FAQ
Kysymykset ja vastaukset
Kaikki varaamisesta, veneeseen nousemisesta ja elämästä aluksella. Lyhyesti: vene on vain teidän ryhmänne käytössä, ja samppanja sisältyy hintaan.
Varaus ja maksu
Miten varaan?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Miten maksan?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Onko hinta henkilöä vai venettä kohden?
Venettä kohden. Dolce Vitan hinta kattaa enintään 12 vierasta. Felicitàssa, La Pinassessa ja Curaçaossa hintaan sisältyy 4 vierasta, minkä jälkeen 100 € jokaiselta lisävieraalta (enintään 11, 10 ja 6 vierasta).
Voinko varata täksi illaksi?
Kyllä. Jos aika näkyy, se on varattavissa: enintään 3 tuntia ennen lähtöä Felicità-aluksella ja 4 tuntia Dolce Vita -aluksella, tai 20 minuuttia, jos alus on jo samana päivänä aiemmalla risteilyllä.
Onko päiviä erityishinnoilla?
Hinnat ovat samat joka päivä, myös juhlapyhinä, kahta poikkeusta lukuun ottamatta. 14. heinäkuuta ja 31. joulukuuta iltaisin tavalliset iltaristeilyt korvataan erityisellä iltaristeilyllä, jolla on oma hintansa. 31. joulukuuta Dolce Vitan päiväristeilyjen hinnat ovat 30 % korkeammat.
Peruutus ja sää
Mikä on peruutuskäytäntö?
Ilmainen päivämäärän muutos tai hyvitys viimeistään 48 tuntia ennen risteilyä. Viimeisten 48 tunnin aikana hyvitystä ei myönnetä.
Mitä tapahtuu, jos sataa?
Voimakkaan sateen sattuessa: voit joko siirtää varauksen ilmaiseksi toiseen ajankohtaan tai saada täyden hyvityksen – valinta on sinun. Sama käytäntö koskee kaikkia veneitä.
Voinko muuttaa päivämäärääni tai aikaani?
Käytä vahvistussähköpostissa olevaa ”Hallinnoi varaustasi” -toimintoa tai lähetä meille viesti. Voit muuttaa päivämäärää kerran ilmaiseksi, jos pyydät sitä vähintään 48 tuntia ennen risteilyä ja uusi päivämäärä on vapaana.
Laivautuminen ja ajoitus
Mistä nousemme alukselle?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Vahvistuksessanne on tarkka osoite ja kartta.
Milloin meidän pitäisi saapua?
Saapukaa 15 minuuttia ennen lähtöä tapaamaan kapteeninne.
Kuinka kauan risteilyt kestävät?
Dolce Vita: 2h tai 3h. Felicità: 40 min, 1h20 tai 2h. La Pinasse ja Curaçao: 1h20. Kestot tarkoittavat aikaanne vesillä.
Aluksella
Mitä jokaiseen risteilyyn sisältyy?
Vene on ryhmänne yksityiskäytössä, ja mukana ovat kapteeni sekä miehistö. Jokaisella risteilyllä on mukana yksi pullo samppanjaa ryhmällenne sekä Bluetooth-äänijärjestelmä. Dolce Vita -aluksella tarjolla on myös aperitiivipaloja, ja aluksessa on lämmitetty hytti sekä wc.
Onko aluksella lämmitys tai wc?
Dolce Vitassa on lämmitetty hytti ja WC. Felicità, La Pinasse ja Curaçao ovat avoveneitä ilman lämmitystä ja WC:tä.
Voimmeko soittaa omaa musiikkiamme?
Kyllä. Yhdistäkää puhelimenne veneen Bluetooth-äänentoistoon ja soittakaa soittolistanne.
Kuka ajaa venettä?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Voimmeko tupakoida aluksella?
Tupakointi ei ole sallittu aluksella.
Voimmeko tuoda lemmikin?
Lemmikit eivät ole sallittuja aluksella.
