FAQ
Perguntas e respostas
Tudo sobre reserva, embarque e a vida a bordo. Em resumo: o barco é privativo para o seu grupo e o champanhe está incluído.
Reserva e pagamento
Como faço a reserva?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Como pago?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
O preço é por pessoa ou por barco?
Por barco. O preço do Dolce Vita cobre até 12 convidados. No Felicità, La Pinasse e Curaçao, o preço inclui 4 convidados, depois € 100 por convidado extra (até 11, 10 e 6 convidados).
Posso reservar para esta noite?
Sim. Se um horário está disponível, pode ser reservado: até 3 horas antes da partida no Felicità e 4 horas no Dolce Vita, ou 20 minutos quando o barco já está em um cruzeiro anterior nesse dia.
Há datas com preços especiais?
Os preços são os mesmos todos os dias, inclusive nos feriados, com duas exceções. Nas noites de 14 de julho e 31 de dezembro, os cruzeiros noturnos regulares são substituídos por um cruzeiro noturno especial com preço próprio. Em 31 de dezembro, os cruzeiros diurnos no Dolce Vita têm um acréscimo de 30% no preço.
Cancelamento e tempo
Qual é a política de cancelamento?
Alteração gratuita da data ou reembolso até 48 horas antes do seu cruzeiro. Não há reembolso nas últimas 48 horas.
O que acontece se chover?
Em caso de chuva forte: remarcação gratuita ou reembolso total, à sua escolha. A mesma política se aplica a todos os barcos.
Posso alterar minha data ou horário?
Utilize a opção “Gerenciar sua reserva” no e-mail de confirmação ou entre em contato conosco. Você poderá alterar a data uma vez, sem custo, desde que solicite a alteração com pelo menos 48 horas de antecedência do cruzeiro e que a nova data esteja disponível.
Embarque e horário
Onde embarcamos?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Sua confirmação inclui o endereço exato e o mapa.
Quando devemos chegar?
Chegue 15 minutos antes da partida para encontrar o seu capitão.
Quanto duram os cruzeiros?
Dolce Vita: 2h ou 3h. Felicità: 40 min, 1h20 ou 2h. La Pinasse e Curaçao: 1h20. Essas durações correspondem ao seu tempo na água.
A bordo
O que todo cruzeiro inclui?
O barco é exclusivo para o seu grupo, com capitão e tripulação. Cada cruzeiro inclui uma garrafa de champanhe para o seu grupo e um sistema de som Bluetooth. No Dolce Vita, também estão incluídos petiscos para o aperitivo, além de cabine aquecida e banheiro.
Há aquecimento ou banheiro a bordo?
O Dolce Vita tem cabine aquecida e banheiro. Felicità, La Pinasse e Curaçao são barcos abertos, sem aquecimento nem banheiro.
Podemos tocar nossa própria música?
Sim. Conecte seu celular ao sistema de som Bluetooth do barco e toque a sua playlist.
Quem conduz o barco?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Podemos fumar a bordo?
Não é permitido fumar a bordo.
Podemos trazer um animal de estimação?
Animais de estimação não são permitidos a bordo.
Vocês podem ajudar a planejar um pedido de casamento, aniversário ou comemoração?
Sim. Conheça nossas páginas de cruzeiros para pedido de casamento, aniversário, bodas e empresas. Conte seus planos no campo de mensagem ao reservar para que possamos ajudar com os detalhes.
Pedidos de casamentoAniversáriosAniversários de casamentoCorporativo
Comida e bebidas
Podemos pedir comida e bebidas para o cruzeiro?
Sim, no momento da reserva. No Dolce Vita, faça seu pedido a partir do nosso cardápio de pratos e bebidas: champanhe, vinho, pratos variados, macarons e muito mais. No Felicità e no Curaçao, peça bebidas e macarons. O La Pinasse já vem com sua garrafa de champanhe. Faça o pedido de pratos com pelo menos 72 horas de antecedência e de bebidas com pelo menos 48 horas de antecedência. Aos domingos, só é possível servir pratos se o Dolce Vita também navegar no sábado (a entrega é feita no sábado). Não haverá comida de 10 a 24 de agosto, quando nossos fornecedores estiverem fechados; as bebidas continuam disponíveis. Depois dessa data? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp.
