FAQ
Sorular ve cevaplar
Rezervasyon, biniş ve teknedeki deneyim hakkında her şey. Kısacası: tekne yalnızca grubunuza özeldir ve şampanya dahildir.
Rezervasyon ve ödeme
Nasıl rezervasyon yaparım?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Nasıl ödeme yaparım?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Fiyat kişi başı mı, tekne başı mı?
Tekne başı. Dolce Vita fiyatı 12 misafire kadar geçerlidir. Felicità, La Pinasse ve Curaçao'da fiyata 4 misafir dahildir, sonrasında her ek misafir için €100 eklenir (sırasıyla en fazla 11, 10 ve 6 misafir).
Bugün için rezervasyon yapabilir miyim?
Evet. Bir saat gösteriliyorsa rezerve edilebilir: Felicità için kalkıştan 3 saat öncesine, Dolce Vita için 4 saat öncesine kadar, tekne o gün zaten daha erken bir turdaysa 20 dakika öncesine kadar.
Özel fiyatlı tarihler var mı?
Fiyatlar, resmi tatiller dahil olmak üzere her gün aynıdır; ancak iki istisna vardır. 14 Temmuz ve 31 Aralık akşamları, normal akşam turlarının yerine, kendine özgü bir fiyatı olan özel bir akşam turu düzenlenir. 31 Aralık’ta, Dolce Vita gemisindeki gündüz turlarının fiyatları %30 daha yüksektir.
İptal ve hava
İptal politikası nedir?
Geziye çıkmadan en geç 48 saat öncesine kadar ücretsiz tarih değişikliği veya para iadesi yapılabilir. Son 48 saat içinde para iadesi yapılmaz.
Yağmur yağarsa ne olur?
Şiddetli yağmur durumunda: İster tarih değişikliği ister tam para iadesi, seçim sizin. Aynı kural tüm tekneler için geçerlidir.
Tarihimi veya saatimi değiştirebilir miyim?
Onay e-postanızdaki “Rezervasyonunuzu Yönet” seçeneğini kullanın veya bize mesaj gönderin. Gemi seyahatinize en az 48 saat kala talepte bulunursanız ve yeni tarih için yer varsa, tarihinizi bir kez ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Biniş ve zamanlama
Nerede bineriz?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Onay e-postanızda tam adres ve harita yer alır.
Ne zaman gelmeliyiz?
Kaptanınızla tanışmak için kalkıştan 15 dakika önce gelin.
Turlar ne kadar sürer?
Dolce Vita: 2h veya 3h. Felicità: 40 min, 1h20 veya 2h. La Pinasse ve Curaçao: 1h20. Bu süreler sudaki zamanınızdır.
Teknede
Her tura neler dahil?
Tekne, kaptan ve mürettebatıyla birlikte grubunuza özel olarak hizmet vermektedir. Her geziye grubunuz için bir şişe şampanya ve bir Bluetooth ses sistemi dahildir. Dolce Vita teknesinde ayrıca aperatif atıştırmalıklar, ısıtmalı kabin ve tuvalet de mevcuttur.
Teknede ısıtma veya tuvalet var mı?
Dolce Vita'da ısıtmalı kabin ve tuvalet bulunur. Felicità, La Pinasse ve Curaçao ısıtma ve tuvaleti olmayan açık teknelerdir.
Kendi müziğimizi çalabilir miyiz?
Evet. Telefonunuzu teknenin Bluetooth ses sistemine bağlayın ve çalma listenizi açın.
Tekneyi kim sürer?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Teknede sigara içebilir miyiz?
Teknede sigara içmek yasaktır.
Evcil hayvan getirebilir miyiz?
Teknede evcil hayvanlar yasaktır.
Evlilik teklifi, doğum günü veya kutlama planlamasına yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Evlilik teklifi, doğum günü, yıl dönümü ve kurumsal tur sayfalarımıza göz atın. Ayrıntıları ayarlamanıza yardımcı olabilmemiz için planlarınızı rezervasyon sırasında mesaj alanına yazın.
Yiyecek ve içecekler
Tur için yemek ve içecek sipariş edebilir miyiz?
Evet, rezervasyon yaparken. Dolce Vita’da yiyecek ve içecek menümüzden sipariş verebilirsiniz: şampanya, şarap, meze tabakları, makaronlar ve daha fazlası. Felicità ve Curaçao’da ise içecekler ve makaronlar sipariş edebilirsiniz. La Pinasse’ye ise bir şişe şampanya dahildir. Yiyecek siparişlerinizi en az 72 saat, içecek siparişlerinizi ise en az 48 saat önceden verin. Pazar günleri, Dolce Vita gemisinin Cumartesi günü de denize açılması durumunda yiyecek siparişi verilebilir (siparişler Cumartesi günü teslim edilir). Tedarikçilerimizin kapalı olduğu 10-24 Ağustos tarihleri arasında yemek servisi yapılmamaktadır; içecekler ise bu tarihlerde de sunulmaya devam eder. Bu tarihlerden sonra mı? WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderin.
Teknede akşam yemeği yiyebilir miyiz?
