FAQ
Tanya jawab
Semua tentang pemesanan, naik kapal, dan suasana di atas perahu. Singkatnya: perahu khusus untuk rombongan Anda, dan sampanye sudah termasuk.
Pemesanan dan pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Bagaimana cara membayar?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Apakah harganya per orang atau per perahu?
Per perahu. Harga Dolce Vita mencakup hingga 12 tamu. Di Felicità, La Pinasse, dan Curaçao, harga sudah termasuk 4 tamu, lalu €100 per tamu tambahan (masing-masing hingga 11, 10, dan 6 tamu).
Bisakah saya memesan untuk malam ini?
Ya. Jika waktu ditampilkan, itu dapat dipesan: hingga 3 jam sebelum keberangkatan untuk Felicità dan 4 jam untuk Dolce Vita, atau 20 menit jika kapal sudah berlayar dalam pelayaran sebelumnya pada hari itu.
Apakah ada tanggal dengan harga khusus?
Harga tetap sama setiap hari, termasuk hari libur nasional, dengan dua pengecualian. Pada malam tanggal 14 Juli dan 31 Desember, pelayaran malam reguler digantikan oleh pelayaran malam khusus dengan tarif tersendiri. Pada tanggal 31 Desember, tarif pelayaran siang hari di kapal Dolce Vita naik sebesar 30%.
Pembatalan dan cuaca
Apa kebijakan pembatalannya?
Anda dapat mengubah tanggal atau mendapatkan pengembalian dana secara gratis hingga 48 jam sebelum keberangkatan kapal pesiar Anda. Tidak ada pengembalian dana dalam 48 jam terakhir.
Apa yang terjadi jika hujan?
Jika terjadi hujan lebat: Anda dapat memilih antara penjadwalan ulang gratis atau pengembalian uang penuh. Kebijakan yang sama berlaku untuk setiap perahu.
Bisakah saya mengubah tanggal atau waktu?
Gunakan fitur "Kelola Pemesanan Anda" yang terdapat dalam email konfirmasi Anda, atau kirim pesan kepada kami. Anda dapat mengubah tanggal sekali secara gratis asalkan Anda mengajukan permohonan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan kapal pesiar dan tanggal baru tersebut masih tersedia.
Naik kapal dan waktu
Di mana kami naik ke kapal?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Konfirmasi Anda mencantumkan alamat lengkap dan peta.
Kapan kami harus tiba?
Datanglah 15 menit sebelum keberangkatan untuk bertemu kapten Anda.
Berapa lama pelayarannya?
Dolce Vita: 2h atau 3h. Felicità: 40 min, 1h20, atau 2h. La Pinasse dan Curaçao: 1h20. Durasi ini adalah waktu Anda di atas air.
Di atas kapal
Apa saja yang termasuk dalam setiap pelayaran?
Kapal ini khusus untuk kelompok Anda, lengkap dengan kapten dan awak kapal. Setiap pelayaran sudah termasuk satu botol sampanye untuk kelompok Anda serta sistem audio Bluetooth. Di kapal Dolce Vita, camilan pembuka juga disertakan, lengkap dengan kabin berpemanas dan toilet.
Apakah ada pemanas atau toilet di atas kapal?
Dolce Vita memiliki kabin berpemanas dan toilet. Felicità, La Pinasse, dan Curaçao adalah perahu terbuka tanpa pemanas atau toilet.
Bisakah kami memutar musik kami sendiri?
Ya. Hubungkan ponsel Anda ke sistem suara Bluetooth perahu dan putar playlist Anda.
Siapa yang mengemudikan perahu?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Bolehkah merokok di atas kapal?
Merokok tidak diizinkan di atas kapal.
Bisakah kami membawa hewan peliharaan?
Hewan peliharaan tidak diizinkan di atas kapal.
Bisakah Anda membantu merencanakan lamaran, ulang tahun, atau perayaan?
Ya. Lihat halaman pelayaran lamaran, ulang tahun, hari jadi, dan korporat kami. Bagikan rencana Anda di kolom pesan saat memesan agar kami dapat membantu mengatur detailnya.
Makanan dan minuman
Bisakah kami memesan makanan dan minuman untuk pelayaran?
Ya, saat Anda melakukan pemesanan. Di kapal Dolce Vita, Anda dapat memesan dari menu makanan dan minuman kami: sampanye, anggur, hidangan piring besar, macaron, dan masih banyak lagi. Di kapal Felicità dan Curaçao, Anda dapat memesan minuman dan macaron. Kapal La Pinasse sudah dilengkapi dengan sebotol sampanye. Pesan makanan setidaknya 72 jam sebelumnya dan minuman setidaknya 48 jam sebelumnya. Pada hari Minggu, makanan hanya tersedia jika Dolce Vita juga berlayar pada hari Sabtu (makanan akan dikirim pada hari Sabtu). Tidak ada makanan yang tersedia dari tanggal 10 hingga 24 Agustus, saat pemasok kami tutup; minuman tetap tersedia. Setelah tanggal tersebut? Kirim pesan kepada kami melalui WhatsApp.
