FAQ
Hỏi và đáp
Mọi điều về đặt chỗ, lên thuyền và trải nghiệm trên thuyền. Tóm lại: thuyền dành riêng cho nhóm của quý khách, đã bao gồm champagne.
Đặt chỗ và thanh toán
Làm thế nào để đặt chỗ?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Tôi trả tiền như thế nào?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Giá tính theo người hay theo thuyền?
Theo thuyền. Giá Dolce Vita áp dụng cho tối đa 12 khách. Trên Felicità, La Pinasse và Curaçao, giá đã bao gồm 4 khách, sau đó 100 € cho mỗi khách thêm (tối đa lần lượt 11, 10 và 6 khách).
Tôi có thể đặt chuyến cho hôm nay không?
Có. Nếu một khung giờ được hiển thị, quý khách có thể đặt: tối đa 3 giờ trước giờ khởi hành với Felicità và 4 giờ với Dolce Vita, hoặc 20 phút khi thuyền đang thực hiện một chuyến trước đó trong ngày.
Có ngày nào với giá đặc biệt không?
Giá vé không thay đổi hàng ngày, kể cả các ngày lễ, ngoại trừ hai trường hợp sau. Vào các buổi tối ngày 14 tháng 7 và 31 tháng 12, các chuyến du thuyền buổi tối thông thường sẽ được thay thế bằng một chuyến du thuyền buổi tối đặc biệt với mức giá riêng. Vào ngày 31 tháng 12, giá vé các chuyến du thuyền ban ngày trên tàu Dolce Vita sẽ cao hơn 30%.
Hủy và thời tiết
Chính sách hủy là gì?
Quý khách có thể thay đổi ngày hoặc được hoàn tiền miễn phí nếu thực hiện trước 48 giờ so với thời điểm khởi hành chuyến du thuyền. Không hoàn tiền trong vòng 48 giờ cuối cùng.
Nếu trời mưa thì điều gì xảy ra?
Trong trường hợp mưa lớn: quý khách có thể chọn dời lịch miễn phí hoặc được hoàn tiền đầy đủ. Chính sách này áp dụng cho tất cả các chuyến thuyền.
Tôi có thể thay đổi ngày hoặc giờ không?
Vui lòng sử dụng tính năng “Quản lý đặt chỗ” trong email xác nhận của quý khách, hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi. Quý khách có thể thay đổi ngày một lần miễn phí nếu yêu cầu ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành và ngày mới vẫn còn chỗ trống.
Lên thuyền và thời gian
Chúng tôi lên thuyền ở đâu?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Xác nhận của quý khách có địa chỉ chính xác và bản đồ.
Chúng tôi nên đến lúc nào?
Vui lòng đến trước giờ khởi hành 15 phút để gặp thuyền trưởng.
Các chuyến du thuyền dài bao lâu?
Dolce Vita: 2h hoặc 3h. Felicità: 40 min, 1h20 hoặc 2h. La Pinasse và Curaçao: 1h20. Đây là thời gian quý khách ở trên mặt nước.
Trên thuyền
Mỗi chuyến du thuyền bao gồm những gì?
Du thuyền của quý khách là du thuyền riêng dành cho nhóm của quý khách, kèm theo thuyền trưởng và thủy thủ đoàn. Mỗi chuyến du ngoạn đều bao gồm một chai sâm panh dành cho nhóm của quý khách và hệ thống âm thanh Bluetooth. Trên du thuyền Dolce Vita, các món ăn nhẹ khai vị cũng được bao gồm, cùng với cabin có hệ thống sưởi và nhà vệ sinh.
Có hệ thống sưởi hoặc nhà vệ sinh trên thuyền không?
Dolce Vita có cabin sưởi ấm và nhà vệ sinh. Felicità, La Pinasse và Curaçao là thuyền mui trần, không có sưởi và nhà vệ sinh.
Chúng tôi có thể phát nhạc của riêng mình không?
Có. Kết nối điện thoại với hệ thống âm thanh Bluetooth của thuyền và phát danh sách nhạc của quý khách.
Ai lái thuyền?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Có được hút thuốc trên thuyền không?
Không được hút thuốc trên thuyền.
Chúng tôi có thể mang thú cưng không?
Không được mang thú cưng lên thuyền.
