servite caviale?
Sì. È possibile aggiungere le confezioni di caviale Kaviari a una crociera Dolce Vita al momento della prenotazione. Il “Kaviari Voyage” è una degustazione di caviale della durata di un’ora e mezza, accompagnata da champagne, organizzata da Kaviari a bordo della Dolce Vita e prenotabile direttamente con Kaviari.
Lo champagne viene servito al calice?
No, lo champagne si vende a bottiglia. Ogni crociera include già una bottiglia per il Suo gruppo.
Bambini e accessibilità
I bambini sono benvenuti?
Sì. La Dolce Vita offre spazio in coperta e una cabina riscaldata per le famiglie. Ogni ospite, compresi i bambini di qualsiasi età, rientra nella capienza della barca.
Ospiti con mobilità ridotta possono imbarcarsi?
Gli ospiti con mobilità ridotta sono i benvenuti quando l'equipaggio può imbarcarli in sicurezza, il che è possibile fino a circa 60 kg. La preghiamo di scriverci prima di prenotare così possiamo prepararci.
Possiamo celebrare il compleanno di un bambino a bordo?
Sì, le crociere di compleanno sono adatte a ogni età. Può aggiungere champagne e macaron dal menu.
Partner e gruppi
Lavorate con agenti di viaggio e concierge?
Sì. Lavoriamo con hotel, concierge e agenzie di viaggio. Ci contatti per i dettagli sulla collaborazione.
Potete ospitare un evento aziendale?
Sì. La Dolce Vita accoglie fino a 12 ospiti per cene con clienti, feste aziendali o eventi di prodotto. I team più numerosi possono navigare insieme su più barche.
E i gruppi più numerosi di 12?
Le nostre quattro barche possono navigare insieme con fino a 49 ospiti. Inserisca data e numero di persone per vedere le barche disponibili alla stessa ora, poi effettui un'unica prenotazione e un unico pagamento per il gruppo.
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