FAQ
常见问题
关于预订、登船和船上体验的一切。简而言之：整艘船仅供您的团体使用，并含香槟。
预订与支付
如何预订？
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
如何支付？
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
价格是按人还是按船计算？
按船计算。Dolce Vita的价格含最多12位宾客。Felicità、La Pinasse和Curaçao的价格含4位宾客，每增加1位宾客加收€100（最多分别为11、10和6位宾客）。
我可以预订今晚吗？
可以。如有显示可用时段，即可预订：Felicità最晚可于出发前3小时预订，Dolce Vita为4小时；若船当天已在执行较早的航程，则最晚可于出发前20分钟预订。
是否有特殊价格日期？
价格每天（包括公共假期）均保持不变，但有两个例外。7月14日和12月31日的晚上，常规的晚间游船行程将由特别晚间游船行程取代，该行程有单独的票价。12月31日，“Dolce Vita”号的日间游船行程票价将上调30%。
取消与天气
取消政策是什么？
在邮轮出发前48小时内，可免费更改日期或申请退款。出发前48小时内不予退款。
如果下雨怎么办？
如遇暴雨：可免费改期或全额退款，由您选择。此政策适用于所有船只。
我可以更改日期或时间吗？
请通过确认邮件中的“管理预订”功能操作，或联系我们。如果您在游轮出发前至少48小时提出申请，且新日期有空位，您可以免费更改一次日期。
登船与时间
在哪里登船？
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). 您的确认邮件包含准确地址和地图。
我们应该何时到达？
请在出发前15分钟抵达，与船长见面。
游船时长多久？
Dolce Vita：2h或3h。Felicità：40 min、1h20或2h。La Pinasse和Curaçao：1h20。以上为您在水上的时长。
船上
每次游船包含什么？
游船专供您的团队使用，配有船长和船员。每次巡游均包含一瓶香槟供全组享用，并配备蓝牙音响系统。在“Dolce Vita”号上，还提供开胃小食，并设有供暖船舱和卫生间。
船上有暖气和卫生间吗？
Dolce Vita设有暖气船舱和洗手间。Felicità、La Pinasse和Curaçao为敞篷船，没有暖气和洗手间。
我们可以播放自己的音乐吗？
可以。将手机连接船上的蓝牙音响，即可播放您的歌单。
谁驾驶游船？
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
我们可以在船上吸烟吗？
船上禁止吸烟。
我们可以带宠物吗？
船上禁止携带宠物。
餐饮
可以为游船预订餐饮吗？
是的，预订时即可选择。在“Dolce Vita”号上，您可以从我们的餐饮菜单中点选：香槟、葡萄酒、拼盘、马卡龙等。在“Felicità”号和“Curaçao”号上，您可以点选饮品和马卡龙。“La Pinasse”号则自带一瓶香槟。 请至少提前72小时预订餐点，至少提前48小时预订饮品。若为周日，仅当“Dolce Vita”号在周六也出航时才可提供餐点（餐点将于周六送达）。 8月10日至24日期间，因供应商休业，不提供餐食；饮品仍可供应。若需在此之后预订，请通过WhatsApp联系我们。
我们可以在船上用餐吗？
可以。Dolce Vita的Dinner Cruise时长3h，可容纳2至8位宾客就座用餐，起价€3,300。另可加订私人厨师：Xavier Deschamps，任教于Ritz Escoffier学院，曾任Shangri-La副主厨。
贵方提供鱼子酱吗？
是的。预订“Dolce Vita”号邮轮时，可添加Kaviari鱼子酱罐装礼盒。Kaviari Voyage是由Kaviari在“Dolce Vita”号上主办的、时长1小时30分钟的鱼子酱品鉴活动，搭配香槟，需通过Kaviari预订。
香槟按杯供应吗？
不，香槟按瓶出售。每次游船已为您的团体包含一瓶。
儿童与无障碍设施
欢迎儿童吗？
可以。Dolce Vita为家庭提供甲板空间和暖气船舱。每位宾客，包括任何年龄的儿童，均计入船只载客量。
行动不便的宾客可以登船吗？
行动不便的宾客也欢迎登船，前提是船员能够安全地将其抱扶上船，通常可协助体重不超过约60公斤的宾客。请在预订前联系我们，以便提前做好准备。
合作伙伴与团体
你们与旅行社和礼宾服务合作吗？
是的。我们与酒店、礼宾和旅行社合作。如需了解合作详情，请联系我们。
贵方可以承办商务活动吗？
可以。Dolce Vita最多可接待12位宾客，适合客户晚宴、团队庆祝或产品活动。人数更多的团队可多船同行。
超过12人的大型团体怎么办？
我们的四艘船可同时出航，最多容纳49位宾客。输入日期和团体人数，即可查看同一时间可用的船只，然后为整个团体一次预订、一次付款。
