FAQ
Otázky a odpovědi
Vše o rezervaci, nástupu a životě na palubě. Stručně: loď patří jen vaší skupině a šampaňské je v ceně.
Rezervace a platba
Jak si rezervovat?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Jak se platí?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Je cena za osobu, nebo za loď?
Za loď. Cena Dolce Vita platí až pro 12 hostů. Na lodích Felicità, La Pinasse a Curaçao zahrnuje cena 4 hosty, každý další host stojí 100 € (až 11, 10 a 6 hostů).
Mohu rezervovat na dnešní večer?
Ano. Pokud je čas zobrazen, lze ho rezervovat: až 3 hodiny před odplutím na lodi Felicità a 4 hodiny na lodi Dolce Vita, nebo 20 minut, pokud je loď ten den už na předchozí plavbě.
Jsou některé termíny za zvláštní ceny?
Ceny jsou stejné každý den, včetně státních svátků, s dvěma výjimkami. Večer 14. července a 31. prosince jsou běžné večerní plavby nahrazeny speciální večerní plavbou s vlastní cenou. 31. prosince jsou ceny denních plaveb na lodi Dolce Vita o 30 % vyšší.
Zrušení a počasí
Jaké jsou podmínky zrušení?
Změna termínu nebo vrácení peněz zdarma až 48 hodin před začátkem plavby. V posledních 48 hodinách není možné vrátit peníze.
Co se stane, když bude pršet?
V případě silného deště: bezplatné přesunutí termínu nebo vrácení celé částky – podle vašeho výběru. Stejné podmínky platí pro všechny lodě.
Mohu změnit datum nebo čas?
Využijte možnost „Spravovat rezervaci“ v potvrzovacím e-mailu nebo nám pošlete zprávu. Termín můžete jednou zdarma změnit, pokud o to požádáte nejméně 48 hodin před začátkem plavby a nový termín je volný.
Nástup a načasování
Kde nastupujeme na palubu?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Vaše potvrzení obsahuje přesnou adresu a mapu.
Kdy máme přijít?
Přijďte 15 minut před vyplutím, abyste se seznámili se svým kapitánem.
Jak dlouhé jsou plavby?
Dolce Vita: 2h nebo 3h. Felicità: 40 min, 1h20 nebo 2h. La Pinasse a Curaçao: 1h20. Jde o váš čas na vodě.
Na palubě
Co zahrnuje každá plavba?
Loď je k dispozici výhradně pro vaši skupinu, včetně kapitána a posádky. Součástí každé plavby je jedna láhev šampaňského pro vaši skupinu a Bluetooth audio systém. Na lodi Dolce Vita jsou v ceně zahrnuty také aperitivové občerstvení, vyhřívaná kajuta a toaleta.
Je na palubě vytápění nebo toaleta?
Dolce Vita má vytápěnou kajutu a toaletu. Felicità, La Pinasse a Curaçao jsou otevřené lodě bez topení a toalety.
Můžeme si pustit vlastní hudbu?
Ano. Připojte telefon k Bluetooth reproduktorům na lodi a pusťte si svůj playlist.
Kdo řídí loď?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Smí se kouřit na palubě?
Kouření na palubě není povoleno.
Smíme přivézt domácí zvíře?
Domácí zvířata nejsou na palubě povolena.
Pomůžete s přípravou žádosti o ruku, narozenin nebo oslavy?
Ano. Prohlédněte si naše stránky plaveb pro žádost o ruku, narozeniny, výročí a firmy. Při rezervaci nám své plány popište v poli pro zprávu a pomůžeme vám s podrobnostmi.
Jídlo a nápoje
Můžeme si na plavbu objednat jídlo a nápoje?
Ano, při rezervaci. Na lodi Dolce Vita si můžete objednat z našeho jídelního a nápojového lístku: šampaňské, víno, talíře s pochoutkami, makronky a další. Na lodích Felicità a Curaçao si můžete objednat nápoje a makronky. Loď La Pinasse má v ceně láhev šampaňského. Jídlo si objednejte nejméně 72 hodin předem a nápoje nejméně 48 hodin předem. V neděli je jídlo k dispozici pouze v případě, že loď Dolce Vita vypluje také v sobotu (jídlo se doručuje v sobotu). Od 10. do 24. srpna, kdy mají naši dodavatelé zavřeno, není k dispozici žádné jídlo; nápoje zůstávají k dispozici. Později než v tomto termínu? Napište nám na WhatsApp.
Můžeme mít večeři na palubě?
