FAQ
שאלות ותשובות
כל מה שצריך לדעת על ההזמנה, העלייה לסירה והחוויה על הסיפון. בקצרה: הסירה פרטית לקבוצה שלכם, והשמפניה כלולה.
הזמנה ותשלום
איך מזמינים?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
כיצד אשלם?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
המחיר הוא לאדם או לסירה?
לסירה. המחיר של Dolce Vita כולל עד 12 אורחים. ב-Felicità, ב-La Pinasse וב-Curaçao, המחיר כולל 4 אורחים, ולאחר מכן 100 € לכל אורח נוסף (עד 11, 10 ו-6 אורחים בהתאמה).
האם אפשר להזמין להלילה?
כן. אם זמן מוצג, ניתן להזמין: עד 3 שעות לפני היציאה ב-Felicità ו-4 שעות ב-Dolce Vita, או 20 דקות כשהסירה כבר בהפלגה מוקדמת יותר באותו יום.
האם יש תאריכים עם מחירים מיוחדים?
המחירים זהים בכל יום, כולל חגים, למעט שני מקרים. בערבי ה-14 ביולי וה-31 בדצמבר, ההפלגות הערב הרגילות מוחלפות בהפלגה ערבית מיוחדת, שתמחורה נפרד. ב-31 בדצמבר, מחירי ההפלגות בשעות היום על ה"דולצ'ה ויטה" גבוהים ב-30%.
ביטול ומזג אוויר
מה מדיניות הביטול?
שינוי תאריך או החזר כספי ללא תשלום עד 48 שעות לפני ההפלגה. לא יינתן החזר כספי ב-48 השעות האחרונות.
מה קורה אם יורד גשם?
במקרה של גשם כבד: שינוי מועד ללא תשלום או החזר כספי מלא – לפי בחירתכם. מדיניות זו חלה על כל סירה.
האם אפשר לשנות את התאריך או השעה?
השתמש באפשרות "נהל את ההזמנה שלך" המופיעה במייל האישור שקיבלת, או שלח לנו הודעה. תוכל לשנות את התאריך פעם אחת ללא תשלום, בתנאי שתפנה אלינו לפחות 48 שעות לפני ההפלגה ושהתאריך החדש פנוי.
עלייה לסירה ותזמון
איפה עולים לסיפון?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). באישור תמצאו את הכתובת המדויקת ומפה.
מתי כדאי להגיע?
הגיעו 15 דקות לפני היציאה כדי לפגוש את הקפטן שלכם.
כמה זמן נמשכות ההפלגות?
Dolce Vita: 2h או 3h. Felicità: 40 min, 1h20 או 2h. La Pinasse ו-Curaçao: 1h20. אלה משכי הזמן שלכם על המים.
על הסיפון
מה כלול בכל שייט?
הסירה היא פרטית לקבוצה שלכם, עם קברניט וצוות. כל שייט כולל בקבוק שמפניה אחד לקבוצה שלכם ומערכת שמע בלוטות'. בסירה "Dolce Vita" כלולים גם חטיפים לאפריטיף, תא מחומם ושירותים.
האם יש חימום או שירותים על הסיפון?
ב-Dolce Vita יש תא מחומם ושירותים. Felicità, La Pinasse ו-Curaçao הן סירות פתוחות ללא חימום וללא שירותים.
האם נוכל לנגן מוזיקה שלנו?
כן. חברו את הטלפון למערכת הסאונד Bluetooth של הסירה והפעילו את הפלייליסט שלכם.
מי משיט את הסירה?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
האם מותר לעשן על הסיפון?
עישון אינו מותר על הסיפון.
האם נוכל להביא חיית מחמד?
חיות מחמד אינן מותרות על הסיפון.
תוכלו לעזור לתכנן הצעת נישואין, יום הולדת או חגיגה?
כן. עיינו בדפים שלנו לשייטי הצעת נישואין, יום הולדת, יום נישואין ואירועי חברה. שתפו את התוכניות שלכם בשדה ההודעה בעת ההזמנה, ונעזור לכם לארגן את הפרטים.
אוכל ומשקאות
אפשר להזמין אוכל ומשקאות לשייט?
כן, בעת ההזמנה. בספינה "דולצ'ה ויטה" תוכלו להזמין מתפריט האוכל והמשקאות שלנו: שמפניה, יין, מגשי מטעמים, מקרונים ועוד. בספינות "פליצ'יטא" ו"קוראסאו" תוכלו להזמין משקאות ומקרונים. הספינה "לה פינאס" מגיעה עם בקבוק שמפניה משלה. יש להזמין אוכל לפחות 72 שעות מראש ומשקאות לפחות 48 שעות מראש. בימי ראשון, ניתן להזמין אוכל רק אם ה"דולצ'ה ויטה" מפליגה גם בשבת (המשלוח מתבצע בשבת). לא תוגש ארוחה בין ה-10 ל-24 באוגוסט, כאשר הספקים שלנו סגורים; משקאות יישארו זמינים. מאוחר יותר? שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp.
אפשר לסעוד על הסיפון?
