ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. ผู้ให้บริการ

Dolce Vita ให้บริการล่องเรือส่วนตัวบนแม่น้ำแซนในปารีส ประเทศฝรั่งเศส ดำเนินการโดย Filver SAS

เงื่อนไขเหล่านี้จะแสดงขึ้นก่อนการชำระเงิน; เมื่อทำการจอง คุณถือว่ายอมรับเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว เงื่อนไขเหล่านี้มีผลเหนือกว่าเงื่อนไขการซื้อใดๆ ของลูกค้า การจองต้องดำเนินการโดยผู้ใหญ่ (อายุ 18 ปีขึ้นไป)

หากท่านไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย ท่านจะต้องรับผิดชอบตามกฎหมายต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความไม่ปฏิบัติตามดังกล่าว ทั้งนี้ไม่จำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมายของบริษัทเรา

2. ความมุ่งมั่นของเรา

เราทำทุกวิถีทางเพื่อให้การล่องเรือของคุณดำเนินไปตามที่จองไว้

3. การจองและชำระเงิน

Your online booking is firm as soon as the card pre-authorisation is accepted. The full amount is temporarily held on your card, then usually charged within a day. If we cannot provide the service booked (boat or crew unavailable), we offer you an alternative, subject to your agreement. Without agreement, the booking is cancelled at no cost: we cancel the pre-authorisation or refund in full any amount charged, without prejudice to your statutory rights, including compensation.

The cruise is paid in full before departure. Payment is by card or by bank transfer.

บริการเสริมที่ขอเพิ่มบนเรือ เช่น เวลาเพิ่มเติม จะชำระค่าบริการเมื่อสิ้นสุดการล่องเรือ หลังจากชำระค่าบริการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจอง และก่อนการล่องเรือ คุณจะได้รับข้อมูลติดต่อของกัปตันเรือ

4. ราคา

ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว บน Felicità, La Pinasse และ Curaçao ราคาครอบคลุม 4 ท่าน และแขกเพิ่มแต่ละท่านคิด €100 บริการเสริมคิดราคาแยกและแสดงระหว่างการจอง

5. การยกเลิกโดยลูกค้า

คุณสามารถเปลี่ยนวันที่เดินทางได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือยกเลิกการจองเพื่อรับเงินคืนได้จนถึง 48 ชั่วโมงก่อนวันออกเดินทาง

หากยกเลิกการจองภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง จะไม่ได้รับเงินคืน

เมื่อมีการคืนเงินตามคำขอของคุณ จะมีการหักเฉพาะค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ผู้ให้บริการระบบการชำระเงินของเราเรียกเก็บจริงสำหรับการชำระเงินครั้งนั้นเท่านั้น โดยไม่มีการเพิ่มค่าใด ๆ; สามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้หากต้องการ หากบัตรของคุณถูกระงับไว้แต่ยังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน การระงับดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หากท่านมาถึงช้ากว่า 30 นาทีจากเวลาออกเดินทางที่จองไว้ และเรือไม่สามารถรอได้ เราอาจยกเลิกการล่องเรือโดยไม่คืนเงิน แต่หากเป็นไปได้ เราจะปรับลดระยะเวลาการล่องเรือแทน

6. อาหารและเครื่องดื่ม

อาหารและเครื่องดื่มที่ท่านสั่งจะไม่สามารถคืนเงินได้ 72 ชั่วโมงก่อนการล่องเรือสำหรับอาหาร และ 48 ชั่วโมงก่อนการล่องเรือสำหรับเครื่องดื่ม เนื่องจากผู้จัดหาของเราได้เตรียมไว้แล้ว

7. การยกเลิกจากทางผู้จัดงานและการรับประกันสภาพอากาศ

หากเรายกเลิกเพราะฝนตกหนักหรือสภาพไม่ปลอดภัยบนแม่น้ำแซน เลือกได้ระหว่างเลื่อนวันฟรีหรือรับเงินคืนค่าล่องเรือ 100%

กฎเดียวกันนี้ใช้บังคับหากเราต้องยกเลิกการบริการเนื่องจากแม่น้ำแซนถูกปิดการเดินเรือ หลังจากเกิดความเสียหายหรือความขัดข้องบนเรือ หรือในช่วงที่มีการนัดหยุดงาน

เราอาจยกเลิกการจองที่ยังไม่ได้รับการชำระเงิน

เพื่อความปลอดภัย เราอาจเสนอให้ท่านเปลี่ยนเรือหรือเส้นทางโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุด และท่านสามารถปฏิเสธได้พร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวน

