FAQ
Pytania i odpowiedzi
Wszystko o rezerwacji, wejściu na pokład i czasie na łodzi. W skrócie: łódź jest prywatna dla Państwa grupy, a szampan jest w cenie.
Rezerwacja i płatność
Jak zarezerwować?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Jak płacić?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Czy cena jest za osobę, czy za łódź?
Za łódź. Cena Dolce Vita obejmuje do 12 gości. Na Felicità, La Pinasse i Curaçao cena obejmuje 4 gości, a za każdego kolejnego 100 € (do 11, 10 i 6 gości).
Czy mogę zarezerwować na dziś wieczór?
Tak. Jeśli godzina jest wyświetlana, można ją zarezerwować: do 3 godzin przed wypłynięciem na Felicità i 4 godzin na Dolce Vita, lub 20 minut, gdy łódź jest już tego dnia na wcześniejszym rejsie.
Czy są daty ze specjalnymi cenami?
Ceny są takie same każdego dnia, w tym w dni świąteczne, z dwoma wyjątkami. Wieczorem 14 lipca oraz 31 grudnia standardowe rejsy wieczorne są zastępowane specjalnym rejsem wieczornym, dla którego obowiązuje odrębna cena. 31 grudnia ceny rejsów dziennych na statku „Dolce Vita” są o 30% wyższe.
Anulowanie i pogoda
Jaka jest polityka anulowania?
Bezpłatna zmiana terminu lub zwrot kosztów do 48 godzin przed rejsem. W ciągu ostatnich 48 godzin przed rejsem zwrot kosztów nie przysługuje.
Co się dzieje, gdy pada deszcz?
W razie ulewnego deszczu: bezpłatna zmiana terminu lub pełny zwrot kosztów – do wyboru. Ta sama zasada dotyczy każdej łodzi.
Czy mogę zmienić datę lub godzinę?
Prosimy skorzystać z opcji „Zarządzaj rezerwacją” zawartej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub skontaktować się z nami. Mogą Państwo bezpłatnie zmienić termin rejsu jeden raz, pod warunkiem że zgłoszą Państwo tę prośbę co najmniej 48 godzin przed rejsem, a nowy termin będzie dostępny.
Wejście na pokład i czas
Gdzie wsiadamy na pokład?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Potwierdzenie zawiera dokładny adres i mapę.
Kiedy powinniśmy przyjechać?
Prosimy przybyć 15 minut przed wypłynięciem, aby poznać kapitana.
Jak długo trwają rejsy?
Dolce Vita: 2h lub 3h. Felicità: 40 min, 1h20 lub 2h. La Pinasse i Curaçao: 1h20. To Państwa czas na wodzie.
Na pokładzie
Co obejmuje każdy rejs?
Łódź jest do wyłącznej dyspozycji Państwa grupy, wraz z kapitanem i załogą. Każdy rejs obejmuje jedną butelkę szampana dla Państwa grupy oraz system audio z łącznością Bluetooth. Na pokładzie statku „Dolce Vita” zapewniamy również przekąski do aperitifu, a także ogrzewaną kabinę i toaletę.
Czy jest ogrzewanie lub toaleta na pokładzie?
Dolce Vita ma ogrzewaną kabinę i toaletę. Felicità, La Pinasse i Curaçao to otwarte łodzie bez ogrzewania i toalety.
Czy możemy puszczać własną muzykę?
Tak. Wystarczy połączyć telefon z systemem nagłośnienia Bluetooth na łodzi i włączyć swoją playlistę.
Kto prowadzi łódź?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Czy można palić na pokładzie?
Palenie na pokładzie jest niedozwolone.
Czy możemy zabrać zwierzę?
Zwierzęta na pokładzie są niedozwolone.
Czy pomożecie Państwo zaplanować oświadczyny, urodziny lub uroczystość?
Tak. Zapraszamy na nasze strony rejsów na oświadczyny, urodziny, rocznice i dla firm. Prosimy opisać swoje plany w polu wiadomości przy rezerwacji, abyśmy mogli pomóc w szczegółach.
