FAQ
Perguntas e respostas
Tudo sobre a reserva, o embarque e a vida a bordo. Em resumo: o barco é privado para o seu grupo e o champanhe está incluído.
Reserva e pagamento
Como faço a reserva?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Como pago?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
O preço é por pessoa ou por barco?
Por barco. O preço do Dolce Vita abrange até 12 convidados. No Felicità, La Pinasse e Curaçao, o preço inclui 4 convidados, depois 100 € por convidado adicional (até 11, 10 e 6 convidados).
Posso reservar para esta noite?
Sim. Se um horário estiver visível, pode ser reservado: até 3 horas antes da partida no Felicità e 4 horas no Dolce Vita, ou 20 minutos quando o barco já está num cruzeiro anterior nesse dia.
Existem datas com preços especiais?
Os preços são os mesmos todos os dias, incluindo feriados, com duas exceções. Nas noites de 14 de julho e 31 de dezembro, os cruzeiros noturnos regulares são substituídos por um cruzeiro noturno especial com um preço específico. A 31 de dezembro, os cruzeiros diurnos no Dolce Vita têm um preço 30% superior.
Cancelamento e meteorologia
Qual é a política de cancelamento?
Alteração da data ou reembolso gratuitos até 48 horas antes do seu cruzeiro. Não há reembolso nas últimas 48 horas.
O que acontece se chover?
Em caso de chuva forte: remarcação gratuita ou reembolso total, à sua escolha. A mesma política aplica-se a todos os barcos.
Posso alterar a data ou hora?
Utilize a opção «Gerir a sua reserva» no seu e-mail de confirmação ou envie-nos uma mensagem. Pode alterar a data uma vez, sem custos, desde que o solicite com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao seu cruzeiro e que a nova data esteja disponível.
Embarque e horários
Onde embarcamos?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). A sua confirmação inclui a morada exata e o mapa.
Quando devemos chegar?
Chegue 15 minutos antes da partida para conhecer o seu capitão.
Qual é a duração dos cruzeiros?
Dolce Vita: 2h ou 3h. Felicità: 40 min, 1h20 ou 2h. La Pinasse e Curaçao: 1h20. Estas durações correspondem ao seu tempo na água.
A bordo
O que inclui cada cruzeiro?
O barco é privado para o seu grupo, com capitão e tripulação. Cada cruzeiro inclui uma garrafa de champanhe para o seu grupo e um sistema de som Bluetooth. No «Dolce Vita», estão também incluídos petiscos para o aperitivo, além de uma cabine aquecida e casa de banho.
Existe aquecimento ou casa de banho a bordo?
O Dolce Vita tem cabine aquecida e casa de banho. Felicità, La Pinasse e Curaçao são barcos abertos, sem aquecimento nem casa de banho.
Podemos reproduzir a nossa própria música?
Sim. Ligue o seu telemóvel ao sistema de som Bluetooth do barco e ponha a tocar a sua playlist.
Quem conduz o barco?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Podemos fumar a bordo?
É proibido fumar a bordo.
Podemos trazer um animal de estimação?
Não são permitidos animais de estimação a bordo.
Podem ajudar a planear um pedido de casamento, aniversário ou celebração?
Sim. Conheça as nossas páginas de cruzeiros para pedidos de casamento, aniversários, aniversários de casamento e empresas. Partilhe os seus planos no campo de mensagem ao reservar para que possamos ajudar a preparar os detalhes.
Pedidos de casamentoAniversáriosAniversários de casamentoCorporativo
Comida e bebidas
Podemos encomendar comida e bebidas para o cruzeiro?
Sim, no momento da reserva. No Dolce Vita, pode encomendar a partir do nosso menu de comida e bebidas: champanhe, vinho, pratos variados, macarons e muito mais. No Felicità e no Curaçao, pode encomendar bebidas e macarons. O La Pinasse inclui uma garrafa de champanhe. Encomende comida com pelo menos 72 horas de antecedência e bebidas com pelo menos 48 horas de antecedência. Ao domingo, só é possível servir comida se o Dolce Vita também navegar no sábado (a entrega é feita no sábado). Não há refeições de 10 a 24 de agosto, quando os nossos fornecedores estão fechados; as bebidas continuam disponíveis. Para datas posteriores? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp.