Voitteko auttaa kosinnan, syntymäpäivän tai juhlan suunnittelussa?
Kyllä. Tutustukaa kosinta-, syntymäpäivä-, hääpäivä- ja yritysristeilyjen sivuihimme. Kertokaa suunnitelmistanne viestikentässä varatessanne, niin autamme järjestelyissä.
Ruoka ja juomat
Voimmeko tilata ruokaa ja juomia risteilylle?
Kyllä, varauksen yhteydessä. Dolce Vitalla voit tilata ruoka- ja juomavalikoimastamme: samppanjaa, viiniä, alkupalalautasia, makroneja ja paljon muuta. Felicitàlla ja Curaçaolla voit tilata juomia ja makroneja. La Pinasseen kuuluu oma samppanjapullo. Tilaa ruoka vähintään 72 tuntia ennen ja juomat vähintään 48 tuntia ennen. Sunnuntaina ruoka on saatavilla vain, jos Dolce Vita purjehtii myös lauantaina (ruoka toimitetaan lauantaina). Ruokaa ei ole saatavilla 10.–24. elokuuta, kun toimittajamme ovat suljettuina; juomia on kuitenkin saatavilla. Myöhemmin kuin tuo? Lähetä meille viesti WhatsAppissa.
Voimmeko syödä illallisen aluksella?
Kyllä. Dolce Vitan illallisristeily kestää 3h, 2–8 istuvalle vieraalle, alkaen 3 300 €. Yksityinen kokki on saatavilla lisäpalveluna: Xavier Deschamps, joka opettaa Ritz Escoffier -koulussa ja on toiminut Shangri-Lan sous chefinä.
Tarjoiletteko kaviaaria?
Kyllä. Kaviari-kaviaaripurkit voidaan lisätä Dolce Vita -risteilyyn varauksen yhteydessä. Kaviari Voyage on Kaviari-yhtiön järjestämä 1h30 kestävä kaviaarin maistelutilaisuus samppanjan kera, joka pidetään Dolce Vitalla ja joka varataan Kaviari-yhtiön kautta.
Tarjoillaanko samppanjaa laseittain?
Ei, samppanjaa myydään pulloittain. Jokaiseen risteilyyn sisältyy jo yksi pullo ryhmällenne.
Lapset ja esteettömyys
Ovatko lapset tervetulleita?
Kyllä. Dolce Vitassa on kansitilaa ja lämmitetty hytti perheille. Jokainen vieras, myös kaikenikäiset lapset, lasketaan veneen kapasiteettiin.
Voivatko liikuntarajoitteiset vieraat nousta alukselle?
Liikuntarajoitteiset vieraat ovat tervetulleita, kun miehistö voi turvallisesti kantaa heidät alukselle, mikä on mahdollista noin 60 kg:iin asti. Viestikää meille ennen varausta, jotta voimme valmistautua.
Voimmeko juhlia lapsen syntymäpäivää aluksella?
Kyllä, syntymäpäiväristeilyt sopivat kaikenikäisille. Voitte lisätä samppanjaa ja macaroneja menusta.
Kumppanit ja ryhmät
Teettekö yhteistyötä matkatoimistojen ja concierge-palvelujen kanssa?
Kyllä. Teemme yhteistyötä hotellien, concierge-palvelujen ja matkatoimistojen kanssa. Ottakaa yhteyttä yhteistyön yksityiskohdista.
Voitteko isännöidä yritystapahtumaa?
Kyllä. Dolce Vita ottaa vastaan enintään 12 vierasta asiakasillallisille, tiimijuhliin tai tuotetilaisuuksiin. Suuremmat tiimit voivat risteillä yhdessä useilla veneillä.
Entä yli 12 hengen ryhmät?
Neljä venettämme voivat risteillä yhdessä enintään 49 vieraan kanssa. Antakaa päivä ja ryhmän koko nähdäksenne samaan aikaan vapaat veneet, ja tehkää yksi varaus ja yksi maksu koko ryhmälle.