Các bạn có thể giúp lên kế hoạch cầu hôn, sinh nhật hay buổi kỷ niệm không?
Có. Hãy xem các trang du thuyền cầu hôn, sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới và doanh nghiệp của chúng tôi. Chia sẻ kế hoạch của quý khách trong ô lời nhắn khi đặt chỗ để chúng tôi hỗ trợ sắp xếp chi tiết.
Đồ ăn và đồ uống
Chúng tôi có thể đặt đồ ăn và đồ uống cho chuyến du thuyền không?
Đúng vậy, khi quý khách đặt chỗ. Trên tàu Dolce Vita, quý khách có thể gọi các món từ thực đơn đồ ăn và đồ uống của chúng tôi: sâm panh, rượu vang, đĩa đồ ăn, bánh macaron và nhiều món khác. Trên tàu Felicità và Curaçao, quý khách có thể gọi đồ uống và bánh macaron. Tàu La Pinasse đã bao gồm một chai sâm panh. Vui lòng đặt món ăn ít nhất 72 giờ trước và đồ uống ít nhất 48 giờ trước. Vào Chủ nhật, chỉ có thể phục vụ món ăn nếu tàu Dolce Vita cũng ra khơi vào thứ Bảy (món ăn sẽ được giao vào thứ Bảy). Không phục vụ đồ ăn từ ngày 10 đến 24 tháng 8, khi các nhà cung cấp của chúng tôi đóng cửa; đồ uống vẫn được phục vụ bình thường. Sau thời gian đó? Hãy nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp.
Chúng tôi có thể dùng bữa tối trên thuyền không?
Có. Dinner Cruise trên Dolce Vita kéo dài 3h, cho 2 đến 8 khách ngồi, từ 3.300 €. Có thể đặt thêm đầu bếp riêng: Xavier Deschamps, giảng dạy tại trường Ritz Escoffier và từng là bếp phó tại Shangri-La.
Có phục vụ trứng cá muối không?
Đúng vậy. Quý khách có thể thêm các hộp trứng cá muối Kaviari vào hành trình trên du thuyền Dolce Vita khi đặt chỗ. Chương trình “Kaviari Voyage” là buổi nếm thử trứng cá muối kéo dài 1 giờ 30 phút kèm rượu sâm panh do Kaviari tổ chức trên du thuyền Dolce Vita, và phải đặt trước trực tiếp với Kaviari.
Champagne có được phục vụ theo ly không?
Không, champagne được bán theo chai. Mỗi chuyến đã bao gồm một chai cho nhóm của quý khách.
Trẻ em và khả năng tiếp cận
Trẻ em có được chào đón không?
Có. Dolce Vita có không gian trên boong và cabin sưởi ấm cho gia đình. Mỗi khách, kể cả trẻ em ở mọi độ tuổi, đều được tính vào sức chứa của thuyền.
Khách có khả năng di chuyển hạn chế có thể lên thuyền không?
Chúng tôi chào đón khách hạn chế khả năng di chuyển nếu thủy thủ đoàn có thể bế khách lên thuyền an toàn, thường áp dụng với trọng lượng tối đa khoảng 60 kg. Vui lòng nhắn tin trước khi đặt chỗ để chúng tôi chuẩn bị.
Chúng tôi có thể tổ chức sinh nhật trẻ em trên thuyền không?
Có, chuyến du ngoạn sinh nhật phù hợp với mọi lứa tuổi. Quý khách có thể thêm champagne và macaron từ thực đơn.
Đối tác và nhóm
Các bạn có làm việc với đại lý du lịch và concierge không?
Có. Chúng tôi làm việc với khách sạn, concierge và đại lý du lịch. Liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết hợp tác.
Có thể tổ chức sự kiện doanh nghiệp không?
Có. Dolce Vita đón tối đa 12 khách cho bữa tối với khách hàng, tiệc mừng của nhóm hoặc sự kiện sản phẩm. Các nhóm lớn hơn có thể đi cùng nhau trên nhiều thuyền.
Còn nhóm lớn hơn 12 người thì sao?
Bốn thuyền của chúng tôi có thể đi cùng nhau với tối đa 49 khách. Nhập ngày và số người trong nhóm để xem các thuyền còn trống cùng giờ, sau đó đặt một lần và thanh toán một lần cho cả nhóm.