Podemos jantar a bordo?
Sim. O cruzeiro com jantar no Dolce Vita dura 3h, para 2 a 8 convidados sentados, a partir de 3300 €. Está disponível um chef privado como extra: Xavier Deschamps, professor na escola Ritz Escoffier e antigo subchefe do Shangri-La.
Servem caviar?
Sim. É possível incluir latas de caviar Kaviari num cruzeiro Dolce Vita no momento da reserva. O «Kaviari Voyage» é uma degustação de caviar com champanhe, com a duração de 1h30, organizada pela Kaviari a bordo do Dolce Vita, cuja reserva deve ser efetuada junto da Kaviari.
O champanhe é servido por copo?
Não, o champanhe é vendido à garrafa. Cada cruzeiro já inclui uma garrafa para o seu grupo.
Crianças e acessibilidade
As crianças são bem-vindas?
Sim. O Dolce Vita oferece espaço no convés e uma cabine aquecida para famílias. Todos os convidados, incluindo crianças de qualquer idade, contam para a lotação do barco.
Podem embarcar convidados com mobilidade reduzida?
Convidados com mobilidade reduzida são bem-vindos quando a tripulação os pode transportar ao colo para bordo em segurança, o que é possível até cerca de 60 kg. Por favor, envie-nos uma mensagem antes de reservar para que nos possamos preparar.
Podemos celebrar o aniversário de uma criança a bordo?
Sim, os cruzeiros de aniversário funcionam para todas as idades. Pode adicionar champanhe e macarons a partir da carta.
Parceiros e grupos
Trabalham com agentes de viagens e concierges?
Sim. Trabalhamos com hotéis, concierges e agências de viagens. Contacte-nos para conhecer os detalhes da parceria.
Podem acolher um evento corporativo?
Sim. O Dolce Vita recebe até 12 convidados para jantares com clientes, celebrações de equipa ou eventos de produto. Equipas maiores podem navegar juntas em vários barcos.
E grupos com mais de 12 pessoas?
Os nossos quatro barcos podem navegar juntos com até 49 convidados. Indique a data e o tamanho do grupo para ver os barcos disponíveis à mesma hora, e faça uma única reserva e um único pagamento para o grupo.
Reserva e pagamento
Como faço a reserva?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Como pago?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
O preço é por pessoa ou por barco?
Por barco. O preço do Dolce Vita abrange até 12 convidados. No Felicità, La Pinasse e Curaçao, o preço inclui 4 convidados, depois 100 € por convidado adicional (até 11, 10 e 6 convidados).
Posso reservar para esta noite?
Sim. Se um horário estiver visível, pode ser reservado: até 3 horas antes da partida no Felicità e 4 horas no Dolce Vita, ou 20 minutos quando o barco já está num cruzeiro anterior nesse dia.
Existem datas com preços especiais?
Os preços são os mesmos todos os dias, incluindo feriados, com duas exceções. Nas noites de 14 de julho e 31 de dezembro, os cruzeiros noturnos regulares são substituídos por um cruzeiro noturno especial com um preço específico. A 31 de dezembro, os cruzeiros diurnos no Dolce Vita têm um preço 30% superior.
Cancelamento e meteorologia
Qual é a política de cancelamento?
Alteração da data ou reembolso gratuitos até 48 horas antes do seu cruzeiro. Não há reembolso nas últimas 48 horas.
O que acontece se chover?
Em caso de chuva forte: remarcação gratuita ou reembolso total, à sua escolha. A mesma política aplica-se a todos os barcos.
Posso alterar a data ou hora?
Utilize a opção «Gerir a sua reserva» no seu e-mail de confirmação ou envie-nos uma mensagem. Pode alterar a data uma vez, sem custos, desde que o solicite com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao seu cruzeiro e que a nova data esteja disponível.
Embarque e horários
Onde embarcamos?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). A sua confirmação inclui a morada exata e o mapa.
Quando devemos chegar?
Chegue 15 minutos antes da partida para conhecer o seu capitão.
Qual é a duração dos cruzeiros?
Dolce Vita: 2h ou 3h. Felicità: 40 min, 1h20 ou 2h. La Pinasse e Curaçao: 1h20. Estas durações correspondem ao seu tempo na água.
