Handelsbetingelser

1. Tjenesteleverandør

Dolce Vita tilbyr private båtturer på Seinen i Paris, Frankrike. Tjenesten drives av Filver SAS.

Disse vilkårene vises før betaling; ved bestilling godtar du dem. De har forrang fremfor eventuelle kjøpsbetingelser fra kunden. Bestillinger må foretas av en voksen (18 år eller eldre).

Dersom du ikke overholder disse vilkårene eller sikkerhetsinstruksjonene, er du i henhold til loven ansvarlig for skader dette medfører. Dette begrenser ikke vårt eget juridiske ansvar.

2. Vår forpliktelse

Vi gjør alt vi kan for at cruiset ditt skal gjennomføres slik det er bestilt.

3. Bestilling og betaling

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

Ekstra tjenester som bestilles om bord, for eksempel ekstra tid, betales ved slutten av båtturen. Etter betaling mottar du en bekreftelses-e-post, og før båtturen får du kontaktopplysningene til kapteinen.

4. Priser

Prisene inkluderer mva. På Felicità, La Pinasse og Curaçao dekker prisen 4 gjester, og hver ekstra gjest koster 100 €. Tillegg prises separat og vises under booking.

5. Avbestilling fra kundens side

Inntil 48 timer før avreise kan du endre datoen uten ekstra kostnad eller avbestille og få pengene tilbake.

Innen 48 timer før avreise gis det ingen refusjon.

Når det foretas en tilbakebetaling på din forespørsel, trekkes kun de betalingsbehandlingsgebyrene som faktisk er belastet av vår betalingsleverandør for den aktuelle betalingen, uten påslag; nærmere opplysninger gis på forespørsel. Dersom kortet ditt kun ble reservert og aldri belastet, frigjøres reservasjonen uten kostnad.

Hvis du ankommer mer enn 30 minutter etter den bestilte avgangstiden og båten ikke kan vente, kan vi avlyse turen uten refusjon. Når det er mulig, forkorter vi turen i stedet.

6. Mat og drikke

Mat og drikke du bestiller kan ikke refunderes 72 timer før cruiset for mat og 48 timer før for drikke, da leverandørene våre allerede har tilberedt dem.

7. Avbestillings- og værgaranti fra operatøren

Hvis vi avlyser på grunn av kraftig regn eller utrygge forhold på Seinen, velger De gratis ombooking eller 100 % tilbakebetaling av turen.

Det samme gjelder dersom vi avlyser på grunn av at Seinen er stengt for skipsfart, etter skade eller havari på båten, eller under en streik.

Vi kan også kansellere en bestilling som ikke er betalt.

Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi tilby deg å bytte båt eller rute uten ekstra kostnad. Vi gir deg beskjed så snart som mulig, og du kan avslå tilbudet og få full refusjon.

Hvis vi avlyser, også i henhold til vår værgaranti, får du full refusjon uten fradrag, med mindre du godtar en ny dato. Dine lovfestede rettigheter til erstatning påvirkes ikke.

8. Tidspunkt og forsinket ankomst

Vennligst møt opp 15 minutter før avgang. Båtturen starter til avtalt tid.

Hvis du kommer for sent, kan båtturen bli forkortet med den tiden som er gått tapt. Hvis du ønsker det og båten er ledig, kan vi i stedet forlenge turen, og den ekstra tiden faktureres etter den oppgitte prisen. Etter 30 minutter gjelder punkt 5.

9. Sikkerhet

Fra det øyeblikket gjestene går om bord, må de til enhver tid følge kapteinens og mannskapets instruksjoner. Kapteinen kan nekte ombordstigning til personer som er synlig beruset.

Farlige gjenstander og dyr er ikke tillatt om bord.

Dersom sikkerhetsinstruksjonene ikke følges, kan kapteinen nekte ombordstigning, be en gjest om å forlate båten på et trygt sted eller avbryte cruiset.

Sørg for å ha én hånd fri når du beveger deg rundt på båten under seilingen.

10. Mindreårige og alkohol

Mindreårige kan ikke bestille selv. Bestillinger for mindreårige må gjøres av en forelder eller verge. Barn må til enhver tid, overalt på båten, være ledsaget av minst én forelder eller en utpekt voksen som tar fullt ansvar for dem, også ved ombordstigning og avstigning.

I henhold til fransk lovgivning selges eller tilbys ikke alkohol til personer under 18 år.

11. Tilgjengelighet

Ikke alle områder på båtene våre er tilgjengelige for gjester med funksjonsnedsettelser eller nedsatt mobilitet, og båtene våre er ikke spesielt utstyrt for dem. Slike bestillinger godtas fra sak til sak, avhengig av båten, og om nødvendig med en ledsager som kan hjelpe under hele cruiset, i tråd med forordning (EU) nr. 1177/2010 om passasjerrettigheter ved reiser til sjøs og på indre vannveier. Ta kontakt med oss før du bestiller.

12. Ombord

Stilettsko er ikke tillatt om bord, for å beskytte tredekkene.

På båter med toaletter må du kun bruke det papiret som er lagt ut, og ikke kaste noe annet i toalettene.

Puter som faller over bord eller blir skadet, belastes kunden ved slutten av cruiset.

13. Ansvar

Filver SAS er forsikret mot passasjeransvar, og vårt ansvar følger gjeldende lovgivning.

Personlige eiendeler forblir i eierens varetekt og under eierens ansvar gjennom hele cruiset. Vi er kun ansvarlige for tap, tyveri eller skade på disse, inkludert gjenstander som faller i vannet, dersom vi eller vårt mannskap har begått en feil, i henhold til lovgivningen.

Gjenstander som blir liggende igjen om bord oppbevares i 30 dager og leveres tilbake på forespørsel. Det er gratis å hente dem; vi kan også sende dem på din regning.

Skader forårsaket om bord av en gjest kan belastes gjesten, med dokumentasjon.

14. Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt fransk lov. Eventuelle tvister skal inngis til domstolene i Paris.