Đặt chỗ và thanh toán
Làm thế nào để đặt chỗ?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Tôi trả tiền như thế nào?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Giá tính theo người hay theo thuyền?
Theo thuyền. Giá Dolce Vita áp dụng cho tối đa 12 khách. Trên Felicità, La Pinasse và Curaçao, giá đã bao gồm 4 khách, sau đó 100 € cho mỗi khách thêm (tối đa lần lượt 11, 10 và 6 khách).
Tôi có thể đặt chuyến cho hôm nay không?
Có. Nếu một khung giờ được hiển thị, quý khách có thể đặt: tối đa 3 giờ trước giờ khởi hành với Felicità và 4 giờ với Dolce Vita, hoặc 20 phút khi thuyền đang thực hiện một chuyến trước đó trong ngày.
Có ngày nào với giá đặc biệt không?
Giá vé không thay đổi hàng ngày, kể cả các ngày lễ, ngoại trừ hai trường hợp sau. Vào các buổi tối ngày 14 tháng 7 và 31 tháng 12, các chuyến du thuyền buổi tối thông thường sẽ được thay thế bằng một chuyến du thuyền buổi tối đặc biệt với mức giá riêng. Vào ngày 31 tháng 12, giá vé các chuyến du thuyền ban ngày trên tàu Dolce Vita sẽ cao hơn 30%.
Hủy và thời tiết
Chính sách hủy là gì?
Quý khách có thể thay đổi ngày hoặc được hoàn tiền miễn phí nếu thực hiện trước 48 giờ so với thời điểm khởi hành chuyến du thuyền. Không hoàn tiền trong vòng 48 giờ cuối cùng.
Nếu trời mưa thì điều gì xảy ra?
Trong trường hợp mưa lớn: quý khách có thể chọn dời lịch miễn phí hoặc được hoàn tiền đầy đủ. Chính sách này áp dụng cho tất cả các chuyến thuyền.
Tôi có thể thay đổi ngày hoặc giờ không?
Vui lòng sử dụng tính năng “Quản lý đặt chỗ” trong email xác nhận của quý khách, hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi. Quý khách có thể thay đổi ngày một lần miễn phí nếu yêu cầu ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành và ngày mới vẫn còn chỗ trống.
Lên thuyền và thời gian
Chúng tôi lên thuyền ở đâu?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Xác nhận của quý khách có địa chỉ chính xác và bản đồ.
Chúng tôi nên đến lúc nào?
Vui lòng đến trước giờ khởi hành 15 phút để gặp thuyền trưởng.
Các chuyến du thuyền dài bao lâu?
Dolce Vita: 2h hoặc 3h. Felicità: 40 min, 1h20 hoặc 2h. La Pinasse và Curaçao: 1h20. Đây là thời gian quý khách ở trên mặt nước.
Trên thuyền
Mỗi chuyến du thuyền bao gồm những gì?
Du thuyền của quý khách là du thuyền riêng dành cho nhóm của quý khách, kèm theo thuyền trưởng và thủy thủ đoàn. Mỗi chuyến du ngoạn đều bao gồm một chai sâm panh dành cho nhóm của quý khách và hệ thống âm thanh Bluetooth. Trên du thuyền Dolce Vita, các món ăn nhẹ khai vị cũng được bao gồm, cùng với cabin có hệ thống sưởi và nhà vệ sinh.
Có hệ thống sưởi hoặc nhà vệ sinh trên thuyền không?
Dolce Vita có cabin sưởi ấm và nhà vệ sinh. Felicità, La Pinasse và Curaçao là thuyền mui trần, không có sưởi và nhà vệ sinh.
Chúng tôi có thể phát nhạc của riêng mình không?
Có. Kết nối điện thoại với hệ thống âm thanh Bluetooth của thuyền và phát danh sách nhạc của quý khách.
Ai lái thuyền?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Có được hút thuốc trên thuyền không?
Không được hút thuốc trên thuyền.
Chúng tôi có thể mang thú cưng không?
Không được mang thú cưng lên thuyền.
Các bạn có thể giúp lên kế hoạch cầu hôn, sinh nhật hay buổi kỷ niệm không?