Podemos jantar a bordo?
Sim. O cruzeiro com jantar no Dolce Vita dura 3h, para 2 a 8 convidados sentados, a partir de € 3.300. Um chef particular está disponível como extra: Xavier Deschamps, professor da escola Ritz Escoffier e ex-subchef do Shangri-La.
A equipe serve caviar?
Sim. É possível incluir latas de caviar da Kaviari em um cruzeiro Dolce Vita no momento da reserva. O “Kaviari Voyage” é uma degustação de caviar com champanhe, com duração de 1h30, organizada pela Kaviari a bordo do Dolce Vita, cuja reserva deve ser feita diretamente com a Kaviari.
O champanhe é servido por taça?
Não, o champanhe é vendido por garrafa. Todo cruzeiro já inclui uma garrafa para o seu grupo.
Crianças e acessibilidade
Crianças são bem-vindas?
Sim. O Dolce Vita oferece espaço no deque e uma cabine aquecida para famílias. Todos os convidados, inclusive crianças de qualquer idade, contam na capacidade do barco.
Convidados com mobilidade reduzida podem embarcar?
Convidados com mobilidade reduzida são bem-vindos quando a tripulação pode embarcá-los com segurança, o que é possível para até cerca de 60 kg. Por favor, mande mensagem antes de reservar para que possamos nos preparar.
Podemos celebrar o aniversário de uma criança a bordo?
Sim, cruzeiros de aniversário funcionam para todas as idades. Você pode adicionar champanhe e macarons pelo cardápio.
Parceiros e grupos
Vocês trabalham com agentes de viagem e concierges?
Sim. Trabalhamos com hotéis, concierges e agências de viagem. Fale conosco para saber os detalhes da parceria.
A equipe pode organizar um evento corporativo?
Sim. O Dolce Vita recebe até 12 convidados para jantares com clientes, comemorações de equipe ou eventos de produto. Equipes maiores podem navegar juntas em vários barcos.
E para grupos maiores que 12?
Nossos quatro barcos podem navegar juntos com até 49 convidados. Informe a data e o tamanho do grupo para ver os barcos disponíveis no mesmo horário e faça uma única reserva e um único pagamento para o grupo.
Reserva e pagamento
Como faço a reserva?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Como pago?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
O preço é por pessoa ou por barco?
Por barco. O preço do Dolce Vita cobre até 12 convidados. No Felicità, La Pinasse e Curaçao, o preço inclui 4 convidados, depois € 100 por convidado extra (até 11, 10 e 6 convidados).
Posso reservar para esta noite?
Sim. Se um horário está disponível, pode ser reservado: até 3 horas antes da partida no Felicità e 4 horas no Dolce Vita, ou 20 minutos quando o barco já está em um cruzeiro anterior nesse dia.
Há datas com preços especiais?
Os preços são os mesmos todos os dias, inclusive nos feriados, com duas exceções. Nas noites de 14 de julho e 31 de dezembro, os cruzeiros noturnos regulares são substituídos por um cruzeiro noturno especial com preço próprio. Em 31 de dezembro, os cruzeiros diurnos no Dolce Vita têm um acréscimo de 30% no preço.
Cancelamento e tempo
Qual é a política de cancelamento?
Alteração gratuita da data ou reembolso até 48 horas antes do seu cruzeiro. Não há reembolso nas últimas 48 horas.
O que acontece se chover?
Em caso de chuva forte: remarcação gratuita ou reembolso total, à sua escolha. A mesma política se aplica a todos os barcos.
Posso alterar minha data ou horário?
Utilize a opção “Gerenciar sua reserva” no e-mail de confirmação ou entre em contato conosco. Você poderá alterar a data uma vez, sem custo, desde que solicite a alteração com pelo menos 48 horas de antecedência do cruzeiro e que a nova data esteja disponível.
Embarque e horário
Onde embarcamos?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Sua confirmação inclui o endereço exato e o mapa.
Quando devemos chegar?
Chegue 15 minutos antes da partida para encontrar o seu capitão.
Quanto duram os cruzeiros?
Dolce Vita: 2h ou 3h. Felicità: 40 min, 1h20 ou 2h. La Pinasse e Curaçao: 1h20. Essas durações correspondem ao seu tempo na água.