Varaus ja maksu
Miten varaan?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Miten maksan?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Onko hinta henkilöä vai venettä kohden?
Venettä kohden. Dolce Vitan hinta kattaa enintään 12 vierasta. Felicitàssa, La Pinassessa ja Curaçaossa hintaan sisältyy 4 vierasta, minkä jälkeen 100 € jokaiselta lisävieraalta (enintään 11, 10 ja 6 vierasta).
Voinko varata täksi illaksi?
Kyllä. Jos aika näkyy, se on varattavissa: enintään 3 tuntia ennen lähtöä Felicità-aluksella ja 4 tuntia Dolce Vita -aluksella, tai 20 minuuttia, jos alus on jo samana päivänä aiemmalla risteilyllä.
Onko päiviä erityishinnoilla?
Hinnat ovat samat joka päivä, myös juhlapyhinä, kahta poikkeusta lukuun ottamatta. 14. heinäkuuta ja 31. joulukuuta iltaisin tavalliset iltaristeilyt korvataan erityisellä iltaristeilyllä, jolla on oma hintansa. 31. joulukuuta Dolce Vitan päiväristeilyjen hinnat ovat 30 % korkeammat.
Peruutus ja sää
Mikä on peruutuskäytäntö?
Ilmainen päivämäärän muutos tai hyvitys viimeistään 48 tuntia ennen risteilyä. Viimeisten 48 tunnin aikana hyvitystä ei myönnetä.
Mitä tapahtuu, jos sataa?
Voimakkaan sateen sattuessa: voit joko siirtää varauksen ilmaiseksi toiseen ajankohtaan tai saada täyden hyvityksen – valinta on sinun. Sama käytäntö koskee kaikkia veneitä.
Voinko muuttaa päivämäärääni tai aikaani?
Käytä vahvistussähköpostissa olevaa ”Hallinnoi varaustasi” -toimintoa tai lähetä meille viesti. Voit muuttaa päivämäärää kerran ilmaiseksi, jos pyydät sitä vähintään 48 tuntia ennen risteilyä ja uusi päivämäärä on vapaana.
Laivautuminen ja ajoitus
Mistä nousemme alukselle?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Vahvistuksessanne on tarkka osoite ja kartta.
Milloin meidän pitäisi saapua?
Saapukaa 15 minuuttia ennen lähtöä tapaamaan kapteeninne.
Kuinka kauan risteilyt kestävät?
Dolce Vita: 2h tai 3h. Felicità: 40 min, 1h20 tai 2h. La Pinasse ja Curaçao: 1h20. Kestot tarkoittavat aikaanne vesillä.
Aluksella
Mitä jokaiseen risteilyyn sisältyy?
Vene on ryhmänne yksityiskäytössä, ja mukana ovat kapteeni sekä miehistö. Jokaisella risteilyllä on mukana yksi pullo samppanjaa ryhmällenne sekä Bluetooth-äänijärjestelmä. Dolce Vita -aluksella tarjolla on myös aperitiivipaloja, ja aluksessa on lämmitetty hytti sekä wc.
Onko aluksella lämmitys tai wc?
Dolce Vitassa on lämmitetty hytti ja WC. Felicità, La Pinasse ja Curaçao ovat avoveneitä ilman lämmitystä ja WC:tä.
Voimmeko soittaa omaa musiikkiamme?
Kyllä. Yhdistäkää puhelimenne veneen Bluetooth-äänentoistoon ja soittakaa soittolistanne.
Kuka ajaa venettä?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Voimmeko tupakoida aluksella?
Tupakointi ei ole sallittu aluksella.
Voimmeko tuoda lemmikin?
Lemmikit eivät ole sallittuja aluksella.
Voitteko auttaa kosinnan, syntymäpäivän tai juhlan suunnittelussa?
