FAQ
常見問題
關於預訂、登船和船上體驗的一切。簡而言之：整艘船僅供您的團體使用，並附香檳。
預訂與支付
如何預訂？
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
如何支付？
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
價格是按人還是按船計算？
按船計算。Dolce Vita的價格含最多12位賓客。Felicità、La Pinasse和Curaçao的價格含4位賓客，每增加1位賓客加收€100（最多分別為11、10和6位賓客）。
我可以預訂今晚嗎？
可以。如有顯示可用時段，即可預訂：Felicità最晚可於出發前3小時預訂，Dolce Vita為4小時；若船當天已在執行較早的航程，則最晚可於出發前20分鐘預訂。
是否有特殊價格日期？
票價每日均相同，包括公眾假期在內，但有兩項例外。7月14日及12月31日的晚上，常規晚間遊船行程將由特別晚間遊船行程取代，該行程設有獨立票價。12月31日當天，「Dolce Vita」號的日間遊船行程票價將調高30%。
取消與天氣
取消政策是什麼？
在遊船出發前 48 小時內，可免費更改日期或申請退款。出發前 48 小時內恕不退款。
如果下雨怎麼辦？
若遇豪雨：可免費改期或全額退款，由您自行選擇。此政策適用於所有船隻。
我可以更改日期或時間嗎？
請透過確認電子郵件中的「管理您的預訂」功能，或直接與我們聯絡。若您在遊船出發前至少 48 小時提出申請，且新日期尚有空位，即可免費更改日期一次。
登船與時間
在哪裡登船？
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). 您的確認信包含確切地址與地圖。
我們應該何時到達？
請在出發前15分鐘抵達，與船長見面。
遊船時長多久？
Dolce Vita：2h或3h。Felicità：40 min、1h20或2h。La Pinasse和Curaçao：1h20。以上為您在水上的時間。
船上
每次遊船包含什麼？
您的遊艇將專供您的團體使用，並配有船長及船員。每趟遊船行程均包含一瓶香檳供全體乘客享用，以及藍牙音響系統。搭乘「Dolce Vita」號時，還包含開胃小點心，並設有恆溫艙室及洗手間。
船上有暖氣和洗手間嗎？
Dolce Vita設有暖氣船艙和洗手間。Felicità、La Pinasse和Curaçao為敞篷船，沒有暖氣和洗手間。
我們可以播放自己的音樂嗎？
可以。將手機連接船上的藍牙音響，即可播放您的歌單。
誰駕駛遊船？
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
我們可以在船上吸煙嗎？
船上禁止吸煙。
我們可以帶寵物嗎？
船上禁止攜帶寵物。
餐飲
可以為遊船預訂餐飲嗎？
是的，請於預訂時告知。搭乘「Dolce Vita」號時，可從我們的餐點與飲品菜單中點選：香檳、葡萄酒、拼盤、馬卡龍等。搭乘「Felicità」號與「Curaçao」號時，則可點選飲品與馬卡龍。「La Pinasse」號已包含一瓶香檳。 餐點請至少提前 72 小時預訂，飲品則需至少提前 48 小時預訂。若為週日，僅在「Dolce Vita」號於週六亦出航的情況下才可提供餐點（餐點將於週六送達）。 8月10日至24日期間，因供應商休業，恕不提供餐點；飲品仍可供應。若需在該期間之後預訂，請透過 WhatsApp 聯絡我們。
我們可以在船上用餐嗎？
可以。Dolce Vita的Dinner Cruise時長3h，可容納2至8位賓客入座用餐，起價€3,300。另可加訂私人主廚：Xavier Deschamps，任教於Ritz Escoffier學院，曾任Shangri-La副主廚。
貴方提供魚子醬嗎？
是的。您在預訂「Dolce Vita」郵輪行程時，可加購 Kaviari 魚子醬罐裝產品。「Kaviari Voyage」是由 Kaviari 在「Dolce Vita」號上主辦、為期 1 小時 30 分鐘的魚子醬品嚐活動，搭配香檳，需透過 Kaviari 預訂。
香檳按杯供應嗎？
不，香檳按瓶販售。每次遊船已為您的團體包含一瓶。
兒童與無障礙設施
歡迎兒童嗎？
可以。Dolce Vita為家庭提供甲板空間和暖氣船艙。每位賓客，包括任何年齡的兒童，皆計入船隻載客量。
行動不便的賓客可以登船嗎？
行動不便的賓客也歡迎登船，前提是船員能夠安全地將其抱扶上船，通常可協助體重不超過約60公斤的賓客。請在預訂前聯繫我們，以便提前做好準備。
合作夥伴與團體
你們與旅行社和禮賓服務合作嗎？
是的。我們與飯店、禮賓和旅行社合作。如需了解合作詳情，請與我們聯絡。
貴方可以承辦商務活動嗎？
可以。Dolce Vita最多可接待12位賓客，適合客戶晚宴、團隊慶祝或產品活動。人數更多的團隊可多船同行。
超過12人的大型團體怎麼辦？
我們的四艘船可同時出航，最多容納49位賓客。輸入日期和團體人數，即可查看同一時間可用的船隻，然後為整個團體一次預訂、一次付款。
