FAQ
أسئلة وأجوبة
كل ما يتعلق بالحجز والصعود والأجواء على متن القارب. باختصار: القارب خاص بمجموعتكم، والشامبانيا مشمولة.
الحجز والدفع
كيف أحجز؟
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
كيف أدفع؟
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
هل السعر للشخص أم للقارب؟
للقارب. يشمل سعر Dolce Vita حتى 12 ضيفًا. على Felicità وLa Pinasse وCuraçao، يشمل السعر 4 ضيوف، ثم 100 يورو لكل ضيف إضافي (حتى 11 و10 و6 ضيوف على التوالي).
هل يمكنني الحجز لليلة؟
نعم. إذا ظهر وقت ما، فهو قابل للحجز: حتى 3 ساعات قبل المغادرة على متن Felicità و4 ساعات على متن Dolce Vita، أو 20 دقيقة عندما يكون القارب في رحلة سابقة في ذلك اليوم.
هل توجد تواريخ بأسعار خاصة؟
الأسعار ثابتة كل يوم، بما في ذلك أيام العطلات الرسمية، مع استثناءين. في أمسيات 14 يوليو و31 ديسمبر، تُستبدل الرحلات البحرية المسائية العادية برحلة بحرية مسائية خاصة بسعر خاص بها. وفي 31 ديسمبر، ترتفع أسعار الرحلات النهارية على متن السفينة «دولتشي فيتا» بنسبة 30%.
الإلغاء والطقس
ما هي سياسة الإلغاء؟
يمكنك تغيير موعد الرحلة أو استرداد المبلغ مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد الرحلة البحرية. لا يُسمح باسترداد المبلغ خلال الـ48 ساعة الأخيرة.
ماذا يحدث إذا هطل المطر؟
في حالة هطول أمطار غزيرة: يمكنك إما تغيير موعد الرحلة مجانًا أو استرداد المبلغ بالكامل، حسب اختيارك. وتسري هذه السياسة على جميع القوارب.
هل يمكنني تغيير التاريخ أو الوقت؟
استخدم خيار «إدارة حجزك» الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد، أو راسلنا. يمكنك تغيير التاريخ مرة واحدة مجانًا شريطة أن تطلب ذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة البحرية، وشريطة أن يكون التاريخ الجديد متاحًا.
الصعود والتوقيت
من أين نصعد على متن القارب؟
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). يتضمن تأكيدكم العنوان الدقيق والخريطة.
متى يجب أن نصل؟
احضروا قبل 15 دقيقة من الانطلاق للقاء ربانكم.
كم تستغرق الرحلات؟
Dolce Vita: 2h أو 3h. Felicità: 40 min أو 1h20 أو 2h. La Pinasse وCuraçao: 1h20. هذه المدد هي وقتكم على الماء.
على متن القارب
ماذا تشمل كل رحلة؟
القارب مخصص لمجموعتك وحدها، مع قبطان وطاقم. تتضمن كل رحلة زجاجة شمبانيا واحدة لمجموعتك ونظام صوتي يعمل بتقنية البلوتوث. وعلى متن القارب «دولتشي فيتا»، تتوفر أيضًا وجبات خفيفة قبل العشاء، بالإضافة إلى مقصورة مدفأة ومرحاض.
هل يوجد تدفئة أو حمام على متن القارب؟
على متن Dolce Vita مقصورة مدفأة ودورة مياه. أما Felicità وLa Pinasse وCuraçao فهي قوارب مكشوفة بلا تدفئة ولا دورة مياه.
هل يمكننا تشغيل موسيقانا الخاصة؟
نعم. وصّلوا هاتفكم بنظام الصوت Bluetooth في القارب وشغّلوا قائمة أغانيكم.
من يقود القارب؟
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
هل يُسمح بالتدخين على متن القارب؟
التدخين غير مسموح على متن القارب.
هل يمكننا إحضار حيوان أليف؟
الحيوانات الأليفة غير مسموح بها على متن القارب.
هل يمكنكم المساعدة في التخطيط لطلب زواج أو عيد ميلاد أو احتفال؟
نعم. اطّلعوا على صفحاتنا لرحلات طلب الزواج وأعياد الميلاد والذكرى السنوية ورحلات الشركات. شاركونا خططكم في خانة الرسالة عند الحجز لنساعدكم في ترتيب التفاصيل.