预订与支付
如何预订？
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
如何支付？
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
价格是按人还是按船计算？
按船计算。Dolce Vita的价格含最多12位宾客。Felicità、La Pinasse和Curaçao的价格含4位宾客，每增加1位宾客加收€100（最多分别为11、10和6位宾客）。
我可以预订今晚吗？
可以。如有显示可用时段，即可预订：Felicità最晚可于出发前3小时预订，Dolce Vita为4小时；若船当天已在执行较早的航程，则最晚可于出发前20分钟预订。
是否有特殊价格日期？
价格每天（包括公共假期）均保持不变，但有两个例外。7月14日和12月31日的晚上，常规的晚间游船行程将由特别晚间游船行程取代，该行程有单独的票价。12月31日，“Dolce Vita”号的日间游船行程票价将上调30%。
取消与天气
取消政策是什么？
在邮轮出发前48小时内，可免费更改日期或申请退款。出发前48小时内不予退款。
如果下雨怎么办？
如遇暴雨：可免费改期或全额退款，由您选择。此政策适用于所有船只。
我可以更改日期或时间吗？
请通过确认邮件中的“管理预订”功能操作，或联系我们。如果您在游轮出发前至少48小时提出申请，且新日期有空位，您可以免费更改一次日期。
登船与时间
在哪里登船？
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). 您的确认邮件包含准确地址和地图。
我们应该何时到达？
请在出发前15分钟抵达，与船长见面。
游船时长多久？
Dolce Vita：2h或3h。Felicità：40 min、1h20或2h。La Pinasse和Curaçao：1h20。以上为您在水上的时长。
船上
每次游船包含什么？
游船专供您的团队使用，配有船长和船员。每次巡游均包含一瓶香槟供全组享用，并配备蓝牙音响系统。在“Dolce Vita”号上，还提供开胃小食，并设有供暖船舱和卫生间。
船上有暖气和卫生间吗？
Dolce Vita设有暖气船舱和洗手间。Felicità、La Pinasse和Curaçao为敞篷船，没有暖气和洗手间。
我们可以播放自己的音乐吗？
可以。将手机连接船上的蓝牙音响，即可播放您的歌单。
谁驾驶游船？
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
我们可以在船上吸烟吗？
船上禁止吸烟。
我们可以带宠物吗？
船上禁止携带宠物。
餐饮
可以为游船预订餐饮吗？
是的，预订时即可选择。在“Dolce Vita”号上，您可以从我们的餐饮菜单中点选：香槟、葡萄酒、拼盘、马卡龙等。在“Felicità”号和“Curaçao”号上，您可以点选饮品和马卡龙。“La Pinasse”号则自带一瓶香槟。 请至少提前72小时预订餐点，至少提前48小时预订饮品。若为周日，仅当“Dolce Vita”号在周六也出航时才可提供餐点（餐点将于周六送达）。 8月10日至24日期间，因供应商休业，不提供餐食；饮品仍可供应。若需在此之后预订，请通过WhatsApp联系我们。
我们可以在船上用餐吗？
可以。Dolce Vita的Dinner Cruise时长3h，可容纳2至8位宾客就座用餐，起价€3,300。另可加订私人厨师：Xavier Deschamps，任教于Ritz Escoffier学院，曾任Shangri-La副主厨。
贵方提供鱼子酱吗？
是的。预订“Dolce Vita”号邮轮时，可添加Kaviari鱼子酱罐装礼盒。Kaviari Voyage是由Kaviari在“Dolce Vita”号上主办的、时长1小时30分钟的鱼子酱品鉴活动，搭配香槟，需通过Kaviari预订。
香槟按杯供应吗？
不，香槟按瓶出售。每次游船已为您的团体包含一瓶。
儿童与无障碍设施
欢迎儿童吗？
可以。Dolce Vita为家庭提供甲板空间和暖气船舱。每位宾客，包括任何年龄的儿童，均计入船只载客量。
行动不便的宾客可以登船吗？
行动不便的宾客也欢迎登船，前提是船员能够安全地将其抱扶上船，通常可协助体重不超过约60公斤的宾客。请在预订前联系我们，以便提前做好准备。
合作伙伴与团体
你们与旅行社和礼宾服务合作吗？
是的。我们与酒店、礼宾和旅行社合作。如需了解合作详情，请联系我们。
贵方可以承办商务活动吗？
可以。Dolce Vita最多可接待12位宾客，适合客户晚宴、团队庆祝或产品活动。人数更多的团队可多船同行。
超过12人的大型团体怎么办？
我们的四艘船可同时出航，最多容纳49位宾客。输入日期和团体人数，即可查看同一时间可用的船只，然后为整个团体一次预订、一次付款。
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