כן. ה-Dinner Cruise על ה-Dolce Vita נמשך 3h, ל-2 עד 8 סועדים בישיבה, החל מ-3,300 €. שף פרטי זמין כתוספת: Xavier Deschamps, מרצה בבית הספר Ritz Escoffier ולשעבר סו-שף במלון Shangri-La.
האם אתם מגישים קוויאר?
כן. ניתן להוסיף קופסאות קוויאר של Kaviari לשייט ב-Dolce Vita בעת ההזמנה. "Kaviari Voyage" היא חווית טעימת קוויאר בת שעה וחצי, בליווי שמפניה, בהנחיית Kaviari על סיפון ה-Dolce Vita, אותה יש להזמין ישירות דרך Kaviari.
האם שמפניה מוגשת בכוס?
לא, השמפניה נמכרת לפי בקבוק. כל שייט כבר כולל בקבוק אחד לקבוצה שלכם.
ילדים ונגישות
האם ילדים מוזמנים?
כן. ב-Dolce Vita יש מקום על הסיפון ותא מחומם למשפחות. כל אורח, כולל ילדים בכל גיל, נספר בקיבולת הסירה.
האם אורחים עם ניידות מוגבלת יכולים לעלות על הסיפון?
אורחים עם ניידות מוגבלת מוזמנים כאשר הצוות יכול להעלות אותם לסיפון בבטחה, שאפשרי עד כ-60 ק"ג. שלחו לנו הודעה לפני ההזמנה כדי שנוכל להתכונן.
האם נוכל לחגוג יום הולדת ילד על הסיפון?
כן, שייט יום הולדת מתאים לכל גיל. אפשר להוסיף שמפניה ומקרונים מהתפריט.
שותפים וקבוצות
אתם עובדים עם סוכני נסיעות וקונסיירז'ים?
כן. אנו עובדים עם מלונות, קונסיירז'ים וסוכנויות נסיעות. צרו איתנו קשר לפרטים על שיתוף פעולה.
האם תוכלו לארח אירוע עסקי?
כן. Dolce Vita מארחת עד 12 אורחים לארוחות עם לקוחות, חגיגות צוות או אירועי מוצר. צוותים גדולים יותר יכולים לשוט יחד בכמה סירות.
מה לגבי קבוצות גדולות מ-12?
ארבע הסירות שלנו יכולות לשוט יחד עם עד 49 אורחים. הזינו תאריך וגודל קבוצה כדי לראות סירות פנויות באותה שעה, ואז בצעו הזמנה אחת ותשלום אחד לכל הקבוצה.
הזמנה ותשלום
איך מזמינים?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
כיצד אשלם?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
המחיר הוא לאדם או לסירה?
לסירה. המחיר של Dolce Vita כולל עד 12 אורחים. ב-Felicità, ב-La Pinasse וב-Curaçao, המחיר כולל 4 אורחים, ולאחר מכן 100 € לכל אורח נוסף (עד 11, 10 ו-6 אורחים בהתאמה).
האם אפשר להזמין להלילה?
כן. אם זמן מוצג, ניתן להזמין: עד 3 שעות לפני היציאה ב-Felicità ו-4 שעות ב-Dolce Vita, או 20 דקות כשהסירה כבר בהפלגה מוקדמת יותר באותו יום.
האם יש תאריכים עם מחירים מיוחדים?
המחירים זהים בכל יום, כולל חגים, למעט שני מקרים. בערבי ה-14 ביולי וה-31 בדצמבר, ההפלגות הערב הרגילות מוחלפות בהפלגה ערבית מיוחדת, שתמחורה נפרד. ב-31 בדצמבר, מחירי ההפלגות בשעות היום על ה"דולצ'ה ויטה" גבוהים ב-30%.
ביטול ומזג אוויר
מה מדיניות הביטול?
שינוי תאריך או החזר כספי ללא תשלום עד 48 שעות לפני ההפלגה. לא יינתן החזר כספי ב-48 השעות האחרונות.
מה קורה אם יורד גשם?
במקרה של גשם כבד: שינוי מועד ללא תשלום או החזר כספי מלא – לפי בחירתכם. מדיניות זו חלה על כל סירה.
האם אפשר לשנות את התאריך או השעה?
השתמש באפשרות "נהל את ההזמנה שלך" המופיעה במייל האישור שקיבלת, או שלח לנו הודעה. תוכל לשנות את התאריך פעם אחת ללא תשלום, בתנאי שתפנה אלינו לפחות 48 שעות לפני ההפלגה ושהתאריך החדש פנוי.
עלייה לסירה ותזמון
איפה עולים לסיפון?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). באישור תמצאו את הכתובת המדויקת ומפה.
מתי כדאי להגיע?
הגיעו 15 דקות לפני היציאה כדי לפגוש את הקפטן שלכם.
כמה זמן נמשכות ההפלגות?
Dolce Vita: 2h או 3h. Felicità: 40 min, 1h20 או 2h. La Pinasse ו-Curaçao: 1h20. אלה משכי הזמן שלכם על המים.