Ano. Plavba s večeří na Dolce Vita trvá 3h, pro 2 až 8 hostů u stolu, od 3 300 €. Jako doplněk je k dispozici soukromý šéfkuchař: Xavier Deschamps, který vyučuje na škole Ritz Escoffier a byl sous-chefem v hotelu Shangri-La.
Podáváte kaviár?
Ano. Plechovky s kaviárem značky Kaviari lze při rezervaci přidat k plavbě na lodi Dolce Vita. Kaviari Voyage je 1 hodina a 30 minut trvající ochutnávka kaviáru se šampaňským, kterou pořádá společnost Kaviari na lodi Dolce Vita a kterou je třeba rezervovat přímo u společnosti Kaviari.
Podává se šampaňské po sklence?
Ne, šampaňské se prodává po lahvích. Každá plavba už zahrnuje jednu láhev pro vaši skupinu.
Děti a přístupnost
Jsou děti vítány?
Ano. Dolce Vita nabízí rodinám prostor na palubě a vytápěnou kajutu. Každý host, včetně dětí jakéhokoli věku, se započítává do kapacity lodi.
Mohou přijít hosté se sníženou pohyblivostí?
Hosté se sníženou pohyblivostí jsou vítáni, pokud je posádka může bezpečně přenést na palubu, což je možné do přibližně 60 kg. Napište nám před rezervací, abychom se mohli připravit.
Můžeme slavit narozeniny dítěte na palubě?
Ano, narozeninové plavby se hodí pro každý věk. Z nabídky můžete přidat šampaňské a makronky.
Partneři a skupiny
Spolupracujete s cestovními agenty a concierge službami?
Ano. Spolupracujeme s hotely, concierge službami a cestovními kancelářemi. Pro podrobnosti o spolupráci nás kontaktujte.
Můžete organizovat firemní akci?
Ano. Dolce Vita pojme až 12 hostů pro večeře s klienty, firemní oslavy nebo produktové akce. Větší týmy mohou plout společně na několika lodích.
A skupiny větší než 12?
Naše čtyři lodě mohou plout společně až s 49 hosty. Zadejte datum a velikost skupiny, uvidíte lodě volné ve stejný čas, a pak proveďte jednu rezervaci a jednu platbu za celou skupinu.
Rezervace a platba
Jak si rezervovat?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Jak se platí?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Je cena za osobu, nebo za loď?
Za loď. Cena Dolce Vita platí až pro 12 hostů. Na lodích Felicità, La Pinasse a Curaçao zahrnuje cena 4 hosty, každý další host stojí 100 € (až 11, 10 a 6 hostů).
Mohu rezervovat na dnešní večer?
Ano. Pokud je čas zobrazen, lze ho rezervovat: až 3 hodiny před odplutím na lodi Felicità a 4 hodiny na lodi Dolce Vita, nebo 20 minut, pokud je loď ten den už na předchozí plavbě.
Jsou některé termíny za zvláštní ceny?
Ceny jsou stejné každý den, včetně státních svátků, s dvěma výjimkami. Večer 14. července a 31. prosince jsou běžné večerní plavby nahrazeny speciální večerní plavbou s vlastní cenou. 31. prosince jsou ceny denních plaveb na lodi Dolce Vita o 30 % vyšší.
Zrušení a počasí
Jaké jsou podmínky zrušení?
Změna termínu nebo vrácení peněz zdarma až 48 hodin před začátkem plavby. V posledních 48 hodinách není možné vrátit peníze.
Co se stane, když bude pršet?
V případě silného deště: bezplatné přesunutí termínu nebo vrácení celé částky – podle vašeho výběru. Stejné podmínky platí pro všechny lodě.
Mohu změnit datum nebo čas?
Využijte možnost „Spravovat rezervaci“ v potvrzovacím e-mailu nebo nám pošlete zprávu. Termín můžete jednou zdarma změnit, pokud o to požádáte nejméně 48 hodin před začátkem plavby a nový termín je volný.
Nástup a načasování
Kde nastupujeme na palubu?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Vaše potvrzení obsahuje přesnou adresu a mapu.
Kdy máme přijít?
Přijďte 15 minut před vyplutím, abyste se seznámili se svým kapitánem.
Jak dlouhé jsou plavby?
Dolce Vita: 2h nebo 3h. Felicità: 40 min, 1h20 nebo 2h. La Pinasse a Curaçao: 1h20. Jde o váš čas na vodě.
Na palubě
Co zahrnuje každá plavba?