Evet. Dolce Vita'daki Dinner Cruise 3h sürer, 2 ila 8 oturan misafir içindir ve €3.300'dan başlar. Ekstra olarak özel şef hizmeti mevcuttur: Ritz Escoffier okulunda ders veren ve Shangri-La'da sous-chef olarak çalışmış Xavier Deschamps.
Havyar servis ediyor musunuz?
Evet. Kaviari havyar kutuları, rezervasyon sırasında Dolce Vita gemi seyahatine eklenebilir. Kaviari Voyage, Dolce Vita gemisinde Kaviari tarafından düzenlenen ve Kaviari üzerinden rezervasyonu yapılan, şampanya eşliğinde 1 saat 30 dakikalık bir havyar tadım etkinliğidir.
Şampanya kadehle mi servis edilir?
Hayır, şampanya şişe ile satılır. Her tura grubunuz için zaten bir şişe dahildir.
Çocuklar ve erişilebilirlik
Çocuklar hoş karşılanıyor mu?
Evet. Dolce Vita aileler için güverte alanı ve ısıtmalı kabin sunar. Her yaştan çocuklar dahil her misafir teknenin kapasitesine dahil edilir.
Hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler tekneye binebilir mi?
Engelli misafirler, mürettebat onları güvenli bir şekilde tekneye taşıyabildiğinde hoş karşılanır, bu yaklaşık 60 kg'a kadar mümkündür. Hazırlanabilmemiz için lütfen rezervasyondan önce bize mesaj gönderin.
Teknede bir çocuğun doğum gününü kutlayabilir miyiz?
Evet, doğum günü turları her yaşa uygundur. Menüden şampanya ve makaron ekleyebilirsiniz.
Ortaklar ve gruplar
Seyahat acenteleri ve konsiyerjlerle çalışıyor musunuz?
Evet. Oteller, konsiyerjler ve seyahat acenteleriyle çalışıyoruz. İş birliği ayrıntıları için bize ulaşın.
Kurumsal etkinlik düzenleyebilir misiniz?
Evet. Dolce Vita müşteri yemekleri, ekip kutlamaları veya ürün etkinlikleri için 12 misafire kadar ağırlar. Daha büyük ekipler birden fazla tekneyle birlikte yolculuk yapabilir.
12'den büyük gruplar ne olacak?
Dört teknemiz 49 misafire kadar birlikte yolculuk yapabilir. Aynı saatte müsait tekneleri görmek için tarihinizi ve grup büyüklüğünüzü girin, ardından grup için tek rezervasyon ve tek ödeme yapın.
Rezervasyon ve ödeme
Nasıl rezervasyon yaparım?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Nasıl ödeme yaparım?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Fiyat kişi başı mı, tekne başı mı?
Tekne başı. Dolce Vita fiyatı 12 misafire kadar geçerlidir. Felicità, La Pinasse ve Curaçao'da fiyata 4 misafir dahildir, sonrasında her ek misafir için €100 eklenir (sırasıyla en fazla 11, 10 ve 6 misafir).
Bugün için rezervasyon yapabilir miyim?
Evet. Bir saat gösteriliyorsa rezerve edilebilir: Felicità için kalkıştan 3 saat öncesine, Dolce Vita için 4 saat öncesine kadar, tekne o gün zaten daha erken bir turdaysa 20 dakika öncesine kadar.
Özel fiyatlı tarihler var mı?
Fiyatlar, resmi tatiller dahil olmak üzere her gün aynıdır; ancak iki istisna vardır. 14 Temmuz ve 31 Aralık akşamları, normal akşam turlarının yerine, kendine özgü bir fiyatı olan özel bir akşam turu düzenlenir. 31 Aralık’ta, Dolce Vita gemisindeki gündüz turlarının fiyatları %30 daha yüksektir.
İptal ve hava
İptal politikası nedir?
Geziye çıkmadan en geç 48 saat öncesine kadar ücretsiz tarih değişikliği veya para iadesi yapılabilir. Son 48 saat içinde para iadesi yapılmaz.
Yağmur yağarsa ne olur?
Şiddetli yağmur durumunda: İster tarih değişikliği ister tam para iadesi, seçim sizin. Aynı kural tüm tekneler için geçerlidir.
Tarihimi veya saatimi değiştirebilir miyim?
Onay e-postanızdaki “Rezervasyonunuzu Yönet” seçeneğini kullanın veya bize mesaj gönderin. Gemi seyahatinize en az 48 saat kala talepte bulunursanız ve yeni tarih için yer varsa, tarihinizi bir kez ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Biniş ve zamanlama
Nerede bineriz?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Onay e-postanızda tam adres ve harita yer alır.
Ne zaman gelmeliyiz?
Kaptanınızla tanışmak için kalkıştan 15 dakika önce gelin.
Turlar ne kadar sürer?
Dolce Vita: 2h veya 3h. Felicità: 40 min, 1h20 veya 2h. La Pinasse ve Curaçao: 1h20. Bu süreler sudaki zamanınızdır.
Teknede
Her tura neler dahil?