A bordo
O que todo cruzeiro inclui?
O barco é exclusivo para o seu grupo, com capitão e tripulação. Cada cruzeiro inclui uma garrafa de champanhe para o seu grupo e um sistema de som Bluetooth. No Dolce Vita, também estão incluídos petiscos para o aperitivo, além de cabine aquecida e banheiro.
Há aquecimento ou banheiro a bordo?
O Dolce Vita tem cabine aquecida e banheiro. Felicità, La Pinasse e Curaçao são barcos abertos, sem aquecimento nem banheiro.
Podemos tocar nossa própria música?
Sim. Conecte seu celular ao sistema de som Bluetooth do barco e toque a sua playlist.
Quem conduz o barco?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Podemos fumar a bordo?
Não é permitido fumar a bordo.
Podemos trazer um animal de estimação?
Animais de estimação não são permitidos a bordo.
Vocês podem ajudar a planejar um pedido de casamento, aniversário ou comemoração?
Sim. Conheça nossas páginas de cruzeiros para pedido de casamento, aniversário, bodas e empresas. Conte seus planos no campo de mensagem ao reservar para que possamos ajudar com os detalhes.
Pedidos de casamentoAniversáriosAniversários de casamentoCorporativo
Comida e bebidas
Podemos pedir comida e bebidas para o cruzeiro?
Sim, no momento da reserva. No Dolce Vita, faça seu pedido a partir do nosso cardápio de pratos e bebidas: champanhe, vinho, pratos variados, macarons e muito mais. No Felicità e no Curaçao, peça bebidas e macarons. O La Pinasse já vem com sua garrafa de champanhe. Faça o pedido de pratos com pelo menos 72 horas de antecedência e de bebidas com pelo menos 48 horas de antecedência. Aos domingos, só é possível servir pratos se o Dolce Vita também navegar no sábado (a entrega é feita no sábado). Não haverá comida de 10 a 24 de agosto, quando nossos fornecedores estiverem fechados; as bebidas continuam disponíveis. Depois dessa data? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp.
Podemos jantar a bordo?
Sim. O cruzeiro com jantar no Dolce Vita dura 3h, para 2 a 8 convidados sentados, a partir de € 3.300. Um chef particular está disponível como extra: Xavier Deschamps, professor da escola Ritz Escoffier e ex-subchef do Shangri-La.
A equipe serve caviar?
Sim. É possível incluir latas de caviar da Kaviari em um cruzeiro Dolce Vita no momento da reserva. O “Kaviari Voyage” é uma degustação de caviar com champanhe, com duração de 1h30, organizada pela Kaviari a bordo do Dolce Vita, cuja reserva deve ser feita diretamente com a Kaviari.
O champanhe é servido por taça?
Não, o champanhe é vendido por garrafa. Todo cruzeiro já inclui uma garrafa para o seu grupo.
Crianças e acessibilidade
Crianças são bem-vindas?
Sim. O Dolce Vita oferece espaço no deque e uma cabine aquecida para famílias. Todos os convidados, inclusive crianças de qualquer idade, contam na capacidade do barco.
Convidados com mobilidade reduzida podem embarcar?
Convidados com mobilidade reduzida são bem-vindos quando a tripulação pode embarcá-los com segurança, o que é possível para até cerca de 60 kg. Por favor, mande mensagem antes de reservar para que possamos nos preparar.
Podemos celebrar o aniversário de uma criança a bordo?
Sim, cruzeiros de aniversário funcionam para todas as idades. Você pode adicionar champanhe e macarons pelo cardápio.
Parceiros e grupos
Vocês trabalham com agentes de viagem e concierges?
Sim. Trabalhamos com hotéis, concierges e agências de viagem. Fale conosco para saber os detalhes da parceria.
A equipe pode organizar um evento corporativo?
Sim. O Dolce Vita recebe até 12 convidados para jantares com clientes, comemorações de equipe ou eventos de produto. Equipes maiores podem navegar juntas em vários barcos.
E para grupos maiores que 12?
Nossos quatro barcos podem navegar juntos com até 49 convidados. Informe a data e o tamanho do grupo para ver os barcos disponíveis no mesmo horário e faça uma única reserva e um único pagamento para o grupo.
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