Có. Hãy xem các trang du thuyền cầu hôn, sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới và doanh nghiệp của chúng tôi. Chia sẻ kế hoạch của quý khách trong ô lời nhắn khi đặt chỗ để chúng tôi hỗ trợ sắp xếp chi tiết.
Đồ ăn và đồ uống
Chúng tôi có thể đặt đồ ăn và đồ uống cho chuyến du thuyền không?
Đúng vậy, khi quý khách đặt chỗ. Trên tàu Dolce Vita, quý khách có thể gọi các món từ thực đơn đồ ăn và đồ uống của chúng tôi: sâm panh, rượu vang, đĩa đồ ăn, bánh macaron và nhiều món khác. Trên tàu Felicità và Curaçao, quý khách có thể gọi đồ uống và bánh macaron. Tàu La Pinasse đã bao gồm một chai sâm panh. Vui lòng đặt món ăn ít nhất 72 giờ trước và đồ uống ít nhất 48 giờ trước. Vào Chủ nhật, chỉ có thể phục vụ món ăn nếu tàu Dolce Vita cũng ra khơi vào thứ Bảy (món ăn sẽ được giao vào thứ Bảy). Không phục vụ đồ ăn từ ngày 10 đến 24 tháng 8, khi các nhà cung cấp của chúng tôi đóng cửa; đồ uống vẫn được phục vụ bình thường. Sau thời gian đó? Hãy nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp.
Chúng tôi có thể dùng bữa tối trên thuyền không?
Có. Dinner Cruise trên Dolce Vita kéo dài 3h, cho 2 đến 8 khách ngồi, từ 3.300 €. Có thể đặt thêm đầu bếp riêng: Xavier Deschamps, giảng dạy tại trường Ritz Escoffier và từng là bếp phó tại Shangri-La.
Có phục vụ trứng cá muối không?
Đúng vậy. Quý khách có thể thêm các hộp trứng cá muối Kaviari vào hành trình trên du thuyền Dolce Vita khi đặt chỗ. Chương trình “Kaviari Voyage” là buổi nếm thử trứng cá muối kéo dài 1 giờ 30 phút kèm rượu sâm panh do Kaviari tổ chức trên du thuyền Dolce Vita, và phải đặt trước trực tiếp với Kaviari.
Champagne có được phục vụ theo ly không?
Không, champagne được bán theo chai. Mỗi chuyến đã bao gồm một chai cho nhóm của quý khách.
Trẻ em và khả năng tiếp cận
Trẻ em có được chào đón không?
Có. Dolce Vita có không gian trên boong và cabin sưởi ấm cho gia đình. Mỗi khách, kể cả trẻ em ở mọi độ tuổi, đều được tính vào sức chứa của thuyền.
Khách có khả năng di chuyển hạn chế có thể lên thuyền không?
Chúng tôi chào đón khách hạn chế khả năng di chuyển nếu thủy thủ đoàn có thể bế khách lên thuyền an toàn, thường áp dụng với trọng lượng tối đa khoảng 60 kg. Vui lòng nhắn tin trước khi đặt chỗ để chúng tôi chuẩn bị.
Chúng tôi có thể tổ chức sinh nhật trẻ em trên thuyền không?
Có, chuyến du ngoạn sinh nhật phù hợp với mọi lứa tuổi. Quý khách có thể thêm champagne và macaron từ thực đơn.
Đối tác và nhóm
Các bạn có làm việc với đại lý du lịch và concierge không?
Có. Chúng tôi làm việc với khách sạn, concierge và đại lý du lịch. Liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết hợp tác.
Có thể tổ chức sự kiện doanh nghiệp không?
Có. Dolce Vita đón tối đa 12 khách cho bữa tối với khách hàng, tiệc mừng của nhóm hoặc sự kiện sản phẩm. Các nhóm lớn hơn có thể đi cùng nhau trên nhiều thuyền.
Còn nhóm lớn hơn 12 người thì sao?
Bốn thuyền của chúng tôi có thể đi cùng nhau với tối đa 49 khách. Nhập ngày và số người trong nhóm để xem các thuyền còn trống cùng giờ, sau đó đặt một lần và thanh toán một lần cho cả nhóm.
Vẫn còn thắc mắc về điều gì đó?
Liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua WhatsApp.
WhatsApp chúng tôi