Jedzenie i napoje
Czy możemy zamówić jedzenie i napoje na rejs?
Tak, podczas rezerwacji. Na statku „Dolce Vita” można zamawiać z naszego menu potraw i napojów: szampana, wino, półmiski, makaroniki i nie tylko. Na statkach „Felicità” i „Curaçao” można zamawiać napoje i makaroniki. Statek „La Pinasse” ma w cenie butelkę szampana. Posiłki należy zamawiać co najmniej 72 godziny wcześniej, a napoje co najmniej 48 godzin wcześniej. W niedzielę posiłki są dostępne tylko wtedy, gdy statek Dolce Vita wypływa również w sobotę (dostawa odbywa się w sobotę). W dniach od 10 do 24 sierpnia nie serwujemy posiłków, ponieważ nasi dostawcy mają zamknięte; napoje pozostają dostępne. Chcesz zamówić później? Napisz do nas na WhatsApp.
Czy możemy zjeść kolację na pokładzie?
Tak. Rejs z kolacją na Dolce Vita trwa 3h, dla 2 do 8 gości przy stole, od 3300 €. Jako dodatek dostępny jest prywatny szef kuchni: Xavier Deschamps, wykładowca szkoły Ritz Escoffier i były sous-chef w Shangri-La.
Czy serwują Państwo kawior?
Tak. Puszki z kawiorem marki Kaviari można dodać do rejsu statkiem Dolce Vita podczas rezerwacji. „Kaviari Voyage” to trwająca 1h30 degustacja kawioru z szampanem, organizowana przez firmę Kaviari na pokładzie statku Dolce Vita, którą należy zarezerwować bezpośrednio u Kaviari.
Czy szampan podawany jest na kieliszki?
Nie, szampan jest sprzedawany na butelki. Każdy rejs obejmuje już jedną butelkę dla Państwa grupy.
Dzieci i dostępność
Czy dzieci są mile widziane?
Tak. Dolce Vita oferuje rodzinom miejsce na pokładzie i ogrzewaną kabinę. Każdy gość, także dzieci w każdym wieku, wlicza się do pojemności łodzi.
Czy goście z ograniczoną mobilnością mogą wsiąść na pokład?
Goście z ograniczoną mobilnością są mile widziani, gdy załoga może bezpiecznie wnieść ich na pokład, co jest możliwe do około 60 kg. Proszę napisać do nas przed rezerwacją, abyśmy mogli się przygotować.
Czy możemy świętować urodziny dziecka na pokładzie?
Tak, rejsy urodzinowe sprawdzą się w każdym wieku. Szampana i makaroniki można dodać z menu.
Partnerzy i grupy
Czy współpracujecie Państwo z agentami turystycznymi i konsjerżami?
Tak. Współpracujemy z hotelami, konsjerżami i biurami podróży. Prosimy o kontakt w sprawie szczegółów współpracy.
Czy mogą Państwo zorganizować event firmowy?
Tak. Dolce Vita przyjmuje do 12 gości na kolacje z klientami, firmowe uroczystości lub wydarzenia produktowe. Większe zespoły mogą płynąć razem na kilku łodziach.
A co z grupami większymi niż 12 osób?
Nasze cztery łodzie mogą płynąć razem z maksymalnie 49 gośćmi. Proszę podać datę i liczbę osób, aby zobaczyć łodzie dostępne o tej samej godzinie, a następnie dokonać jednej rezerwacji i jednej płatności dla całej grupy.
Rezerwacja i płatność
Jak zarezerwować?
Choose your boat, date and time online and book in a few minutes. Your booking is made straight away, and every detail reaches you by email.
Jak płacić?
Pay by card, Apple Pay or Google Pay, secured by Stripe. The full amount is reserved on your card when you book, then charged shortly after. In the rare case your boat or time is no longer possible, we call you to offer another time or boat. If none suits you, the hold is released and nothing is charged. For a cruise 10 or more days away, you can also pay by bank transfer within 5 days, and your slot stays held. There is no deposit and nothing to pay on the day. On the Dolce Vita only, extra bottles can also be paid on board.