Tekne, kaptan ve mürettebatıyla birlikte grubunuza özel olarak hizmet vermektedir. Her geziye grubunuz için bir şişe şampanya ve bir Bluetooth ses sistemi dahildir. Dolce Vita teknesinde ayrıca aperatif atıştırmalıklar, ısıtmalı kabin ve tuvalet de mevcuttur.
Teknede ısıtma veya tuvalet var mı?
Dolce Vita'da ısıtmalı kabin ve tuvalet bulunur. Felicità, La Pinasse ve Curaçao ısıtma ve tuvaleti olmayan açık teknelerdir.
Kendi müziğimizi çalabilir miyiz?
Evet. Telefonunuzu teknenin Bluetooth ses sistemine bağlayın ve çalma listenizi açın.
Tekneyi kim sürer?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Teknede sigara içebilir miyiz?
Teknede sigara içmek yasaktır.
Evcil hayvan getirebilir miyiz?
Teknede evcil hayvanlar yasaktır.
Evlilik teklifi, doğum günü veya kutlama planlamasına yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Evlilik teklifi, doğum günü, yıl dönümü ve kurumsal tur sayfalarımıza göz atın. Ayrıntıları ayarlamanıza yardımcı olabilmemiz için planlarınızı rezervasyon sırasında mesaj alanına yazın.
Yiyecek ve içecekler
Tur için yemek ve içecek sipariş edebilir miyiz?
Evet, rezervasyon yaparken. Dolce Vita’da yiyecek ve içecek menümüzden sipariş verebilirsiniz: şampanya, şarap, meze tabakları, makaronlar ve daha fazlası. Felicità ve Curaçao’da ise içecekler ve makaronlar sipariş edebilirsiniz. La Pinasse’ye ise bir şişe şampanya dahildir. Yiyecek siparişlerinizi en az 72 saat, içecek siparişlerinizi ise en az 48 saat önceden verin. Pazar günleri, Dolce Vita gemisinin Cumartesi günü de denize açılması durumunda yiyecek siparişi verilebilir (siparişler Cumartesi günü teslim edilir). Tedarikçilerimizin kapalı olduğu 10-24 Ağustos tarihleri arasında yemek servisi yapılmamaktadır; içecekler ise bu tarihlerde de sunulmaya devam eder. Bu tarihlerden sonra mı? WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderin.
Teknede akşam yemeği yiyebilir miyiz?
Evet. Dolce Vita'daki Dinner Cruise 3h sürer, 2 ila 8 oturan misafir içindir ve €3.300'dan başlar. Ekstra olarak özel şef hizmeti mevcuttur: Ritz Escoffier okulunda ders veren ve Shangri-La'da sous-chef olarak çalışmış Xavier Deschamps.
Havyar servis ediyor musunuz?
Evet. Kaviari havyar kutuları, rezervasyon sırasında Dolce Vita gemi seyahatine eklenebilir. Kaviari Voyage, Dolce Vita gemisinde Kaviari tarafından düzenlenen ve Kaviari üzerinden rezervasyonu yapılan, şampanya eşliğinde 1 saat 30 dakikalık bir havyar tadım etkinliğidir.
Şampanya kadehle mi servis edilir?
Hayır, şampanya şişe ile satılır. Her tura grubunuz için zaten bir şişe dahildir.
Çocuklar ve erişilebilirlik
Çocuklar hoş karşılanıyor mu?
Evet. Dolce Vita aileler için güverte alanı ve ısıtmalı kabin sunar. Her yaştan çocuklar dahil her misafir teknenin kapasitesine dahil edilir.
Hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler tekneye binebilir mi?
Engelli misafirler, mürettebat onları güvenli bir şekilde tekneye taşıyabildiğinde hoş karşılanır, bu yaklaşık 60 kg'a kadar mümkündür. Hazırlanabilmemiz için lütfen rezervasyondan önce bize mesaj gönderin.
Teknede bir çocuğun doğum gününü kutlayabilir miyiz?
Evet, doğum günü turları her yaşa uygundur. Menüden şampanya ve makaron ekleyebilirsiniz.
Ortaklar ve gruplar
Seyahat acenteleri ve konsiyerjlerle çalışıyor musunuz?
Evet. Oteller, konsiyerjler ve seyahat acenteleriyle çalışıyoruz. İş birliği ayrıntıları için bize ulaşın.
Kurumsal etkinlik düzenleyebilir misiniz?
Evet. Dolce Vita müşteri yemekleri, ekip kutlamaları veya ürün etkinlikleri için 12 misafire kadar ağırlar. Daha büyük ekipler birden fazla tekneyle birlikte yolculuk yapabilir.
12'den büyük gruplar ne olacak?
Dört teknemiz 49 misafire kadar birlikte yolculuk yapabilir. Aynı saatte müsait tekneleri görmek için tarihinizi ve grup büyüklüğünüzü girin, ardından grup için tek rezervasyon ve tek ödeme yapın.
Hâlâ bir şeyler mi merak ediyorsunuz?
WhatsApp'tan ekibimizle iletişime geçin.
WhatsApp'a yazın