الطعام والمشروبات
هل يمكننا طلب طعام ومشروبات للرحلة؟
نعم، عند الحجز. على متن «دولتشي فيتا»، يمكنك الطلب من قائمة الطعام والمشروبات لدينا: الشمبانيا، والنبيذ، وأطباق التقديم، والمكارون، والمزيد. أما على متن «فيليسيتاسا» و«كوراساو»، فيمكنك طلب المشروبات والمكارون. أما «لا بيناس»، فتأتي مع زجاجة شمبانيا خاصة بها. يرجى طلب الطعام قبل 72 ساعة على الأقل والمشروبات قبل 48 ساعة على الأقل. في أيام الأحد، لا يمكن توفير الطعام إلا إذا كانت سفينة «دولتشي فيتا» تبحر أيضًا يوم السبت (حيث يتم توصيل الطعام يوم السبت). لا تتوفر الأطعمة في الفترة من 10 إلى 24 أغسطس، حيث يكون موردونا مغلقين؛ بينما تظل المشروبات متوفرة. بعد ذلك التاريخ؟ راسلنا عبر WhatsApp.
هل يمكننا تناول العشاء على متن القارب؟
نعم. تستمر Dinner Cruise على متن Dolce Vita لمدة 3h، من 2 إلى 8 ضيوف جالسين، ابتداءً من 3,300 يورو. يتوفر طاهٍ خاص كإضافة: Xavier Deschamps، الذي يدرّس في مدرسة Ritz Escoffier وعمل مساعد رئيس طهاة في Shangri-La.
هل تقدمون الكافيار؟
نعم. يمكن إضافة علب الكافيار من «كافياري» إلى رحلة «دولتشي فيتا» البحرية عند الحجز. وتُعد «رحلة كافياري» جلسة تذوق للكافيار مدتها ساعة ونصف مع الشمبانيا، تنظمها شركة «كافياري» على متن سفينة «دولتشي فيتا»، ويتم حجزها عبر شركة «كافياري».
هل تُقدَّم الشامبانيا بالكأس؟
لا، تُباع الشامبانيا بالزجاجة. تشمل كل رحلة أصلًا زجاجة واحدة لمجموعتكم.
الأطفال وإمكانية الوصول
هل الأطفال مرحَّب بهم؟
نعم. يوفّر Dolce Vita مساحة على السطح ومقصورة مدفأة للعائلات. يُحتسب كل ضيف، بمن فيهم الأطفال من كل الأعمار، ضمن سعة القارب.
هل يمكن لضيوف ذوي إعاقة حركية الصعود على متن القارب؟
يُرحَّب بضيوف ذوي إعاقة حركية حين يتمكن الطاقم من حملهم على المتن بأمان، وهو ممكن حتى 60 كيلوغراماً تقريباً. يرجى مراسلتنا قبل الحجز حتى نتمكن من التحضير.
هل يمكننا الاحتفال بعيد ميلاد طفل على متن القارب؟
نعم، رحلات أعياد الميلاد تناسب جميع الأعمار. يمكنكم إضافة الشامبانيا والماكارون من القائمة.
الشركاء والمجموعات
هل تتعاملون مع وكلاء السفر وخدمات الكونسيرج؟
نعم. نتعامل مع الفنادق وخدمات الكونسيرج ووكالات السفر. تواصلوا معنا لتفاصيل الشراكة.
هل يمكنكم استضافة فعالية مؤسسية؟
نعم. يستضيف Dolce Vita حتى 12 ضيفًا لعشاء العملاء أو احتفالات الفرق أو فعاليات المنتجات. يمكن للفرق الأكبر الإبحار معًا على عدة قوارب.
وماذا عن المجموعات التي تتجاوز 12 شخصاً؟
يمكن لقواربنا الأربعة الإبحار معًا بما يصل إلى 49 ضيفًا. أدخلوا التاريخ وعدد أفراد المجموعة لرؤية القوارب المتاحة في الوقت نفسه، ثم أتمّوا حجزًا واحدًا ودفعة واحدة للمجموعة.