Czy cena jest za osobę, czy za łódź?
Za łódź. Cena Dolce Vita obejmuje do 12 gości. Na Felicità, La Pinasse i Curaçao cena obejmuje 4 gości, a za każdego kolejnego 100 € (do 11, 10 i 6 gości).
Czy mogę zarezerwować na dziś wieczór?
Tak. Jeśli godzina jest wyświetlana, można ją zarezerwować: do 3 godzin przed wypłynięciem na Felicità i 4 godzin na Dolce Vita, lub 20 minut, gdy łódź jest już tego dnia na wcześniejszym rejsie.
Czy są daty ze specjalnymi cenami?
Ceny są takie same każdego dnia, w tym w dni świąteczne, z dwoma wyjątkami. Wieczorem 14 lipca oraz 31 grudnia standardowe rejsy wieczorne są zastępowane specjalnym rejsem wieczornym, dla którego obowiązuje odrębna cena. 31 grudnia ceny rejsów dziennych na statku „Dolce Vita” są o 30% wyższe.
Anulowanie i pogoda
Jaka jest polityka anulowania?
Bezpłatna zmiana terminu lub zwrot kosztów do 48 godzin przed rejsem. W ciągu ostatnich 48 godzin przed rejsem zwrot kosztów nie przysługuje.
Co się dzieje, gdy pada deszcz?
W razie ulewnego deszczu: bezpłatna zmiana terminu lub pełny zwrot kosztów – do wyboru. Ta sama zasada dotyczy każdej łodzi.
Czy mogę zmienić datę lub godzinę?
Prosimy skorzystać z opcji „Zarządzaj rezerwacją” zawartej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub skontaktować się z nami. Mogą Państwo bezpłatnie zmienić termin rejsu jeden raz, pod warunkiem że zgłoszą Państwo tę prośbę co najmniej 48 godzin przed rejsem, a nowy termin będzie dostępny.
Wejście na pokład i czas
Gdzie wsiadamy na pokład?
Dolce Vita: Escale Orsay (75007). Felicità: Escale Henri IV (75004). La Pinasse: Escale Le Louvre (75001). Curaçao: Escale Bateau Playtime Austerlitz (75013). Potwierdzenie zawiera dokładny adres i mapę.
Kiedy powinniśmy przyjechać?
Prosimy przybyć 15 minut przed wypłynięciem, aby poznać kapitana.
Jak długo trwają rejsy?
Dolce Vita: 2h lub 3h. Felicità: 40 min, 1h20 lub 2h. La Pinasse i Curaçao: 1h20. To Państwa czas na wodzie.
Na pokładzie
Co obejmuje każdy rejs?
Łódź jest do wyłącznej dyspozycji Państwa grupy, wraz z kapitanem i załogą. Każdy rejs obejmuje jedną butelkę szampana dla Państwa grupy oraz system audio z łącznością Bluetooth. Na pokładzie statku „Dolce Vita” zapewniamy również przekąski do aperitifu, a także ogrzewaną kabinę i toaletę.
Czy jest ogrzewanie lub toaleta na pokładzie?
Dolce Vita ma ogrzewaną kabinę i toaletę. Felicità, La Pinasse i Curaçao to otwarte łodzie bez ogrzewania i toalety.
Czy możemy puszczać własną muzykę?
Tak. Wystarczy połączyć telefon z systemem nagłośnienia Bluetooth na łodzi i włączyć swoją playlistę.
Kto prowadzi łódź?
A licensed professional captain drives every boat. Before your cruise, we send you your captain's name and WhatsApp number. The captain or deckhand can comment on the monuments at your request.
Czy można palić na pokładzie?
Palenie na pokładzie jest niedozwolone.
Czy możemy zabrać zwierzę?
Zwierzęta na pokładzie są niedozwolone.