Kyllä. Tutustukaa kosinta-, syntymäpäivä-, hääpäivä- ja yritysristeilyjen sivuihimme. Kertokaa suunnitelmistanne viestikentässä varatessanne, niin autamme järjestelyissä.
Ruoka ja juomat
Voimmeko tilata ruokaa ja juomia risteilylle?
Kyllä, varauksen yhteydessä. Dolce Vitalla voit tilata ruoka- ja juomavalikoimastamme: samppanjaa, viiniä, alkupalalautasia, makroneja ja paljon muuta. Felicitàlla ja Curaçaolla voit tilata juomia ja makroneja. La Pinasseen kuuluu oma samppanjapullo. Tilaa ruoka vähintään 72 tuntia ennen ja juomat vähintään 48 tuntia ennen. Sunnuntaina ruoka on saatavilla vain, jos Dolce Vita purjehtii myös lauantaina (ruoka toimitetaan lauantaina). Ruokaa ei ole saatavilla 10.–24. elokuuta, kun toimittajamme ovat suljettuina; juomia on kuitenkin saatavilla. Myöhemmin kuin tuo? Lähetä meille viesti WhatsAppissa.
Voimmeko syödä illallisen aluksella?
Kyllä. Dolce Vitan illallisristeily kestää 3h, 2–8 istuvalle vieraalle, alkaen 3 300 €. Yksityinen kokki on saatavilla lisäpalveluna: Xavier Deschamps, joka opettaa Ritz Escoffier -koulussa ja on toiminut Shangri-Lan sous chefinä.
Tarjoiletteko kaviaaria?
Kyllä. Kaviari-kaviaaripurkit voidaan lisätä Dolce Vita -risteilyyn varauksen yhteydessä. Kaviari Voyage on Kaviari-yhtiön järjestämä 1h30 kestävä kaviaarin maistelutilaisuus samppanjan kera, joka pidetään Dolce Vitalla ja joka varataan Kaviari-yhtiön kautta.
Tarjoillaanko samppanjaa laseittain?
Ei, samppanjaa myydään pulloittain. Jokaiseen risteilyyn sisältyy jo yksi pullo ryhmällenne.
Lapset ja esteettömyys
Ovatko lapset tervetulleita?
Kyllä. Dolce Vitassa on kansitilaa ja lämmitetty hytti perheille. Jokainen vieras, myös kaikenikäiset lapset, lasketaan veneen kapasiteettiin.
Voivatko liikuntarajoitteiset vieraat nousta alukselle?
Liikuntarajoitteiset vieraat ovat tervetulleita, kun miehistö voi turvallisesti kantaa heidät alukselle, mikä on mahdollista noin 60 kg:iin asti. Viestikää meille ennen varausta, jotta voimme valmistautua.
Voimmeko juhlia lapsen syntymäpäivää aluksella?
Kyllä, syntymäpäiväristeilyt sopivat kaikenikäisille. Voitte lisätä samppanjaa ja macaroneja menusta.
Kumppanit ja ryhmät
Teettekö yhteistyötä matkatoimistojen ja concierge-palvelujen kanssa?
Kyllä. Teemme yhteistyötä hotellien, concierge-palvelujen ja matkatoimistojen kanssa. Ottakaa yhteyttä yhteistyön yksityiskohdista.
Voitteko isännöidä yritystapahtumaa?
Kyllä. Dolce Vita ottaa vastaan enintään 12 vierasta asiakasillallisille, tiimijuhliin tai tuotetilaisuuksiin. Suuremmat tiimit voivat risteillä yhdessä useilla veneillä.
Entä yli 12 hengen ryhmät?
Neljä venettämme voivat risteillä yhdessä enintään 49 vieraan kanssa. Antakaa päivä ja ryhmän koko nähdäksenne samaan aikaan vapaat veneet, ja tehkää yksi varaus ja yksi maksu koko ryhmälle.
Onko jotain vielä mielessä?
Ottakaa yhteyttä tiimiimme WhatsAppissa.
WhatsApp