Syarat dan ketentuan

1. Penyedia Layanan

Dolce Vita menawarkan pelayaran kapal pribadi di Sungai Seine, Paris, Prancis. Layanan ini dioperasikan oleh Filver SAS.

Ketentuan ini ditampilkan sebelum pembayaran; dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujuinya. Ketentuan ini berlaku di atas segala ketentuan pembelian yang diajukan oleh pelanggan. Pemesanan harus dilakukan oleh orang dewasa (berusia 18 tahun ke atas).

Jika Anda tidak mematuhi syarat dan ketentuan ini atau petunjuk keselamatan, Anda bertanggung jawab, sebagaimana diatur oleh undang-undang, atas kerugian yang ditimbulkan. Hal ini tidak membatasi tanggung jawab hukum kami.

2. Komitmen Kami

Kami berupaya semaksimal mungkin agar pelayaran Anda berjalan sesuai dengan yang telah dipesan.

3. Pemesanan dan Pembayaran

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Biaya tambahan yang diminta di atas kapal, seperti perpanjangan waktu, dibayarkan pada akhir pelayaran. Setelah pembayaran, Anda akan menerima email konfirmasi, dan sebelum pelayaran, Anda akan menerima detail kontak kapten Anda.

4. Harga

Harga sudah termasuk PPN. Di Felicità, La Pinasse, dan Curaçao, harga mencakup 4 tamu, dan setiap tamu tambahan dikenakan €100. Tambahan opsional dihargai terpisah dan ditampilkan saat memesan.

5. Pembatalan oleh Pelanggan

Hingga 48 jam sebelum keberangkatan kapal pesiar, Anda dapat mengubah tanggal secara gratis atau membatalkan pemesanan untuk mendapatkan pengembalian dana.

Dalam waktu 48 jam sebelum keberangkatan, tidak ada pengembalian uang yang diberikan.

Apabila pengembalian dana dilakukan atas permintaan Anda, hanya biaya pemrosesan pembayaran yang benar-benar dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran kami atas transaksi tersebut yang akan dipotong, tanpa penambahan biaya apa pun; rinciannya dapat diberikan atas permintaan. Jika kartu Anda hanya ditahan dan tidak pernah dikenakan biaya, penahanan tersebut akan dicabut tanpa biaya apa pun.

Jika Anda tiba lebih dari 30 menit setelah waktu keberangkatan yang dipesan dan kapal tidak dapat menunggu, kami berhak membatalkan pelayaran tanpa pengembalian uang. Jika memungkinkan, kami akan memperpendek durasi pelayaran sebagai gantinya.

6. Makanan dan Minuman

Makanan dan minuman yang Anda pesan tidak dapat dikembalikan 72 jam sebelum pelayaran untuk makanan dan 48 jam sebelum pelayaran untuk minuman, karena pemasok kami telah menyiapkan pesanan tersebut.

7. Pembatalan oleh Operator dan Jaminan Cuaca

Jika kami membatalkan karena hujan lebat atau kondisi tidak aman di Sungai Seine, pilih jadwal ulang gratis atau pengembalian dana 100% untuk pelayaran Anda.

Hal yang sama berlaku jika kami membatalkan karena Sungai Seine ditutup untuk navigasi, setelah terjadi kerusakan atau gangguan pada kapal, atau selama pemogokan.

Kami juga berhak membatalkan pemesanan yang belum dibayar.

Demi alasan keamanan, kami mungkin akan menawarkan penggantian kapal atau rute tanpa biaya tambahan. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin, dan Anda dapat menolak tawaran tersebut serta mendapatkan pengembalian dana penuh.

Jika kami membatalkan, termasuk berdasarkan jaminan cuaca kami, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh tanpa potongan apa pun, kecuali jika Anda menyetujui tanggal baru. Hak hukum Anda atas ganti rugi tidak terpengaruh.

8. Waktu dan Kedatangan Terlambat

Harap tiba 15 menit sebelum keberangkatan. Pelayaran Anda akan dimulai pada waktu yang telah dipesan.

Jika Anda terlambat, durasi pelayaran mungkin akan dipersingkat sesuai dengan waktu yang terlewat. Jika Anda menginginkannya dan kapal tersedia, kami dapat memperpanjang durasi pelayaran sebagai gantinya, dan waktu tambahan tersebut akan dikenakan biaya sesuai tarif yang dipublikasikan. Setelah 30 menit, ketentuan pada bagian 5 berlaku.

9. Keselamatan

Sejak naik kapal, para tamu wajib mematuhi instruksi kapten dan awak kapal setiap saat. Kapten berhak menolak penumpang yang terlihat dalam keadaan mabuk.

Barang-barang berbahaya dan hewan tidak diperbolehkan dibawa ke atas kapal.

Jika petunjuk keselamatan tidak dipatuhi, kapten berhak menolak penumpang naik ke kapal, meminta tamu untuk turun dari kapal di tempat yang aman, atau menghentikan pelayaran.

Pastikan satu tangan tetap bebas saat bergerak di sekitar kapal saat berlayar.

10. Anak di Bawah Umur dan Minuman Beralkohol

Anak di bawah umur tidak diperbolehkan melakukan pemesanan. Pemesanan untuk anak di bawah umur harus dilakukan oleh orang tua atau wali sah. Anak-anak harus didampingi setiap saat, di seluruh area kapal, oleh setidaknya satu orang tua atau orang dewasa yang ditunjuk yang bertanggung jawab penuh atas mereka, termasuk saat naik dan turun dari kapal.

Sesuai dengan undang-undang Prancis, minuman beralkohol tidak dijual atau ditawarkan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

11. Aksesibilitas

Tidak semua area di kapal kami dapat diakses oleh tamu penyandang disabilitas atau dengan mobilitas terbatas, dan kapal kami tidak dilengkapi secara khusus untuk mereka. Pemesanan ini diterima berdasarkan pertimbangan kasus per kasus, tergantung pada kapal yang digunakan dan, jika diperlukan, dengan pendamping yang dapat membantu selama pelayaran, sesuai dengan Peraturan (UE) No. 1177/2010 mengenai hak penumpang dalam perjalanan laut dan perairan pedalaman. Silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

12. Di Atas Kapal

Sepatu hak stiletto tidak diperbolehkan di atas kapal, untuk melindungi dek kayu.

Di kapal yang dilengkapi toilet, harap gunakan hanya kertas toilet yang disediakan dan jangan memasukkan benda lain ke dalamnya.

Bantal yang jatuh ke laut atau rusak akan dibebankan kepada pelanggan pada akhir pelayaran.

13. Tanggung Jawab

Filver SAS telah diasuransikan untuk pertanggungan tanggung jawab terhadap penumpang, dan pertanggungan tanggung jawab kami tunduk pada hukum yang berlaku.

Barang-barang pribadi tetap berada di bawah pengawasan dan tanggung jawab pemiliknya selama pelayaran berlangsung. Kami bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang-barang tersebut—termasuk barang yang jatuh ke air—hanya jika kami atau awak kapal kami terbukti bersalah, sebagaimana diatur oleh undang-undang.

Barang-barang yang tertinggal di dalam pesawat akan disimpan selama 30 hari dan dikembalikan atas permintaan. Pengambilan barang tidak dikenakan biaya; kami juga dapat mengirimkannya dengan biaya ditanggung oleh Anda.

Kerusakan yang disebabkan oleh tamu di atas kapal dapat dibebankan kepada tamu tersebut, dengan bukti pendukung.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Perancis. Setiap sengketa akan diajukan ke pengadilan Paris.