Czy pomożecie Państwo zaplanować oświadczyny, urodziny lub uroczystość?
Tak. Zapraszamy na nasze strony rejsów na oświadczyny, urodziny, rocznice i dla firm. Prosimy opisać swoje plany w polu wiadomości przy rezerwacji, abyśmy mogli pomóc w szczegółach.
Jedzenie i napoje
Czy możemy zamówić jedzenie i napoje na rejs?
Tak, podczas rezerwacji. Na statku „Dolce Vita” można zamawiać z naszego menu potraw i napojów: szampana, wino, półmiski, makaroniki i nie tylko. Na statkach „Felicità” i „Curaçao” można zamawiać napoje i makaroniki. Statek „La Pinasse” ma w cenie butelkę szampana. Posiłki należy zamawiać co najmniej 72 godziny wcześniej, a napoje co najmniej 48 godzin wcześniej. W niedzielę posiłki są dostępne tylko wtedy, gdy statek Dolce Vita wypływa również w sobotę (dostawa odbywa się w sobotę). W dniach od 10 do 24 sierpnia nie serwujemy posiłków, ponieważ nasi dostawcy mają zamknięte; napoje pozostają dostępne. Chcesz zamówić później? Napisz do nas na WhatsApp.
Czy możemy zjeść kolację na pokładzie?
Tak. Rejs z kolacją na Dolce Vita trwa 3h, dla 2 do 8 gości przy stole, od 3300 €. Jako dodatek dostępny jest prywatny szef kuchni: Xavier Deschamps, wykładowca szkoły Ritz Escoffier i były sous-chef w Shangri-La.
Czy serwują Państwo kawior?
Tak. Puszki z kawiorem marki Kaviari można dodać do rejsu statkiem Dolce Vita podczas rezerwacji. „Kaviari Voyage” to trwająca 1h30 degustacja kawioru z szampanem, organizowana przez firmę Kaviari na pokładzie statku Dolce Vita, którą należy zarezerwować bezpośrednio u Kaviari.
Czy szampan podawany jest na kieliszki?
Nie, szampan jest sprzedawany na butelki. Każdy rejs obejmuje już jedną butelkę dla Państwa grupy.
Dzieci i dostępność
Czy dzieci są mile widziane?
Tak. Dolce Vita oferuje rodzinom miejsce na pokładzie i ogrzewaną kabinę. Każdy gość, także dzieci w każdym wieku, wlicza się do pojemności łodzi.
Czy goście z ograniczoną mobilnością mogą wsiąść na pokład?
Goście z ograniczoną mobilnością są mile widziani, gdy załoga może bezpiecznie wnieść ich na pokład, co jest możliwe do około 60 kg. Proszę napisać do nas przed rezerwacją, abyśmy mogli się przygotować.
Czy możemy świętować urodziny dziecka na pokładzie?
Tak, rejsy urodzinowe sprawdzą się w każdym wieku. Szampana i makaroniki można dodać z menu.
Partnerzy i grupy
Czy współpracujecie Państwo z agentami turystycznymi i konsjerżami?
Tak. Współpracujemy z hotelami, konsjerżami i biurami podróży. Prosimy o kontakt w sprawie szczegółów współpracy.
Czy mogą Państwo zorganizować event firmowy?
Tak. Dolce Vita przyjmuje do 12 gości na kolacje z klientami, firmowe uroczystości lub wydarzenia produktowe. Większe zespoły mogą płynąć razem na kilku łodziach.
A co z grupami większymi niż 12 osób?
Nasze cztery łodzie mogą płynąć razem z maksymalnie 49 gośćmi. Proszę podać datę i liczbę osób, aby zobaczyć łodzie dostępne o tej samej godzinie, a następnie dokonać jednej rezerwacji i jednej płatności dla całej grupy.
Mają Państwo jeszcze jakieś pytanie?
Prosimy o kontakt z naszym zespołem przez WhatsApp.
Proszę napisać na WhatsApp