الحجز والدفع
كيف أحجز؟
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
كيف أدفع؟
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
هل السعر للشخص أم للقارب؟
للقارب. يشمل سعر Dolce Vita حتى 12 ضيفًا. على Felicità وLa Pinasse وCuraçao، يشمل السعر 4 ضيوف، ثم 100 يورو لكل ضيف إضافي (حتى 11 و10 و6 ضيوف على التوالي).
هل يمكنني الحجز لليلة؟
نعم. إذا ظهر وقت ما، فهو قابل للحجز: حتى 3 ساعات قبل المغادرة على متن Felicità و4 ساعات على متن Dolce Vita، أو 20 دقيقة عندما يكون القارب في رحلة سابقة في ذلك اليوم.
هل توجد تواريخ بأسعار خاصة؟
الأسعار ثابتة كل يوم، بما في ذلك أيام العطلات الرسمية، مع استثناءين. في أمسيات 14 يوليو و31 ديسمبر، تُستبدل الرحلات البحرية المسائية العادية برحلة بحرية مسائية خاصة بسعر خاص بها. وفي 31 ديسمبر، ترتفع أسعار الرحلات النهارية على متن السفينة «دولتشي فيتا» بنسبة 30%.
الإلغاء والطقس
ما هي سياسة الإلغاء؟
يمكنك تغيير موعد الرحلة أو استرداد المبلغ مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد الرحلة البحرية. لا يُسمح باسترداد المبلغ خلال الـ48 ساعة الأخيرة.
ماذا يحدث إذا هطل المطر؟
في حالة هطول أمطار غزيرة: يمكنك إما تغيير موعد الرحلة مجانًا أو استرداد المبلغ بالكامل، حسب اختيارك. وتسري هذه السياسة على جميع القوارب.
هل يمكنني تغيير التاريخ أو الوقت؟
استخدم خيار «إدارة حجزك» الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد، أو راسلنا. يمكنك تغيير التاريخ مرة واحدة مجانًا شريطة أن تطلب ذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة البحرية، وشريطة أن يكون التاريخ الجديد متاحًا.
الصعود والتوقيت
من أين نصعد على متن القارب؟
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). يتضمن تأكيدكم العنوان الدقيق والخريطة.
متى يجب أن نصل؟
احضروا قبل 15 دقيقة من الانطلاق للقاء ربانكم.
كم تستغرق الرحلات؟
Dolce Vita: 2h أو 3h. Felicità: 40 min أو 1h20 أو 2h. La Pinasse وCuraçao: 1h20. هذه المدد هي وقتكم على الماء.
على متن القارب
ماذا تشمل كل رحلة؟
القارب مخصص لمجموعتك وحدها، مع قبطان وطاقم. تتضمن كل رحلة زجاجة شمبانيا واحدة لمجموعتك ونظام صوتي يعمل بتقنية البلوتوث. وعلى متن القارب «دولتشي فيتا»، تتوفر أيضًا وجبات خفيفة قبل العشاء، بالإضافة إلى مقصورة مدفأة ومرحاض.
هل يوجد تدفئة أو حمام على متن القارب؟
على متن Dolce Vita مقصورة مدفأة ودورة مياه. أما Felicità وLa Pinasse وCuraçao فهي قوارب مكشوفة بلا تدفئة ولا دورة مياه.
هل يمكننا تشغيل موسيقانا الخاصة؟
نعم. وصّلوا هاتفكم بنظام الصوت Bluetooth في القارب وشغّلوا قائمة أغانيكم.
من يقود القارب؟
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
هل يُسمح بالتدخين على متن القارب؟
التدخين غير مسموح على متن القارب.
هل يمكننا إحضار حيوان أليف؟
الحيوانات الأليفة غير مسموح بها على متن القارب.
هل يمكنكم المساعدة في التخطيط لطلب زواج أو عيد ميلاد أو احتفال؟
نعم. اطّلعوا على صفحاتنا لرحلات طلب الزواج وأعياد الميلاد والذكرى السنوية ورحلات الشركات. شاركونا خططكم في خانة الرسالة عند الحجز لنساعدكم في ترتيب التفاصيل.