หากเราทำการยกเลิกการจอง รวมถึงตามนโยบายการรับประกันสภาพอากาศของเรา คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักเงินใดๆ เว้นแต่คุณจะยอมรับวันใหม่ สิทธิทางกฎหมายของคุณในการขอค่าชดเชยจะไม่ได้รับผลกระทบ

8. เวลาและการมาสาย

กรุณามาถึงก่อนเวลาออกเรือ 15 นาที การล่องเรือของคุณจะเริ่มตามเวลาที่จองไว้

หากท่านมาช้า เวลาการล่องเรืออาจถูกตัดสั้นลงตามเวลาที่เสียไป หากท่านต้องการและเรือยังมีที่ว่าง เราสามารถขยายเวลาการล่องเรือได้ โดยเวลาเพิ่มเติมจะถูกคิดค่าบริการตามอัตราที่ประกาศไว้ หลังจาก 30 นาที จะใช้ข้อกำหนดในข้อ 5

9. ความปลอดภัย

ตั้งแต่ขึ้นเรือ ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามคำสั่งของกัปตันและลูกเรือตลอดเวลา กัปตันมีสิทธิ์ปฏิเสธการขึ้นเรือแก่ผู้ใดก็ตามที่ปรากฏว่าอยู่ในสภาพมึนเมา

ห้ามนำสิ่งของและสัตว์ที่อันตรายขึ้นเรือ

หากไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย กัปตันอาจปฏิเสธการขึ้นเรือ ขอให้แขกลงเรือที่สถานที่ปลอดภัย หรือหยุดการล่องเรือ

ให้มือหนึ่งว่างไว้เมื่อเดินไปมาบนเรือขณะกำลังแล่นเรือ

10. ผู้เยาว์และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

ผู้เยาว์ไม่สามารถจองได้ การจองสำหรับผู้เยาว์ต้องดำเนินการโดยผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมาย ผู้เยาว์ต้องมีผู้ปกครองอย่างน้อยหนึ่งคนหรือผู้ใหญ่ที่ได้รับการแต่งตั้งให้รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผู้เยาว์นั้นอยู่ด้วยตลอดเวลา ในทุกพื้นที่ของเรือ รวมถึงขณะขึ้นและลงเรือ

ตามกฎหมายของฝรั่งเศส ไม่มีการขายหรือเสนอเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้แก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

11. ความสะดวกในการเข้าถึง

ไม่ใช่ทุกพื้นที่บนเรือของเราที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับแขกที่มีความพิการหรือความเคลื่อนไหวจำกัด และเรือของเราไม่ได้จัดเตรียมอุปกรณ์พิเศษสำหรับกลุ่มนี้ การจองเหล่านี้จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป ตามประเภทเรือ และหากจำเป็น ต้องมีผู้ดูแลที่สามารถช่วยเหลือตลอดการเดินทาง ตามข้อบังคับ (EU) No 1177/2010 เกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารในการเดินทางทางทะเลและทางน้ำภายในประเทศ โปรดติดต่อเราก่อนทำการจอง

12. บนเรือ

ห้ามสวมรองเท้าส้นสูงแบบสติเลตโตบนเรือ เพื่อป้องกันพื้นไม้

บนเรือที่มีห้องน้ำ โปรดใช้เฉพาะกระดาษที่จัดเตรียมไว้เท่านั้น และอย่าทิ้งสิ่งอื่นใดลงในชักโครก

หมอนที่ตกน้ำหรือเสียหายจะถูกคิดค่าบริการให้ลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการล่องเรือ

13. ความรับผิดชอบ

บริษัท Filver SAS มีประกันความรับผิดชอบต่อผู้โดยสาร และความรับผิดชอบของเราเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้

ของส่วนตัวจะอยู่ภายใต้การดูแลและความรับผิดชอบของเจ้าของตลอดระยะเวลาการล่องเรือ เราจะรับผิดชอบต่อการสูญหาย การถูกขโมย หรือความเสียหายของของส่วนตัวดังกล่าว รวมถึงของที่ตกลงน้ำ เฉพาะในกรณีที่บริษัทหรือลูกเรือของเราเป็นฝ่ายผิด ตามที่กฎหมายกำหนด

ของที่ทิ้งไว้บนเรือจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วัน และจะคืนให้ตามคำขอ การมารับของนั้นไม่เสียค่าใช้จ่าย; เรายังสามารถส่งของไปให้ท่านได้ แต่ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่ง

ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนเรือโดยผู้โดยสารอาจถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากผู้โดยสารดังกล่าว พร้อมด้วยหลักฐานสนับสนุน

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส ข้อพิพาทใดๆ จะต้องส่งไปยังศาลในปารีส