Bisakah kami makan malam di kapal?
Ya. Dinner Cruise di Dolce Vita berlangsung 3h, untuk 2 hingga 8 tamu duduk, mulai dari €3.300. Koki pribadi tersedia sebagai tambahan: Xavier Deschamps, pengajar di sekolah Ritz Escoffier dan mantan sous-chef di Shangri-La.
Apakah Anda menyajikan kaviar?
Ya. Kaleng kaviar Kaviari dapat ditambahkan ke paket pelayaran Dolce Vita saat Anda melakukan pemesanan. Kaviari Voyage adalah sesi mencicipi kaviar selama 1 jam 30 menit yang disertai sampanye, yang diselenggarakan oleh Kaviari di atas kapal Dolce Vita, dan dapat dipesan langsung melalui Kaviari.
Apakah sampanye disajikan per gelas?
Tidak, sampanye dijual per botol. Setiap pelayaran sudah termasuk satu botol untuk rombongan Anda.
Anak-anak dan aksesibilitas
Apakah anak-anak disambut?
Ya. Dolce Vita menyediakan ruang di dek dan kabin berpemanas untuk keluarga. Setiap tamu, termasuk anak-anak segala usia, dihitung dalam kapasitas perahu.
Bisakah tamu dengan mobilitas terbatas naik kapal?
Tamu dengan mobilitas terbatas disambut ketika awak kapal dapat membawa mereka dengan aman, yang memungkinkan hingga sekitar 60 kg. Harap hubungi kami sebelum memesan agar kami dapat mempersiapkan.
Bisakah kami merayakan ulang tahun anak di atas kapal?
Ya, pelayaran ulang tahun cocok untuk segala usia. Anda dapat menambahkan sampanye dan macaron dari menu.
Mitra dan kelompok
Apakah Anda bekerja sama dengan agen perjalanan dan concierge?
Ya. Kami bekerja sama dengan hotel, concierge, dan agen perjalanan. Hubungi kami untuk detail kemitraan.
Bisakah Anda menyelenggarakan acara perusahaan?
Ya. Dolce Vita menampung hingga 12 tamu untuk makan malam klien, perayaan tim, atau acara produk. Tim yang lebih besar dapat berlayar bersama dengan beberapa perahu.
Bagaimana dengan kelompok lebih dari 12?
Keempat perahu kami dapat berlayar bersama dengan hingga 49 tamu. Masukkan tanggal dan jumlah rombongan untuk melihat perahu yang tersedia pada waktu yang sama, lalu lakukan satu pemesanan dan satu pembayaran untuk rombongan.
Pemesanan dan pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Bagaimana cara membayar?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Apakah harganya per orang atau per perahu?
Per perahu. Harga Dolce Vita mencakup hingga 12 tamu. Di Felicità, La Pinasse, dan Curaçao, harga sudah termasuk 4 tamu, lalu €100 per tamu tambahan (masing-masing hingga 11, 10, dan 6 tamu).
Bisakah saya memesan untuk malam ini?
Ya. Jika waktu ditampilkan, itu dapat dipesan: hingga 3 jam sebelum keberangkatan untuk Felicità dan 4 jam untuk Dolce Vita, atau 20 menit jika kapal sudah berlayar dalam pelayaran sebelumnya pada hari itu.
Apakah ada tanggal dengan harga khusus?
Harga tetap sama setiap hari, termasuk hari libur nasional, dengan dua pengecualian. Pada malam tanggal 14 Juli dan 31 Desember, pelayaran malam reguler digantikan oleh pelayaran malam khusus dengan tarif tersendiri. Pada tanggal 31 Desember, tarif pelayaran siang hari di kapal Dolce Vita naik sebesar 30%.
Pembatalan dan cuaca
Apa kebijakan pembatalannya?
Anda dapat mengubah tanggal atau mendapatkan pengembalian dana secara gratis hingga 48 jam sebelum keberangkatan kapal pesiar Anda. Tidak ada pengembalian dana dalam 48 jam terakhir.
Apa yang terjadi jika hujan?
Jika terjadi hujan lebat: Anda dapat memilih antara penjadwalan ulang gratis atau pengembalian uang penuh. Kebijakan yang sama berlaku untuk setiap perahu.
Bisakah saya mengubah tanggal atau waktu?
Gunakan fitur "Kelola Pemesanan Anda" yang terdapat dalam email konfirmasi Anda, atau kirim pesan kepada kami. Anda dapat mengubah tanggal sekali secara gratis asalkan Anda mengajukan permohonan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan kapal pesiar dan tanggal baru tersebut masih tersedia.
Naik kapal dan waktu
Di mana kami naik ke kapal?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Konfirmasi Anda mencantumkan alamat lengkap dan peta.
Kapan kami harus tiba?
Datanglah 15 menit sebelum keberangkatan untuk bertemu kapten Anda.
Berapa lama pelayarannya?
Dolce Vita: 2h atau 3h. Felicità: 40 min, 1h20, atau 2h. La Pinasse dan Curaçao: 1h20. Durasi ini adalah waktu Anda di atas air.