預訂與支付
如何預訂？
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
如何支付？
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
價格是按人還是按船計算？
按船計算。Dolce Vita的價格含最多12位賓客。Felicità、La Pinasse和Curaçao的價格含4位賓客，每增加1位賓客加收€100（最多分別為11、10和6位賓客）。
我可以預訂今晚嗎？
可以。如有顯示可用時段，即可預訂：Felicità最晚可於出發前3小時預訂，Dolce Vita為4小時；若船當天已在執行較早的航程，則最晚可於出發前20分鐘預訂。
是否有特殊價格日期？
票價每日均相同，包括公眾假期在內，但有兩項例外。7月14日及12月31日的晚上，常規晚間遊船行程將由特別晚間遊船行程取代，該行程設有獨立票價。12月31日當天，「Dolce Vita」號的日間遊船行程票價將調高30%。
取消與天氣
取消政策是什麼？
在遊船出發前 48 小時內，可免費更改日期或申請退款。出發前 48 小時內恕不退款。
如果下雨怎麼辦？
若遇豪雨：可免費改期或全額退款，由您自行選擇。此政策適用於所有船隻。
我可以更改日期或時間嗎？
請透過確認電子郵件中的「管理您的預訂」功能，或直接與我們聯絡。若您在遊船出發前至少 48 小時提出申請，且新日期尚有空位，即可免費更改日期一次。
登船與時間
在哪裡登船？
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). 您的確認信包含確切地址與地圖。
我們應該何時到達？
請在出發前15分鐘抵達，與船長見面。
遊船時長多久？
Dolce Vita：2h或3h。Felicità：40 min、1h20或2h。La Pinasse和Curaçao：1h20。以上為您在水上的時間。
船上
每次遊船包含什麼？
您的遊艇將專供您的團體使用，並配有船長及船員。每趟遊船行程均包含一瓶香檳供全體乘客享用，以及藍牙音響系統。搭乘「Dolce Vita」號時，還包含開胃小點心，並設有恆溫艙室及洗手間。
船上有暖氣和洗手間嗎？
Dolce Vita設有暖氣船艙和洗手間。Felicità、La Pinasse和Curaçao為敞篷船，沒有暖氣和洗手間。
我們可以播放自己的音樂嗎？
可以。將手機連接船上的藍牙音響，即可播放您的歌單。
誰駕駛遊船？
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
我們可以在船上吸煙嗎？
船上禁止吸煙。
我們可以帶寵物嗎？
船上禁止攜帶寵物。
餐飲
可以為遊船預訂餐飲嗎？
是的，請於預訂時告知。搭乘「Dolce Vita」號時，可從我們的餐點與飲品菜單中點選：香檳、葡萄酒、拼盤、馬卡龍等。搭乘「Felicità」號與「Curaçao」號時，則可點選飲品與馬卡龍。「La Pinasse」號已包含一瓶香檳。 餐點請至少提前 72 小時預訂，飲品則需至少提前 48 小時預訂。若為週日，僅在「Dolce Vita」號於週六亦出航的情況下才可提供餐點（餐點將於週六送達）。 8月10日至24日期間，因供應商休業，恕不提供餐點；飲品仍可供應。若需在該期間之後預訂，請透過 WhatsApp 聯絡我們。
我們可以在船上用餐嗎？
可以。Dolce Vita的Dinner Cruise時長3h，可容納2至8位賓客入座用餐，起價€3,300。另可加訂私人主廚：Xavier Deschamps，任教於Ritz Escoffier學院，曾任Shangri-La副主廚。
貴方提供魚子醬嗎？
是的。您在預訂「Dolce Vita」郵輪行程時，可加購 Kaviari 魚子醬罐裝產品。「Kaviari Voyage」是由 Kaviari 在「Dolce Vita」號上主辦、為期 1 小時 30 分鐘的魚子醬品嚐活動，搭配香檳，需透過 Kaviari 預訂。
香檳按杯供應嗎？
不，香檳按瓶販售。每次遊船已為您的團體包含一瓶。
兒童與無障礙設施
歡迎兒童嗎？
可以。Dolce Vita為家庭提供甲板空間和暖氣船艙。每位賓客，包括任何年齡的兒童，皆計入船隻載客量。
行動不便的賓客可以登船嗎？
行動不便的賓客也歡迎登船，前提是船員能夠安全地將其抱扶上船，通常可協助體重不超過約60公斤的賓客。請在預訂前聯繫我們，以便提前做好準備。
合作夥伴與團體
你們與旅行社和禮賓服務合作嗎？
是的。我們與飯店、禮賓和旅行社合作。如需了解合作詳情，請與我們聯絡。
貴方可以承辦商務活動嗎？
可以。Dolce Vita最多可接待12位賓客，適合客戶晚宴、團隊慶祝或產品活動。人數更多的團隊可多船同行。
超過12人的大型團體怎麼辦？
我們的四艘船可同時出航，最多容納49位賓客。輸入日期和團體人數，即可查看同一時間可用的船隻，然後為整個團體一次預訂、一次付款。
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