Loď je k dispozici výhradně pro vaši skupinu, včetně kapitána a posádky. Součástí každé plavby je jedna láhev šampaňského pro vaši skupinu a Bluetooth audio systém. Na lodi Dolce Vita jsou v ceně zahrnuty také aperitivové občerstvení, vyhřívaná kajuta a toaleta.
Je na palubě vytápění nebo toaleta?
Dolce Vita má vytápěnou kajutu a toaletu. Felicità, La Pinasse a Curaçao jsou otevřené lodě bez topení a toalety.
Můžeme si pustit vlastní hudbu?
Ano. Připojte telefon k Bluetooth reproduktorům na lodi a pusťte si svůj playlist.
Kdo řídí loď?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Smí se kouřit na palubě?
Kouření na palubě není povoleno.
Smíme přivézt domácí zvíře?
Domácí zvířata nejsou na palubě povolena.
Pomůžete s přípravou žádosti o ruku, narozenin nebo oslavy?
Ano. Prohlédněte si naše stránky plaveb pro žádost o ruku, narozeniny, výročí a firmy. Při rezervaci nám své plány popište v poli pro zprávu a pomůžeme vám s podrobnostmi.
Jídlo a nápoje
Můžeme si na plavbu objednat jídlo a nápoje?
Ano, při rezervaci. Na lodi Dolce Vita si můžete objednat z našeho jídelního a nápojového lístku: šampaňské, víno, talíře s pochoutkami, makronky a další. Na lodích Felicità a Curaçao si můžete objednat nápoje a makronky. Loď La Pinasse má v ceně láhev šampaňského. Jídlo si objednejte nejméně 72 hodin předem a nápoje nejméně 48 hodin předem. V neděli je jídlo k dispozici pouze v případě, že loď Dolce Vita vypluje také v sobotu (jídlo se doručuje v sobotu). Od 10. do 24. srpna, kdy mají naši dodavatelé zavřeno, není k dispozici žádné jídlo; nápoje zůstávají k dispozici. Později než v tomto termínu? Napište nám na WhatsApp.
Můžeme mít večeři na palubě?
Ano. Plavba s večeří na Dolce Vita trvá 3h, pro 2 až 8 hostů u stolu, od 3 300 €. Jako doplněk je k dispozici soukromý šéfkuchař: Xavier Deschamps, který vyučuje na škole Ritz Escoffier a byl sous-chefem v hotelu Shangri-La.
Podáváte kaviár?
Ano. Plechovky s kaviárem značky Kaviari lze při rezervaci přidat k plavbě na lodi Dolce Vita. Kaviari Voyage je 1 hodina a 30 minut trvající ochutnávka kaviáru se šampaňským, kterou pořádá společnost Kaviari na lodi Dolce Vita a kterou je třeba rezervovat přímo u společnosti Kaviari.
Podává se šampaňské po sklence?
Ne, šampaňské se prodává po lahvích. Každá plavba už zahrnuje jednu láhev pro vaši skupinu.
Děti a přístupnost
Jsou děti vítány?
Ano. Dolce Vita nabízí rodinám prostor na palubě a vytápěnou kajutu. Každý host, včetně dětí jakéhokoli věku, se započítává do kapacity lodi.
Mohou přijít hosté se sníženou pohyblivostí?
Hosté se sníženou pohyblivostí jsou vítáni, pokud je posádka může bezpečně přenést na palubu, což je možné do přibližně 60 kg. Napište nám před rezervací, abychom se mohli připravit.
Můžeme slavit narozeniny dítěte na palubě?
Ano, narozeninové plavby se hodí pro každý věk. Z nabídky můžete přidat šampaňské a makronky.
Partneři a skupiny
Spolupracujete s cestovními agenty a concierge službami?
Ano. Spolupracujeme s hotely, concierge službami a cestovními kancelářemi. Pro podrobnosti o spolupráci nás kontaktujte.
Můžete organizovat firemní akci?
Ano. Dolce Vita pojme až 12 hostů pro večeře s klienty, firemní oslavy nebo produktové akce. Větší týmy mohou plout společně na několika lodích.
A skupiny větší než 12?
Naše čtyři lodě mohou plout společně až s 49 hosty. Zadejte datum a velikost skupiny, uvidíte lodě volné ve stejný čas, a pak proveďte jednu rezervaci a jednu platbu za celou skupinu.
Stále máte otázku?
Kontaktujte náš tým přes WhatsApp.
Napište na WhatsApp