Di atas kapal
Apa saja yang termasuk dalam setiap pelayaran?
Kapal ini khusus untuk kelompok Anda, lengkap dengan kapten dan awak kapal. Setiap pelayaran sudah termasuk satu botol sampanye untuk kelompok Anda serta sistem audio Bluetooth. Di kapal Dolce Vita, camilan pembuka juga disertakan, lengkap dengan kabin berpemanas dan toilet.
Apakah ada pemanas atau toilet di atas kapal?
Dolce Vita memiliki kabin berpemanas dan toilet. Felicità, La Pinasse, dan Curaçao adalah perahu terbuka tanpa pemanas atau toilet.
Bisakah kami memutar musik kami sendiri?
Ya. Hubungkan ponsel Anda ke sistem suara Bluetooth perahu dan putar playlist Anda.
Siapa yang mengemudikan perahu?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Bolehkah merokok di atas kapal?
Merokok tidak diizinkan di atas kapal.
Bisakah kami membawa hewan peliharaan?
Hewan peliharaan tidak diizinkan di atas kapal.
Bisakah Anda membantu merencanakan lamaran, ulang tahun, atau perayaan?
Ya. Lihat halaman pelayaran lamaran, ulang tahun, hari jadi, dan korporat kami. Bagikan rencana Anda di kolom pesan saat memesan agar kami dapat membantu mengatur detailnya.
Makanan dan minuman
Bisakah kami memesan makanan dan minuman untuk pelayaran?
Ya, saat Anda melakukan pemesanan. Di kapal Dolce Vita, Anda dapat memesan dari menu makanan dan minuman kami: sampanye, anggur, hidangan piring besar, macaron, dan masih banyak lagi. Di kapal Felicità dan Curaçao, Anda dapat memesan minuman dan macaron. Kapal La Pinasse sudah dilengkapi dengan sebotol sampanye. Pesan makanan setidaknya 72 jam sebelumnya dan minuman setidaknya 48 jam sebelumnya. Pada hari Minggu, makanan hanya tersedia jika Dolce Vita juga berlayar pada hari Sabtu (makanan akan dikirim pada hari Sabtu). Tidak ada makanan yang tersedia dari tanggal 10 hingga 24 Agustus, saat pemasok kami tutup; minuman tetap tersedia. Setelah tanggal tersebut? Kirim pesan kepada kami melalui WhatsApp.
Bisakah kami makan malam di kapal?
Ya. Dinner Cruise di Dolce Vita berlangsung 3h, untuk 2 hingga 8 tamu duduk, mulai dari €3.300. Koki pribadi tersedia sebagai tambahan: Xavier Deschamps, pengajar di sekolah Ritz Escoffier dan mantan sous-chef di Shangri-La.
Apakah Anda menyajikan kaviar?
Ya. Kaleng kaviar Kaviari dapat ditambahkan ke paket pelayaran Dolce Vita saat Anda melakukan pemesanan. Kaviari Voyage adalah sesi mencicipi kaviar selama 1 jam 30 menit yang disertai sampanye, yang diselenggarakan oleh Kaviari di atas kapal Dolce Vita, dan dapat dipesan langsung melalui Kaviari.
Apakah sampanye disajikan per gelas?
Tidak, sampanye dijual per botol. Setiap pelayaran sudah termasuk satu botol untuk rombongan Anda.
Anak-anak dan aksesibilitas
Apakah anak-anak disambut?
Ya. Dolce Vita menyediakan ruang di dek dan kabin berpemanas untuk keluarga. Setiap tamu, termasuk anak-anak segala usia, dihitung dalam kapasitas perahu.
Bisakah tamu dengan mobilitas terbatas naik kapal?
Tamu dengan mobilitas terbatas disambut ketika awak kapal dapat membawa mereka dengan aman, yang memungkinkan hingga sekitar 60 kg. Harap hubungi kami sebelum memesan agar kami dapat mempersiapkan.
Bisakah kami merayakan ulang tahun anak di atas kapal?
Ya, pelayaran ulang tahun cocok untuk segala usia. Anda dapat menambahkan sampanye dan macaron dari menu.
Mitra dan kelompok
Apakah Anda bekerja sama dengan agen perjalanan dan concierge?
Ya. Kami bekerja sama dengan hotel, concierge, dan agen perjalanan. Hubungi kami untuk detail kemitraan.
Bisakah Anda menyelenggarakan acara perusahaan?
Ya. Dolce Vita menampung hingga 12 tamu untuk makan malam klien, perayaan tim, atau acara produk. Tim yang lebih besar dapat berlayar bersama dengan beberapa perahu.
Bagaimana dengan kelompok lebih dari 12?
Keempat perahu kami dapat berlayar bersama dengan hingga 49 tamu. Masukkan tanggal dan jumlah rombongan untuk melihat perahu yang tersedia pada waktu yang sama, lalu lakukan satu pemesanan dan satu pembayaran untuk rombongan.
Masih bertanya-tanya tentang sesuatu?
Hubungi tim kami di WhatsApp.
WhatsApp kami