Politique de confidentialité
Mise à jour : novembre 2026
1. Responsable
Filver SAS, sous la marque Dolce Vita, Paris, France. Contact : contact@privateseinerivercruise.com
2. Données collectées
Nous collectons les informations fournies lors d'une réservation ou d'un contact : nom, e-mail, téléphone, préférences et informations de paiement. Stripe traite les données de carte bancaire ; elles ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
3. Usage de vos données
Nous utilisons vos données pour gérer les réservations, envoyer confirmations et détails pratiques, traiter les paiements, demander un avis après la croisière, vous répondre et améliorer nos services.
4. Bases légales (RGPD)
Exécution du contrat (gestion de la réservation), intérêt légitime (amélioration du service, mesure d'audience, la façon dont vous nous avez trouvés, demandes d'avis) et consentement (communications marketing).
5. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site. Google Analytics et Microsoft Clarity mesurent l'usage du site dès votre première visite. Google Ads compte les réservations venues de nos publicités sans cookie publicitaire, et nous n'utilisons ni publicité personnalisée ni reciblage. Nous mesurons aussi l'audience nous-mêmes, sans cookie et sans savoir qui vous êtes. Lorsque vous réservez, nous notons avec votre réservation comment vous nous avez trouvés (le site d'où vous venez, la page d'arrivée, une éventuelle campagne publicitaire), pour savoir quels canaux fonctionnent ; cette information reste avec les données de votre réservation. Vous pouvez arrêter tout cela à tout moment sur votre navigateur avec « Ne pas mesurer ma visite » sur la page Politique de cookies. Nous n'utilisons pas de pixel Meta (Facebook).
6. Partage de données
Nous partageons des données avec Stripe (paiements), Resend (e-mails de service), Supabase (base de données), Vercel (hébergement), Google Analytics et Microsoft Clarity. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Conservation
Les données de réservation sont conservées 7 ans pour la comptabilité, celles de marketing jusqu'au retrait du consentement. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
8. Vos droits
Le RGPD prévoit des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@privateseinerivercruise.com.
9. Contact
Questions sur vos données : contact@privateseinerivercruise.com