על הסיפון
מה כלול בכל שייט?
הסירה היא פרטית לקבוצה שלכם, עם קברניט וצוות. כל שייט כולל בקבוק שמפניה אחד לקבוצה שלכם ומערכת שמע בלוטות'. בסירה "Dolce Vita" כלולים גם חטיפים לאפריטיף, תא מחומם ושירותים.
האם יש חימום או שירותים על הסיפון?
ב-Dolce Vita יש תא מחומם ושירותים. Felicità, La Pinasse ו-Curaçao הן סירות פתוחות ללא חימום וללא שירותים.
האם נוכל לנגן מוזיקה שלנו?
כן. חברו את הטלפון למערכת הסאונד Bluetooth של הסירה והפעילו את הפלייליסט שלכם.
מי משיט את הסירה?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
האם מותר לעשן על הסיפון?
עישון אינו מותר על הסיפון.
האם נוכל להביא חיית מחמד?
חיות מחמד אינן מותרות על הסיפון.
תוכלו לעזור לתכנן הצעת נישואין, יום הולדת או חגיגה?
כן. עיינו בדפים שלנו לשייטי הצעת נישואין, יום הולדת, יום נישואין ואירועי חברה. שתפו את התוכניות שלכם בשדה ההודעה בעת ההזמנה, ונעזור לכם לארגן את הפרטים.
אוכל ומשקאות
אפשר להזמין אוכל ומשקאות לשייט?
כן, בעת ההזמנה. בספינה "דולצ'ה ויטה" תוכלו להזמין מתפריט האוכל והמשקאות שלנו: שמפניה, יין, מגשי מטעמים, מקרונים ועוד. בספינות "פליצ'יטא" ו"קוראסאו" תוכלו להזמין משקאות ומקרונים. הספינה "לה פינאס" מגיעה עם בקבוק שמפניה משלה. יש להזמין אוכל לפחות 72 שעות מראש ומשקאות לפחות 48 שעות מראש. בימי ראשון, ניתן להזמין אוכל רק אם ה"דולצ'ה ויטה" מפליגה גם בשבת (המשלוח מתבצע בשבת). לא תוגש ארוחה בין ה-10 ל-24 באוגוסט, כאשר הספקים שלנו סגורים; משקאות יישארו זמינים. מאוחר יותר? שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp.
אפשר לסעוד על הסיפון?
כן. ה-Dinner Cruise על ה-Dolce Vita נמשך 3h, ל-2 עד 8 סועדים בישיבה, החל מ-3,300 €. שף פרטי זמין כתוספת: Xavier Deschamps, מרצה בבית הספר Ritz Escoffier ולשעבר סו-שף במלון Shangri-La.
האם אתם מגישים קוויאר?
כן. ניתן להוסיף קופסאות קוויאר של Kaviari לשייט ב-Dolce Vita בעת ההזמנה. "Kaviari Voyage" היא חווית טעימת קוויאר בת שעה וחצי, בליווי שמפניה, בהנחיית Kaviari על סיפון ה-Dolce Vita, אותה יש להזמין ישירות דרך Kaviari.
האם שמפניה מוגשת בכוס?
לא, השמפניה נמכרת לפי בקבוק. כל שייט כבר כולל בקבוק אחד לקבוצה שלכם.
ילדים ונגישות
האם ילדים מוזמנים?
כן. ב-Dolce Vita יש מקום על הסיפון ותא מחומם למשפחות. כל אורח, כולל ילדים בכל גיל, נספר בקיבולת הסירה.
האם אורחים עם ניידות מוגבלת יכולים לעלות על הסיפון?
אורחים עם ניידות מוגבלת מוזמנים כאשר הצוות יכול להעלות אותם לסיפון בבטחה, שאפשרי עד כ-60 ק"ג. שלחו לנו הודעה לפני ההזמנה כדי שנוכל להתכונן.
האם נוכל לחגוג יום הולדת ילד על הסיפון?
כן, שייט יום הולדת מתאים לכל גיל. אפשר להוסיף שמפניה ומקרונים מהתפריט.
שותפים וקבוצות
אתם עובדים עם סוכני נסיעות וקונסיירז'ים?
כן. אנו עובדים עם מלונות, קונסיירז'ים וסוכנויות נסיעות. צרו איתנו קשר לפרטים על שיתוף פעולה.
האם תוכלו לארח אירוע עסקי?
כן. Dolce Vita מארחת עד 12 אורחים לארוחות עם לקוחות, חגיגות צוות או אירועי מוצר. צוותים גדולים יותר יכולים לשוט יחד בכמה סירות.
מה לגבי קבוצות גדולות מ-12?
ארבע הסירות שלנו יכולות לשוט יחד עם עד 49 אורחים. הזינו תאריך וגודל קבוצה כדי לראות סירות פנויות באותה שעה, ואז בצעו הזמנה אחת ותשלום אחד לכל הקבוצה.
עדיין תוהים על משהו?
צרו קשר עם הצוות שלנו ב-WhatsApp.
שלחו לנו WhatsApp