A bordo
O que inclui cada cruzeiro?
O barco é privado para o seu grupo, com capitão e tripulação. Cada cruzeiro inclui uma garrafa de champanhe para o seu grupo e um sistema de som Bluetooth. No «Dolce Vita», estão também incluídos petiscos para o aperitivo, além de uma cabine aquecida e casa de banho.
Existe aquecimento ou casa de banho a bordo?
O Dolce Vita tem cabine aquecida e casa de banho. Felicità, La Pinasse e Curaçao são barcos abertos, sem aquecimento nem casa de banho.
Podemos reproduzir a nossa própria música?
Sim. Ligue o seu telemóvel ao sistema de som Bluetooth do barco e ponha a tocar a sua playlist.
Quem conduz o barco?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Podemos fumar a bordo?
É proibido fumar a bordo.
Podemos trazer um animal de estimação?
Não são permitidos animais de estimação a bordo.
Podem ajudar a planear um pedido de casamento, aniversário ou celebração?
Sim. Conheça as nossas páginas de cruzeiros para pedidos de casamento, aniversários, aniversários de casamento e empresas. Partilhe os seus planos no campo de mensagem ao reservar para que possamos ajudar a preparar os detalhes.
Pedidos de casamentoAniversáriosAniversários de casamentoCorporativo
Comida e bebidas
Podemos encomendar comida e bebidas para o cruzeiro?
Sim, no momento da reserva. No Dolce Vita, pode encomendar a partir do nosso menu de comida e bebidas: champanhe, vinho, pratos variados, macarons e muito mais. No Felicità e no Curaçao, pode encomendar bebidas e macarons. O La Pinasse inclui uma garrafa de champanhe. Encomende comida com pelo menos 72 horas de antecedência e bebidas com pelo menos 48 horas de antecedência. Ao domingo, só é possível servir comida se o Dolce Vita também navegar no sábado (a entrega é feita no sábado). Não há refeições de 10 a 24 de agosto, quando os nossos fornecedores estão fechados; as bebidas continuam disponíveis. Para datas posteriores? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp.
Podemos jantar a bordo?
Sim. O cruzeiro com jantar no Dolce Vita dura 3h, para 2 a 8 convidados sentados, a partir de 3300 €. Está disponível um chef privado como extra: Xavier Deschamps, professor na escola Ritz Escoffier e antigo subchefe do Shangri-La.
Servem caviar?
Sim. É possível incluir latas de caviar Kaviari num cruzeiro Dolce Vita no momento da reserva. O «Kaviari Voyage» é uma degustação de caviar com champanhe, com a duração de 1h30, organizada pela Kaviari a bordo do Dolce Vita, cuja reserva deve ser efetuada junto da Kaviari.
O champanhe é servido por copo?
Não, o champanhe é vendido à garrafa. Cada cruzeiro já inclui uma garrafa para o seu grupo.
Crianças e acessibilidade
As crianças são bem-vindas?
Sim. O Dolce Vita oferece espaço no convés e uma cabine aquecida para famílias. Todos os convidados, incluindo crianças de qualquer idade, contam para a lotação do barco.
Podem embarcar convidados com mobilidade reduzida?
Convidados com mobilidade reduzida são bem-vindos quando a tripulação os pode transportar ao colo para bordo em segurança, o que é possível até cerca de 60 kg. Por favor, envie-nos uma mensagem antes de reservar para que nos possamos preparar.
Podemos celebrar o aniversário de uma criança a bordo?
Sim, os cruzeiros de aniversário funcionam para todas as idades. Pode adicionar champanhe e macarons a partir da carta.
Parceiros e grupos
Trabalham com agentes de viagens e concierges?
Sim. Trabalhamos com hotéis, concierges e agências de viagens. Contacte-nos para conhecer os detalhes da parceria.
Podem acolher um evento corporativo?
Sim. O Dolce Vita recebe até 12 convidados para jantares com clientes, celebrações de equipa ou eventos de produto. Equipas maiores podem navegar juntas em vários barcos.
E grupos com mais de 12 pessoas?
Os nossos quatro barcos podem navegar juntos com até 49 convidados. Indique a data e o tamanho do grupo para ver os barcos disponíveis à mesma hora, e faça uma única reserva e um único pagamento para o grupo.
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