الطعام والمشروبات
هل يمكننا طلب طعام ومشروبات للرحلة؟
نعم، عند الحجز. على متن «دولتشي فيتا»، يمكنك الطلب من قائمة الطعام والمشروبات لدينا: الشمبانيا، والنبيذ، وأطباق التقديم، والمكارون، والمزيد. أما على متن «فيليسيتاسا» و«كوراساو»، فيمكنك طلب المشروبات والمكارون. أما «لا بيناس»، فتأتي مع زجاجة شمبانيا خاصة بها. يرجى طلب الطعام قبل 72 ساعة على الأقل والمشروبات قبل 48 ساعة على الأقل. في أيام الأحد، لا يمكن توفير الطعام إلا إذا كانت سفينة «دولتشي فيتا» تبحر أيضًا يوم السبت (حيث يتم توصيل الطعام يوم السبت). لا تتوفر الأطعمة في الفترة من 10 إلى 24 أغسطس، حيث يكون موردونا مغلقين؛ بينما تظل المشروبات متوفرة. بعد ذلك التاريخ؟ راسلنا عبر WhatsApp.
هل يمكننا تناول العشاء على متن القارب؟
نعم. تستمر Dinner Cruise على متن Dolce Vita لمدة 3h، من 2 إلى 8 ضيوف جالسين، ابتداءً من 3,300 يورو. يتوفر طاهٍ خاص كإضافة: Xavier Deschamps، الذي يدرّس في مدرسة Ritz Escoffier وعمل مساعد رئيس طهاة في Shangri-La.
هل تقدمون الكافيار؟
نعم. يمكن إضافة علب الكافيار من «كافياري» إلى رحلة «دولتشي فيتا» البحرية عند الحجز. وتُعد «رحلة كافياري» جلسة تذوق للكافيار مدتها ساعة ونصف مع الشمبانيا، تنظمها شركة «كافياري» على متن سفينة «دولتشي فيتا»، ويتم حجزها عبر شركة «كافياري».
هل تُقدَّم الشامبانيا بالكأس؟
لا، تُباع الشامبانيا بالزجاجة. تشمل كل رحلة أصلًا زجاجة واحدة لمجموعتكم.
الأطفال وإمكانية الوصول
هل الأطفال مرحَّب بهم؟
نعم. يوفّر Dolce Vita مساحة على السطح ومقصورة مدفأة للعائلات. يُحتسب كل ضيف، بمن فيهم الأطفال من كل الأعمار، ضمن سعة القارب.
هل يمكن لضيوف ذوي إعاقة حركية الصعود على متن القارب؟
يُرحَّب بضيوف ذوي إعاقة حركية حين يتمكن الطاقم من حملهم على المتن بأمان، وهو ممكن حتى 60 كيلوغراماً تقريباً. يرجى مراسلتنا قبل الحجز حتى نتمكن من التحضير.
هل يمكننا الاحتفال بعيد ميلاد طفل على متن القارب؟
نعم، رحلات أعياد الميلاد تناسب جميع الأعمار. يمكنكم إضافة الشامبانيا والماكارون من القائمة.
الشركاء والمجموعات
هل تتعاملون مع وكلاء السفر وخدمات الكونسيرج؟
نعم. نتعامل مع الفنادق وخدمات الكونسيرج ووكالات السفر. تواصلوا معنا لتفاصيل الشراكة.
هل يمكنكم استضافة فعالية مؤسسية؟
نعم. يستضيف Dolce Vita حتى 12 ضيفًا لعشاء العملاء أو احتفالات الفرق أو فعاليات المنتجات. يمكن للفرق الأكبر الإبحار معًا على عدة قوارب.
وماذا عن المجموعات التي تتجاوز 12 شخصاً؟
يمكن لقواربنا الأربعة الإبحار معًا بما يصل إلى 49 ضيفًا. أدخلوا التاريخ وعدد أفراد المجموعة لرؤية القوارب المتاحة في الوقت نفسه، ثم أتمّوا حجزًا واحدًا ودفعة واحدة للمجموعة.
هل لا يزال لديكم سؤال؟
تواصلوا مع فريقنا عبر WhatsApp.
راسلونا عبر WhatsApp